Teamsアドインがアクティブな場合、Outlookがクラッシュする

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3 #

RajeevN 2019-07-20 06:50

こんにちはアンナ、

私は上記のすべての指示に従ったが、Outlookの動作は変わらなかった.

-OutlookとTeamsの両方は64bit版

です.

-すべてのOffice Appsが最新versionに更新されます

-上記の#3に従ってチェックされたオプションがチェックされているかチェックされているかどうかを確認してください.また、オプションのチェックを外しても自動的にチームを実行したときに自動的にチェックされることがわかった.

Outlookが開き、その後すぐに閉じる/クラッシュします.プロンプトやエラーが表示されません.これらは2つのアドインが活性化されています.Microsoftチームアドインを削除すると、チームを再度実行するまでOutlookが正しくオープンします.(

rajeev

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4 #

AnnaMaM 2019-07-20 16:01

Hello Rajeev、

あなたの更新をありがとう.この問題は、アドインが有効になっていないときにOutlook Working Fineとして、チームアドインと関連する可能性があると思います.

この問題が特定のversionリリースでのみ発生するかどうかを確認するには、私たちと一緒にフルversion番号を共有してください.version1906(11727.20244)のOutlook、そしてチームはversionにあります:1.2.00.17057?

Windowsのイベントビューアを開いてください([アイコン]->[イベントビューアの開始]を選択します)、Windows Logs->Applicationsに移動し、問題が発生したときに生成されたOutlook関連のログエントリを見つけようとします.生成された場合は、のフルスクリーンショットを共有してください.
私とその詳細な説明.プライバシーを保護するために、プライベートメッセージでそれを共有することも選択することもできます. https://answers.microsoft.com/ja-jp/privateMessage/inbox.

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5 #

RajeevN 2019-07-21 04:39

アンナ様、

ログファイルをプライベートメッセージで送信しました.

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6 #

AnnaMaM 2019-07-24 07:01

Hello Rajeev、

あなたの情報をありがとう.イベントログでは、Outlookがエラーコードでクラッシュしたことを示します.0xC0000005、Applicationエラーです.私はあなたが試すかもしれないことを勧めます:

1.別のOutlookプロファイルをテストするには、新しいOutlookプロファイルを作成できます.Windowsコントロールパネル->ユーザーアカウント->メール->プロファイルの表示プロファイルを表示するプロファイルを選択し、「追加」をクリックします.

完了したら、この新しいプロファイルでOutlookを再起動して、それが機能するかどうかを確認します(データの損失を防ぐために古いプロファイルを削除しないように注意してください).

2.Outlookデータファイルを修復します. support.office.com/ja-jp/article...

3.オンライン修理事務所(修理前にローカルデータを返却してください): support.office.com/ja-JP/article...

4.OSアップデートを確認してください.

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7 #

RajeevN 2019-07-24 09:11

アンナ様、

詳細な手順とご協力に感謝します.新しいプロファイルを作成して電子メールアカウントを新しいプロファイルに移行すると、問題が解決しました.
新しいプロファイルはTeamsアドインでも引き続き機能します

.ostファイルを修復しても、古いプロファイルを使用してもOutlookが機能しませんでした.

ラジーブ

√

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8 #

AnnaMaM 2019-07-25 05:59

こんにちはラジーブ、

ソリューションをご提供いただきありがとうございます.この問題が修正されてうれしいです.古いプロファイルがまだ機能していないため、破損している可能性があります.Outlookは新しいプロファイルで正常に動作するため、この新しいプロファイルを使用することをお勧めします.

よろしくお願いいたします.

アンナ