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Outlookは受信の送信を停止し、再起動するにはタスクマネージャで強制終了する必要があります

DonnaJe 受付中 最終更新日:2020-10-05 23:15

同じ問題が発生しているユーザーは50人に5~7人です.すべてがOffice 2016 Pro PlusとWindows 10Proを実行しています.ランダムに、これらの影響を受けるユーザーの電子メールは送受信を停止します.彼らはOutlookをシャットダウンしましたが、Outlookのプロセスを終了する必要があります
タスクマネージャーでまだ実行中ですが、Outlookを再起動します.すぐに送受信を開始します.「応答なし」のメッセージやエラーはありません.これが発生する韻や理由はありません.毎日同じ回数は発生しません、発生しません
毎日それらに影響を与え、さまざまな時間にさまざまなユーザーに影響を与えます.彼らはすべて、サードパーティによってホストされているポップメールアカウントを持っています.すべてのユーザーがOfficeとWindowsの最新のアップデートをすべてインストールしています.3人のユーザーでウイルス対策を無効にしましたが、違いはありませんでした.
すべてのアドインを無効にして無効にしました.これは、過去2週間だけ発生しています.私は他に何を探すべきか途方に暮れています.ユーザーは他のOfficeプログラムでは問題を抱えておらず、Outlookでのみ問題を抱えています.メールホストはこの問題を3日間見ても、
は、それがOutlookまたはネットワークの問題であると述べています.プログラムに関して賢明な他に何を探すべきか迷っています.Outlookプロセスを終了させないものがあるため、ネットワークに少し傾く傾向がありますが、何をすべきかわかりません
探します.アイデアがあればどなたでも大歓迎です.

返信リスト(回答:8)

1 #
Miguelo
こんにちはDonnaJean74
これらのユーザーだけが、サードパーティの電子メールクライアントを持つポップとしてアカウントを設定していますか?
このサードパーティの電子メールクライアントでPOPアカウントを無効にするかどうかを確認しましたか?Outlookデスクトップは期待どおりに機能しますか?
このテストをしてみましょう.Outlookデスクトップを使用するだけでPOPアカウントを無効にします
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2 #
DonnaJe
影響を受けるかどうかに関係なく、すべてのユーザーが同じプロバイダーのpopアカウントを使用しています.ユーザーの1人で、アカウントとプロファイルを削除し、Officeをアンインストールし、再インストールし、新しいデータファイルでアカウントを追加しました.約3時間後、送信受信が機能しなくなりました.エラーなし どんな種類の
.
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4 #
Gabriel

Donna、

POPアカウント同期に関する既知の問題を認識していません.最近のアップデートに関連した場合 versionアップデート 4月1日に起こった.

インサイダーのゆっくりと超過早く機械を置くことができ、あなたがまだ再現されているかどうかを確認してください.インサイダースローは現在、次の週以内に次の大きなアップデートを行っています.機械がオンになると
help、連絡先サポートをクリックしてチケットを送信することができます.Appで送信すると、それをよりよく調査するためにログを集めることもできます.

インサイダーの高速で機械を速くするために、このKBの同じ手順を使用してOfficeのversionを元に戻すが、代わりにconfig.xmlファイルには下のXMLを使用します. support.microsoft.com/ja-jp/help/2770432... .

インサイダースロー:

<構成>

<製品ID=「O365ProplusRetail」>
<言語ID= "en-us"/>

インサイダーの速い:

<構成>

<製品ID= "O365ProplusLetail">

<言語ID= "en-us"/>

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5 #
AbelMur

IMAPアカウントでOffice 365を使用していて、同じ問題が発生しています.

問題は、ユーザーがPCを再起動する必要があることです(彼らはタスクを強制終了する方法を知りません).この問題に夢中になっています.

応答5# ->にスキップ
6 #
Gabriel

アベル、

別の問題が発生していると思われます.このフォーラムスレッドの元の問題はここに文書化されていますsupport.Office.com/ja-jp/article....

この問題をアプリ内サポートから報告することをお勧めします.Outlookでクリック ヘルプ、サポートに連絡.そのオプションがない場合は、Office Insiderに切り替えて、そのオプションが100%のユーザーに展開されてから送信してください.この方法で送信すると、ログを取得して調査できます
さらに.

追加して編集すると、アプリ内サポートでこの問題のレポートがさらに表示されることがわかります.他のユーザーと一緒に調査できるように、チケットを送信してください.

3 #
Miguelo
Officeをアンインストールしてもこの問題は解決しません.影響を受けるアカウントの1つについて、セーフモードのOutlookで作業してみます(CTRL&＃43; Outlookアイコンをクリックします).その方法でOutlookの動作を監視し続けます.
7 #
robertj

、私は1年間まったく同じ問題を抱えています.

これを解決できる方法はありません.1日に3~4回outlook.exeプロセスを終了し、outlookを再起動して新しいメールを取得する必要があります.

応答7# ->にスキップ
8 #
Gabriel

robert、

7月に同じ問題を見ている場合、この記事の回避策を試してください、 support.office.com/ja-jp/article...

プレゼンス設定をオフにすると、その問題が軽減されたことがわかりました.

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