ライセンスを拡張した後、MacBookで起動時にWord/Excel/PowerPointがクラッシュする
こんにちは、
私は働く職場で働くMacBook Airを持っていました.有効期限の前に私は私のライセンスを拡張しました.それ以来、Word/Excel.PowerPointが機能しません.
Macを更新しましたが、問題は解決されていませんでした(Mac OS 11.1がインストールされています)
以下は私が受け取るエラーコードです:
Word
エラー署名:
例外:exc_bad_access
ExceptionEnumString:1
例外コード:kern_protection_failure(0x000000010276E398)
日付/時刻:2021-01-18 19:53:13 +0000
Application名:Microsoft Word
ApplicationバンドルID:com.microsoft.word
Applicationシグネチャ:MSWD
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.46.0.21011100
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールversion:16.46.0.210111
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
Blameモジュール名:Microsoft Word
Blame Moduleversion:16.46.21011100
UnsbolicedCheckSum:86088FF5F274F0BB4085BC5FFFE308
Blame Moduleオフセット:0x000000000026B2A8
Stackhash:9be58626ef86FE61-DM_1_MAIN
ApplicationLCID:2057
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEEF5EE7C8
クラッシュした糸:0
PowerPoint
Microsoftエラーレポートログversion:2.0
エラー署名:
例外:exc_crash(sigabrt)
ExceptionEnumString:805306368
例外コード:0x00000001(0x0000000114B67F70)
日付/時刻:2021-01-18 20:10:23 +0000
Application名:Microsoft PowerPoint
ApplicationバンドルID:com.microsoft.powerpoint
Applicationシグネチャ:PPT3
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.46.0.21011100
クラッシュしたモジュール名:MERP
クラッシュしたモジュールversion:16.45.21011103
クラッシュしたモジュールオフセット:0x000000000000A335
Blameモジュール名:不明
Blame Moduleversion:16.46.0.210111
UnsbolicedChecksum:9D1A6C30E2514473246B1B96AF8EDA68
Blame Moduleオフセット:不明
Stackhash:73F682E022C229C2-DM_805306368_MAIN
ApplicationLCID:2057
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEE92F0070
クラッシュした糸:0
Excel
Microsoftエラーレポートログversion:2.0
エラー署名:
例外:exc_crash(sigabrt)
ExceptionEnumString:805306368
例外コード:0x00000001(0x000000011232ef70)
日付/時刻:2021-01-18 20:12:36 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.excel
Applicationシグネチャ:Xcel
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:16.46.0.21011100
クラッシュしたモジュール名:MERP
クラッシュしたモジュールversion:16.45.21011103
クラッシュしたモジュールオフセット:0x000000000000A335
Blameモジュール名:Microsoft Excel
Blame Moduleversion:16.46.21011100
UnscobedChecksum:A1EA3E4F5C46A07CFD67120D3FA82B76
Blame Moduleオフセット:0x000000000025Aa9F
Stackhash:3357C86BD5524CE3-DM_805306368_MAIN
ApplicationLCID:2057
追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEED625130
クラッシュした糸:0
返信リスト(回答:4)
あなたは興味深いシナリオです.私はベータチャネルBuildが製品の満了と更新シナリオに対応するように設計されていないと思われます.
Waqas 'の提案を試してください.うまくいかない場合は、Officeを取り外してから足を取り戻すために再インストールする必要があります.
UninstallOfficeFormac-OfficeSupport.
を使用して再インストールします マイクロソフトポータル 製品が設置され有効になったら、、ベータチャンネルを再調整します.
現在のチャンネルフォーラムにお問い合わせを投稿しましたが、Beta Channel Buildを使用しています.
私はあなたの照会を「インサイダー」フォーラムに移動します(それはベータチャネルの古い名前です).Beta Buildsについての問い合わせをインサイダーチャンネルに投稿してください.
私はそれが引き起こしたすべての問題をお詫び申し上げます.
あなたの説明に従って、
テストされたところ、Mac Osbig Surの私の側面からうまく機能するようです.
問題に挙げられるので、Mac OSversion11.1上のすべてのOffice 365アプリが起こります.
クラッシュの問題が異なる理由によって引き起こされる可能性があるので、私は通常のトラブルシューティングの手順1を下の1で試して結果を教えてください.
1.セーフモードでMacを再起動し、背景プログラムが問題を引き起こしているかどうかを判断します.詳しくはチェックしてください
この
論文
2.他の提案は
次の手順でライブラリ属のコンテナフォルダからOfficeフォルダを削除します.
A:すべてのOfficeアプリを完全に終了します
B:ファインダーで、コマンド+shift+g.
C:~/libraryを入力して、go
D:containersフォルダに移動し、com.microsoft.wordというフォルダを見つけます.
E:カット&ペーストでこのフォルダをデスクトップに移動します.
F:MacApplication用のWordを再取得し、結果を参照してください.
このメソッドが機能する場合は、Excel/PowerPoint(com.microsoft.powerpoint/Excel)に対して同じ手順を実行できます.
3.Also、私はディスクユーティリティを使用してファイルシステムを確認することから始めます.ファイルシステムの問題がある場合は、ディスクユーティリティがそれらを修正できる可能性があります.
ディスクユーティリティでMACディスクを修復する方法-Appleサポート
免責事項:マイクロソフトは、黙示的または方法で保証を提供しません.
技術に関連しています.
私はあなたの忍耐と理解に感謝します.
ヒトガカット、
あなたがさらなる支援が必要な場合は投稿してください.