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Outlookを開けない(Office 365)

D[9 受付中 最終更新日:2020-10-17 23:55

こんにちは

1か月足らずで5回ほど、Outlookを起動しようとしたときにこの問題が発生しました

2つの異なるPCで発生しました.1つはW10 Homeを実行し、もう1つはW10 Professionalを実行していますが、両方が同じOffice 365アカウントを使用しています.

セーフモードでOutlookを起動して新しいプロファイルを作成できることはわかっていますが、これは毎回行ったことですが、なぜこれを続けなければならないのですか?プロフィールがめちゃくちゃになるのはなぜですか?

返信リスト(回答:9)

1 #
Vladimi
こんにちは、
まず、Outlookデータファイルの修復を試みます(ost):
support.Office.com/ja-jp/article...
また、Outlookが互換モードで実行されているかどうかを確認してください.
切り替えるには64ビットオペレーティングシステムの互換モードをオフにします.
1.C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office XX\Outlook.exeに移動します
2.Outlook.exeを右クリックし、[プロパティ]>[互換性]タブに移動します.
[互換性モードでこのプログラムを実行する]チェックボックスをオフにして、[適用]と[OK]をクリックします.
提供された情報をご活用ください.問題が解決しない場合は、ここに返信してください.サポートさせていただきます.
ウラジミール
2 #
DianePo
こんにちは暗く、
サポートユーティリティを使用して問題を識別しましたか? https://diagnostics.outlook.com//
サポート時の私の連絡先は推奨されていますExcludeLastKnowngoodの設定
hkey_current_user\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD:ExcludelastknownGoodURL
値:1
あなたも新しいプロファイルが必要ですが、うまくいけば、それは最後のものになります.
3 #
DianePo
ところで、問題が始まる前にBuildに戻ってみることができます.いつ開始したかわかっている場合は、Build番号を https://docs.Microsoft.com/ja-jp/Officeupdates/...これを目的のBuildで更新します(これは2019年5月29日のBuildです)
"C:\Program Files\common Files\Microsoft shared\ClickToRun\Officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.11629.20196 スタートメニューで「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして、[管理者として実行]を選択し、コマンドプロンプトに行をコピーして貼り付けます.
数週間は自動更新を無効にしてください.無効にすると、不正な更新が再インストールされます.
応答3# ->にスキップ
4 #
D

こんにちはDiane

サポートユーティリティを実行しようとしていて、変更を提案しましたが、これらがこれら-とあなたとvladimir's-提案はマシン固有ですが、私は2つの異なるマシンで同じ問題を持つようです.

私が見ることができる限り一般的な分母の両方のマシンでBuildが同じかどうかを確認します.

古いversionにロールバックした場合、新しいプロファイルを削除する必要がありますか?

5 #
DianePo
私はそれが新しいBuildのバグであり、プロフィールに固有のものではなく、私が最初にレポートを開始したときにそれについてサポートを依頼したとき、彼らはレジストリキーを提案した.私は私の疑問を持っています、しかし私はそれを再宣伝することができないので、私はできません
働くかどうかを確認するためにそれをテストします.
>古いversionにロールバックすると、新しいプロファイルをまとめる必要がありますか?ドライバからのオフィス.(Officeをアンインストールするために「Easy Fix」を使用することをお勧めしている場合は、プロファイルを削除します.)
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6 #
D

ありがとうございます.そのレジストリキーを見つけることができませんでした(おそらく、これが問題である可能性があります).versionをロールバックして、それがどのようになるかを確認します.

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8 #
Gabriel

REGキーDiane共有は、投稿したエラーの1つの主なソリューションです.この記事では、一般的なシナリオを説明するのに役立ちます. Blogs.technet.microsoft.com/12/02... .
このKBも問題を参照しています. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3049615

あなたがチェックするために言及したいと思ったもう1つのシナリオがあります.私はあなたがそれを使って見たエラーを思い出していませんが、変更されたかもしれません.このUSERVOICEの投稿を確認して、適用される可能性があるかどうかを確認してください. Uservoice.

次回問題が発生したとき、Outlookがその情報をローカルに保存した、%localAppData%\Microsoft\Outlook\16Folderであることがこのファイルの中でどのような外観のように見えるか、興味があるでしょう.
アカウントのautod.xmlになります.OutlookがAUTOODデータが不良であると、ここに表示される可能性があります.

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9 #
D

こんにちは、ガブリエル

ありがとうございます.最初のシナリオが最も関連性が高いようですが、ダイアンの提案が機能したように思われるので、現時点ではそれをいじるのが嫌いです.それでも問題が解決しない場合は、投稿の情報を確認します.

7 #
DianePo
キーはデフォルトでは存在しません-追加する必要があります.
コマンドラインにあるversion番号は、問題が発生したBuildのものである可能性があります-問題が終了前に始まっていることがわかっている場合場合によっては、以前のBuildを使用する必要があります.

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