Microsoft Office 365

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5 #

EthanLo 2021-09-19 01:06

良い一日、

Microsoftサポートおよびリカバリアシスタントツールをインストールし、以前のversionのMicrosoftOfficeをすべてラップトップにアンインストールしました.次に、このツールを使用してMicrosoft Officeをダウンロードしようとしましたが、同じエラーコードが表示されました.

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2 #

MiaZhao 2021-09-20 11:49

こんにちは、

投稿していただきありがとうございます.

1.個人アカウントまたは職場/学校のアカウントを使用している場合

2.新しいユーザープロファイルを作成する場合: Windowsでユーザーアカウントを作成する(Microsoft.com) 、Officeスイートを正常にダウンロードできますか?

3.この問題が発生する前に、このPCにOfficeスイートをインストールしたことがありますか?

よろしくお願いいたします.

ミア

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3 #

EthanLo 2021-09-20 16:14

良い一日、

1.学校のアカウントを使用しています.

2.Officeスイートが正常にダウンロードされます

3.はい、以前にラップトップにMicrosoftOfficeをインストールしていました.

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1 #

MiaZhao 2021-09-21 11:32

こんにちは、

よろしくお願いします.必要な詳細を共有していただきありがとうございます.

したがって、状況に基づいて、私が提案する次のステップは、可能な限りオフにすることです アンチウイルス 、 ファイアウォール または Windows 10でプロキシを無効にする方法は? PC上.それらを一時的にオフにし、SARAツールを使用して再度インストールします.

クリーンな環境でも問題が解決しない場合は、根本的な原因を特定するのが複雑になる可能性があるため、新しいユーザープロファイルを使用することをお勧めします.問題をさらに調査したい場合は、学校の管理者に次のように依頼してください. サポートチケットを開く そしてそこにいるエンジニアは、PCのバックグラウンドステージからログを収集するためのリソースを持っています.ここのフォーラムエンジニアにはそれに関するリソースがなく、さらに適切なサポートを提供してくれて本当に申し訳ありません.

ご理解のほどよろしくお願いいたします.

よろしくお願いいたします.

ミア