kb4023057&kb5005033の後にonenoteがクラッシュする

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1 #

HailedC 2021-10-20 02:25

こんにちは、ジェニファー.2週間にわたるTier3テクニカルサポートで何時間もを過ごした後、10月の前半に公開されたアップデートによって最終的に解決されました. 私たちは夢中ではありませんでした. それは本当にOneNoteを「壊した」アップデートでした.私は文字通り私が問題を抱えている地球上で唯一の人であると言われました、そしてそれは私のシステムでなければなりませんでした(ちなみに、2つはまったく同じ方法でまったく同時に影響を受けました).彼らは私に Windowsを再インストールします.私はノーと言った.その後、数日後にアップデートで魔法のように修正されました. ...ため息

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12 #

KathyA. 2021-09-16 10:39

こんにちは、

MicrosoftOfficeコミュニティフォーラムへようこそ.本日はご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます.すべてが順調に進んでいることを願っております.

必要な詳細をすべてご提供いただきありがとうございます.ただし、この2つの質問に対する回答を知りたいだけです.

• 質問したいのは、両方のデバイスのOneNote for windows 10versionだけです.

  確認するには、OneNote for windows 10を起動し>を探します...>設定>version情報>version.

• あなたはMicrosoft365サブスクライバー(ファミリー/パーソナルまたはビジネス/エンタープライズ)ですか?

OneNote 2016に関するフィードバックに感謝し、2つのApplicationの違いを知るには、次のサポート記事を確認してください. OneNoteversionの違いは何ですか?

右のアイコンはwindows 10用のOneNoteで、左のアイコンはOneNote2016/365です.

トラブルシューティングのための新しい提案を提供します.説明に誤解がある場合は、フィードバックを返信してください.

よろしくお願いいたします.

キャシーA.

コンシューマーM365フォーラムモデレーター

Microsoftコミュニティ

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10 #

HailedC 2021-09-17 00:09

こんにちは、キャシー.迅速な返信ありがとうございます.あなたの質問に答えて:

• 現在、ラップトップにOneNote 2016をインストールした機能を使用するために、これまでにテストしたすべてのノートブックで正常に動作します.デスクトップPCにOneNote2016をまだインストールしていません.Windows 10用のOneNoteがまだクラッシュするかどうかを確認するためのテストを行っていました.します.他のOfficeアプリの他の「古い」versionはすべて付属しているように見えるため、必要がなければデスクトップPCにON2016をインストールしたくありません.

• 私はMicrosoft365ファミリー/個人サブスクライバーです.

追加する2つの新しい情報があります:

• クラッシュした後、OneNoteを次に起動すると、アプリをリセットするかどうかを尋ねるエラーメッセージが表示されることがあります(毎回ではありません).[はい]を選択すると、予想どおり、ノートブックが開いていない状態でONが開きます.「個人用」ノートブック(ユーザーが初めてOneNoteをアクティブ化したときに自動的に作成されるノートブック)を開くと、リストに表示されません.他のすべての、その後手動で作成されたノートブックが一覧表示されます.「個人用」ノートブックを開くには、onedriveにログインし、そこからオンラインで「個人用」ノートブックを開いてから、[デスクトップアプリで開く]を選択する必要があります.次に、「個人用」ノートブックがON for W10デスクトップアプリで開きますが、数秒から数分後にクラッシュします.

• これは、クラッシュの問題が発生する前からWindows 10のONで発生するのが非常に遅い同期メカニズムに関係していると直感しており、ほとんどの場合、強制する必要がありました.対照的に、OneNote 2016での同期は、予想どおりに自動的に行われ、非常に高速であることに気付きました.

よろしく、HC

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9 #

KathyA. 2021-09-17 01:27

こんにちは、あなたが選択できる2つのオプションがあるところを提供しました:修理と通常開始.この問題は、ノートブック(またはWindows UpdateまたはOneNoteアプリ)の同期に関する問題である可能性があります それを見つけましょう.主に、OneNoteNotebookのコンテンツはonedriveとのみ同期します.

推奨されるトラブルシューティング:

onedriveをリセットする

したがって、必要に応じてonedriveのリセットを試みることができます.OneDriveが完全に同期されていることを確認し、資格情報を準備します.

結果をお知らせください.また、このスレッドの投稿者に別の返信を送信しました.その返信に対して追加の3つのトラブルシューティングを提供しました.

よろしくお願いいたします.

キャシーA.

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7 #

HailedC 2021-09-17 01:45

• はい、同じversionです.スクリーンショットは次のとおりです.

• はい、同じメッセージです. 修復または通常どおりに開始するオプション.通常、開始すると同じクラッシュが発生します.修復すると、ノートブックを再ロードする必要があり、同じクラッシュが発生します:<

• onedriveリセットの実行に取り掛かり、それが完了したらお知らせします.その中のフォルダをデバイスと同期しません. そこにあるものはクラウドにのみ残ります.これは選択によるものです.

• どうしても必要な場合を除いて、新しいユーザー/管理者アカウントを追加してPCをいじくり回したくはありません.

-HC

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6 #

KathyA. 2021-09-17 10:31

こんにちは、

最後の返信を新しいスレッドに分割しました.

ここでスレッドを確認してください:KB4023057およびKB5005033の後にOneNoteがクラッシュする .

別の懸念がある場合は、これを使用して新しいスレッドを作成してください リンク .

安全を確保してください！

よろしくお願いいたします.

キャシーA.

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5 #

HailedC 2021-09-17 10:54

キャシー、ご協力ありがとうございます.ここからレイナルドで前進します.

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4 #

KathyA. 2021-09-17 10:58

あなたが最も歓迎している、.

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8 #

KathyA. 2021-09-17 01:51

迅速な返信ありがとうございます.

確かに、onedriveのリセットを行うことができます.そうです、メソッドの4と5は少し注意が必要です.したがって、これは、コンピューターに対して実行する最後のトラブルシューティング(必要な場合)になります.しかし、それが起こる前に、私たちを最新の状態に保ってください.SFCScanを実行することもできます.ありがとう！

よろしくお願いいたします.

キャシーA.