Excelversion16.30がMac Catalinaでクラッシュする
Mac Caralinaオペレーティングシステムにアップグレードした後、Excelがクラッシュしました.Word、Powerpointはすべて正常に動作しています.
Excelは開きますが、ドキュメントを開いたり新しいファイルを作成したりすると、ExcelとMicrodoftError Reportingが次の情報とともに表示されます...
MicrosoftError Reportingログのversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_INSTRUCTION
ExceptionEnumString:2
例外コード:0x00000001(0x0000000107a8ffa0)
日付/時刻:2019-10-15 16:44:17 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Excel
Application署名:XCEL
Applicationビット数:x64
Applicationversion:16.30.0.19101301
クラッシュしたモジュール名:CoreFoundation
クラッシュしたモジュールのversion:6.9.0
クラッシュしたモジュールのオフセット:0x00000000000ebd63
Blameモジュール名:mbuinstrument
Blameモジュールのversion:16.30.0.191013
UnsymbolicatedChecksum:0A2E386DE42599DABE3A462B2BC13EB4
Blameモジュールのオフセット:0x0000000000021846
StackHash:822e7702bd2322ec-dm_2_main
ApplicationLCID:2057
追加アプリ情報:Reg=en Loc=0x0809
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインター:0x_00007ffeed0f6270
クラッシュしたスレッド:0
キャッチされないObjC例外、理由:無効なパラメーターが満足していません:！isnan(newSize.width)
返信リスト(回答:12)
こんにちは
私が提案する最初のトラブルシューティング手順は、問題がある場合に備えて、ディスクユーティリティを使用して起動ボリュームを確認することです.起動ボリュームを修正することで問題が解決する場合は、すばらしいです！これで準備は完了です.
ディスクを使用してディスクを修復するMacのユーティリティ-Appleサポート
ただし、問題が解決しない場合は、Officeを完全に削除してから再インストールすることをお勧めすることは非常にまれです.ログは、Officeのインストールに問題があることを示しています.
こんにちは、
この問題によりご迷惑をおかけして申し訳ありません.残念ながら、カタリナで遭遇した問題を再現することはできませんが、お客様から提供されたログを収集しましたので、それに基づいてさらにテストを行います.
以下の手順を実行して、Excelキャッシュフォルダーを移動し、機能するかどうかを確認することをお勧めします:
a.MacApplication用のすべてのOffice 365アプリを閉じます.
b.Finderから移動/フォルダに移動(Shift + Cmd + G).
c.「~/Library/Containers」と入力し、[Go](リターンキー)を押します.
d.「com.microsoft.Excel」フォルダを見つけます.
e.デスクトップに移動します.
f.Macを再起動して結果を確認します.
良い一日を.:)
応答4# ->にスキップ5 #OliverJこんにちは、
回答に感謝し、問題が解決したことをうれしく思います.
他のコミュニティメンバーがソリューションを簡単に表示できるように、ここで回答をマークします.
このコミュニティでは、投稿をいつでも歓迎します.
良い一日をお過ごしください~
こんにちは、
問題を解決しましたか?
問題が残っているか、共有の経験がある場合は、後退してください.
素敵な一日を持っている:)
問題を見つけたと思います.Mac OS Catalinaにアップグレードすると、システムフォント以外のフォントをオフにするという他の誰かが投稿した解決策に従ってExcelがクラッシュし続け、「Helvetica Neue」フォントをオフにすると修正されたことがわかりました(
そのフォントの任意の変数です).いったんオフにしてExcelを開くことができれば、フォントを再びオンにすることができ、それ以来Excelを使用することができました.
この問題ですべての人に役立つことを願っています.
応答11# ->にスキップ12 #Matt.R. 12このソリューションについても保証できます.私はこの問題に何日も苦労し、数時間にわたって何時間もテクニカルサポートを行っていましたが、このソリューションが機能することを発見しました.
私の場合、Helvetica Neueではありませんでした.どんなフォントだったのかわかりません.グラフィックアーティストとして、私はスーツケースを使用してフォントを管理しています.すべてのフォントライブラリを閉じて、システム以外のすべてのフォントをオフにしました.案の定、Excelが開き、保存して開くことができました
ファイル.問題は別の問題だと確信していましたが、私にとっては、それは間違いなくフォントの問題です.Excelが開かれ、保存され、閉じられ、再度開かれたことを確認した後、すべてのフォントをオンに戻しました.
Excelは正常に機能し続けました！
この修正を見つけたことでフラストレーションは大幅に軽減されました.
幸運な仲間のユーザー！
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