MS Office 2016 Pro Plus Windows Server STD 2016

私は私のユーザーの1つに問題があります.

私は、CCA 30のユーザーが機能するWindowsターミナルサーバーをセットアップしています.最後の数ヶ月のOffice Apps、Word、Excelなどを使用しています.式の数式
背景)、Word文書がゆっくりと開いています.Outlookにも「応答しない」というメッセージを与えます.ユーザーはOffice 365 Exchange Onlineを持っています.

これは私がこれまで試したものです:

1人のユーザーの新しいユーザープロファイルを作成し、すべてのデータをコピーしました.->まだゆっくり働いています.

サーバー上のModifyed ESETファイルセキュリティ.->まだゆっくり働いています.

アンインストールされたESET.->まだゆっくり働いています.

無効化されたフェアシェア.->まだゆっくり働いています.

OSとOfficeが更新されました.->まだゆっくり働いています.

アドインをオフにしました.->まだゆっくり働いています.

EventVWR.MSC警告なし.

TaskManagerとPerformance Monitor OK.

問題のサーバーは、Hyper-V上の仮想マシンです.20 VCPU、52GB RAM、および.VHDXがHost ServerのSAS 12KとSSDにあります.

タスクマネージャは常に10%のCPUとRAMに50%にあります.

誰かがアイデアや提案を持っていますか?