Microsoft Outlookの空の受信トレイ

こんにちは、

Windows 10で実行されているOutlook for Office 365の新しいインストールに関するメールの問題のトラブルシューティングを行っています.

私は英国でBTブロードバンドを利用しており、メールアカウントはIMAPで正常に設定できますが、受信トレイフォルダには、何百ものメッセージにアクセスすると表示されるにもかかわらず、同期が拒否され、空のままになります.
BT Yahoo Webサイトから.「送信済み」などのその他すべてのフォルダや手動で作成した受信トレイのサブフォルダは同期され、これらのフォルダ内のメッセージはOutlookで通常どおり表示されます.奇妙なことに、私のGmailアカウントはOutlookで正しく機能し、
BTアドレスは、Windows 10メールアプリやMozilla Thunderbirdなどの他のメールクライアントで正しく機能します.Windows 7およびOutlook 2010でのアップグレード前に、BTアドレスはIMAPでも正しく機能しました.

受信トレイにメッセージがないことに加えて、メッセージを別のフォルダから受信トレイに移動することも不可能であることがわかりました.試してみると、次のエラーが表示されます:

'アイテムを移動できません.このフォルダにエントリを作成する権限がありません.フォルダーを右クリックし、[プロパティ]をクリックして、フォルダーのアクセス許可を確認します.フォルダの所有者またはあなたの
管理者が権限を変更する.」

受信トレイフォルダを右クリックして[プロパティ]をクリックすると、権限オプションの兆候はありません.[フォルダサイズ...]をクリックすると、[サイズ(サブフォルダなし):]が0 KBと表示されます.

問題を解決するために、次の手順を実行しました:

-アカウントを削除し、サーバー設定を再確認して再度セットアップしました(変更なし).

-Office 365の更新を確認してインストールしました(更新はインストールされましたが、変更はありませんでした).

-別のWindows 10ユーザープロファイルでアカウントを設定します.他のアカウントやOutlookデータはありません(変更なし).

-受信トレイからメッセージを削除しました.最初に100個以上のバッチですべてのメッセージを一時的にサブフォルダーに入れました.1つの不良メッセージが問題を引き起こしている場合(変更はありませんが、移動したメッセージは表示されました)
サブフォルダにあります).

-インターネット接続が異なる別のコンピューターでアカウントをセットアップします-Windows 10およびOffice 365(変更なし).

-代替のIMAPサーバーアドレスでアカウントを設定します-imap.mail.yahoo.com(変更なし).

-「ルートフォルダーのパス」設定を試してみました(これを「受信トレイ」に設定すると、受信トレイは表示されましたが、他のフォルダーは表示されませんでした).

今、私は完全に困窮しています.BTの他の誰かが最新versionのOutlookで同じ問題を経験していますか?

問題がどこにあるのかは不明なので、BTコミュニティフォーラムに問題について投稿しました.

ありがとうございます.

イアン.