Outlook 2016-複数のユーザーが月曜日06/05/19以降常にクラッシュする
こんにちは
先週月曜日からサービスデスクを利用しています.複数のユーザーのOutlookがクラッシュしました.
クラッシュは、ユーザーがアクセス権のある別のメールボックスを開こうとした場合、アカウント設定にアクセスしようとした場合&たまにメールを開封した場合でも発生します
試しました:
-セーフモードで開く
-新しいメールプロファイル
-新しいPST
-Officeの再インストール
すべてのユーザーのログオンを有効にしました.クラッシュの前にユーザーが受け取るエラーコードも同様です.
2019.05.13 11:48:00送信完了、エラーコード= 0x00000000
2019.05.13 11:48:00送信完了、エラーコード= 0x8004010f
2019.05.13 11:48:00 MAPIステータス:(IN-
/OUT-
)
2019.05.13 11:48:00スプーリングサイクルの終了、エラーコード= 0x00000000
追加の手順があるかどうか、またはできることを教えてください
必要に応じて、ログ全体を送信できます.
ありがとうございます.
ジャックハンリー
返信リスト(回答:9)
こんにちは、ジャック
この問題は複数のユーザーに発生するため、影響を受けるすべてのユーザーがOutlookを最新versionに更新していることを確認してください.ご参考までに、 Officeの更新履歴.既に完了している場合は、[ファイル]>[Officeアカウント]>[Outlookについて]からversion情報のスクリーンショットをキャプチャしてください.
さらに、Microsoftsupport and Recovery Assistantそれが役立つかどうかをチェックするツール.さらに、実行してみてください オフィスの修理.
完全なログファイルを収集した場合は、プライベートメッセージで送信できます.
こんにちは、ジャック
情報をありがとうございます.しかし、それはトランスポートに関するOPMlogファイルであることがわかりました.このログには、メールの送信と受信のプロセスが記録されます.そして、正しく表示されます.
Microsoftサポートとリカバリアシスタント(SaRA)をダウンロードして実行できますクライアントの問題をチェックしてログファイルを収集するツール.ご参考までに、 MicrosoftサポートとRecovery Assistantツールを使用してOutlookをScanする方法.
返信がないため、この問題をフォローアップするために書いています.高度な診断ログファイルを収集した場合は、プライベートメッセージで送信してください.
応答3# ->にスキップ4 #JacqueHこんにちは、マーヴィン
過去2日間オフィスにいなかったことをお詫び申し上げます.本日、サポートとリカバリツールを実行し、プライベートメッセージを介して詳細ログを投稿します
ありがとうございます.
ジャック
応答5# ->にスキップ6 #JacqueHねえ、マーヴィン
お詫び、Recovery&support Toolの実行後、この問題を修正するためのアップデートがリリースされたようですが、当社は通常、リリースより1週間遅れてSCCM経由でアップデートをリリースするため、後でユーザーをアップデートします週としましょう
それで問題が解決したかどうかわかります√
応答8# ->にスキップ9 #MarvinMこんにちは、ジャック
新しいアップデートで修正された問題を聞いてうれしく思います.また、何か問題がありましたら、コミュニティで私たちとあなたの懸念を共有してください.私たちは常にあなたの援助のためにここにいます.良い一日も！