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ライセンスを拡張した後、MacBookで起動時にWord/Excel/PowerPointがクラッシュする

TolgaOk 受付中 最終更新日:2021-06-15 18:18

こんにちは、

私は働く職場で働くMacBook Airを持っていました.有効期限の前に私は私のライセンスを拡張しました.それ以来、Word/Excel.PowerPointが機能しません.

Macを更新しましたが、問題は解決されていませんでした(Mac OS 11.1がインストールされています)

以下は私が受け取るエラーコードです:

Word

エラー署名:

例外:exc_bad_access

ExceptionEnumString:1

例外コード:kern_protection_failure(0x000000010276E398)

日付/時刻:2021-01-18 19:53:13 +0000

Application名:Microsoft Word

ApplicationバンドルID:com.microsoft.word

Applicationシグネチャ:MSWD

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:16.46.0.21011100

クラッシュしたモジュール名:不明

クラッシュしたモジュールversion:16.46.0.210111

クラッシュしたモジュールオフセット:不明

Blameモジュール名:Microsoft Word

Blame Moduleversion:16.46.21011100

UnsbolicedCheckSum:86088FF5F274F0BB4085BC5FFFE308

Blame Moduleオフセット:0x000000000026B2A8

Stackhash:9be58626ef86FE61-DM_1_MAIN

ApplicationLCID:2057

追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809

Buildタイプ:リリース

クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEEF5EE7C8

クラッシュした糸:0

PowerPoint

Microsoftエラーレポートログversion:2.0

エラー署名:

例外:exc_crash(sigabrt)

ExceptionEnumString:805306368

例外コード:0x00000001(0x0000000114B67F70)

日付/時刻:2021-01-18 20:10:23 +0000

Application名:Microsoft PowerPoint

ApplicationバンドルID:com.microsoft.powerpoint

Applicationシグネチャ:PPT3

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:16.46.0.21011100

クラッシュしたモジュール名:MERP

クラッシュしたモジュールversion:16.45.21011103

クラッシュしたモジュールオフセット:0x000000000000A335

Blameモジュール名:不明

Blame Moduleversion:16.46.0.210111

UnsbolicedChecksum:9D1A6C30E2514473246B1B96AF8EDA68

Blame Moduleオフセット:不明

Stackhash:73F682E022C229C2-DM_805306368_MAIN

ApplicationLCID:2057

追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809

Buildタイプ:リリース

クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEE92F0070

クラッシュした糸:0

Excel

Microsoftエラーレポートログversion:2.0

エラー署名:

例外:exc_crash(sigabrt)

ExceptionEnumString:805306368

例外コード:0x00000001(0x000000011232ef70)

日付/時刻:2021-01-18 20:12:36 +0000

Application名:Microsoft Excel

ApplicationバンドルID:com.microsoft.excel

Applicationシグネチャ:Xcel

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:16.46.0.21011100

クラッシュしたモジュール名:MERP

クラッシュしたモジュールversion:16.45.21011103

クラッシュしたモジュールオフセット:0x000000000000A335

Blameモジュール名:Microsoft Excel

Blame Moduleversion:16.46.21011100

UnscobedChecksum:A1EA3E4F5C46A07CFD67120D3FA82B76

Blame Moduleオフセット:0x000000000025Aa9F

Stackhash:3357C86BD5524CE3-DM_805306368_MAIN

ApplicationLCID:2057

追加のアプリ情報:reg= en loc= 0x0809

Buildタイプ:リリース

クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEED625130

クラッシュした糸:0

返信リスト(回答:4)

1 #
JimGord

あなたは興味深いシナリオです.私はベータチャネルBuildが製品の満了と更新シナリオに対応するように設計されていないと思われます.

Waqas 'の提案を試してください.うまくいかない場合は、Officeを取り外してから足を取り戻すために再インストールする必要があります.

UninstallOfficeFormac-OfficeSupport.

を使用して再インストールします マイクロソフトポータル 製品が設置され有効になったら、、ベータチャンネルを再調整します.

2 #
JimGord

現在のチャンネルフォーラムにお問い合わせを投稿しましたが、Beta Channel Buildを使用しています.

私はあなたの照会を「インサイダー」フォーラムに移動します(それはベータチャネルの古い名前です).Beta Buildsについての問い合わせをインサイダーチャンネルに投稿してください.

3 #
WaqasMu

私はそれが引き起こしたすべての問題をお詫び申し上げます.

あなたの説明に従って、
テストされたところ、Mac Osbig Surの私の側面からうまく機能するようです.

問題に挙げられるので、Mac OSversion11.1上のすべてのOffice 365アプリが起こります.
クラッシュの問題が異なる理由によって引き起こされる可能性があるので、私は通常のトラブルシューティングの手順1を下の1で試して結果を教えてください.

1.セーフモードでMacを再起動し、背景プログラムが問題を引き起こしているかどうかを判断します.詳しくはチェックしてください この
論文

2.他の提案は
次の手順でライブラリ属のコンテナフォルダからOfficeフォルダを削除します.

A:すべてのOfficeアプリを完全に終了します

B:ファインダーで、コマンド+shift+g.

C:~/libraryを入力して、go

D:containersフォルダに移動し、com.microsoft.wordというフォルダを見つけます.

E:カット&ペーストでこのフォルダをデスクトップに移動します.

F:MacApplication用のWordを再取得し、結果を参照してください.

このメソッドが機能する場合は、Excel/PowerPoint(com.microsoft.powerpoint/Excel)に対して同じ手順を実行できます.

3.Also、私はディスクユーティリティを使用してファイルシステムを確認することから始めます.ファイルシステムの問題がある場合は、ディスクユーティリティがそれらを修正できる可能性があります.

ディスクユーティリティでMACディスクを修復する方法-Appleサポート

免責事項:マイクロソフトは、黙示的または方法で保証を提供しません.
技術に関連しています.

私はあなたの忍耐と理解に感謝します.

4 #
WaqasMu 1

ヒトガカット、

あなたがさらなる支援が必要な場合は投稿してください.