Office:必要な支援

この問題を解決できるのは再販業者だけです.サードパーティの再販業者からコンピューターを購入したため、Microsoftができることは何もありません.
これがHPが工場レベルで提供しているものである場合は、Officeのインストール方法に関する説明がWebサイトにあるはずです.購入したHPモデルはわかりませんが、以下はHPウェブサイトからのものです
HPStream11ラップトップに含まれている無料のMSOffice365パーソナル1年間サブスクリプションにアクセスする方法
h30434.www3.hp.com/t5...
結論として、Officeがラップトップの購入の一部としてHPによって提供された場合、それらからのサポートを受ける必要があります.ラップトップの再販業者によって提供された場合、サポートは実際の再販業者によって提供される必要があります.アマゾンでは、コンピューターを販売したのはアマゾンではなく、販売後のすべてのサポートを担当する市場の再販業者である可能性があることを忘れないでください.
誤解がないように、これは公開ユーザー間サポートフォーラムです.私たちはあなたが他のユーザーを助けるのと同じようにユーザーです.私たちはマイクロソフトのために働いておらず、マイクロソフトのサポート担当者はこのフォーラムにスタッフを配置していません.