Skype for Business 共有デスクトップと chat 、ポップアップ クラッシュ
Skype for Business 2016、共有デスクトップのクリック、ポップアップクラッシュダイアログボックス...共有もCRASHですが、Iの場合CRASHEXITボタンをクリックしないでください.相手の音声を聞くことができます.
office修復ツールを使用して試してみてください...フォーラムメソッドは主に試していません.
システムはwindows 7 x64、officeは2016 ...
問題署名:
問題イベント名:AppCrash
アプリプログラム名:lync.exe
Applicationのversion:16.0.4849.1000
Applicationタイムスタンプ:5CB5F9FF
障害モジュール名:kernelbase.dll
障害モジュールのversion:6.1.7601.23807
障害モジュールのタイムスタンプ:5915FE14
異常なコード:00000879
異常オフセット:0000000001A06D
os
version:6.1.7601.2.1.0.256.1
エリア設定ID:2052
この質問に関する情報:
LCID:2052
返信リスト(回答:5)
あなたの説明に従って、Skype for Business(SFB)クラッシュ画面を共有すると、最初に、あなたが提供する情報に従って、あなたのSFBクライアントは最新versionではありません、次のリンクによってインストールされている64ビットSFBクライアントをダウンロードして、同じ問題があるかどうかを確認することをお勧めします.
support.microsoft.com/ja-jp/help/4484501...
同時に複数のディスプレイを使用していると、ディスプレイが高い場合は、ディスプレイの解像度を下げてから、スクリーンを共有するときにSFBが急いでいることを試みることができます.......<./P>
他の人が画面を共有するため、この問題が他の背景実行プログラムに関するものかどうかをさらに確認することが問題があります.Windowsタスクで他のApplicationを閉じることをお勧めします.マネージャー(最近、3世代アンチウイルスソフトウェアまたはファイアウォールを更新していますか、一時的に無効にすることをお勧めします)、次に同じ問題があるかどうかを確認してください...
Jennifer
応答5# ->にスキップ1 #KiaoraHエラーは次のとおりです.
質問署名:
問題イベント名:
AppCrashアプリプログラム名:
lync.exeApplicationのversion:
16.0.5056.1000Applicationのタイムスタンプ:
5F32D4BFフォルトモジュール名:
kernelbase.dllフォルトモジュールのversion:
6.1.7601.23807フォルトモジュールのタイムスタンプ:
5915FE14異常コード:
00000879異常オフセット:
0000000001A06D OSのversion:6.1.7601.2.1.0.256.1エリア設定
ID:2052この問題について:
LCID:2052オンライン読書プライバシーステートメント:
リンク:LinkID &clcid= 0x0804
オンラインプライバシーステートメントを取得できない場合は、プライバシーに関する声明をお読みください:
c:\windows\system32\ja-jp\erofflps.txt
応答1# ->にスキップ2 #JennifeApplicationキャッシュのクリアを試みることができます:
1.Skype for Businessからログアウトし、ポップアップする新しいログインページで、ログイン情報を削除することを選択してから、Skype for Businessから完全にログアウトします……
2.Windowsアイコンを右クリックし、「Run」(Run)Applicationを検索して開きます...
3.次のパスをコピーして検索フィールド%
に貼り付けます.localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync4.[OK]をクリックして場所をナビゲートします...
5.名前が
で始まるフォルダーを削除しますsip _6.「Tracing」フォルダ内のすべてのサブアイテムを削除します.「Tracing」自体は削除しないでください...
7.再度ログインします
Skype for Business……同時に、同じ
Windows OSを使用している社内の他の同僚に同じ問題があるかどうかを確認してくださいジェニファー
応答2# ->にスキップ4 #KiaoraH返信ありがとうございます...これは以前に試したことがありますが、機能しません...もう一度試してください.それでも機能しません...
会社の
it supportは数日間私を助けてくれましたが、私が助けを求めて投稿する前にそれを解決できませんでした...
応答4# ->にスキップ3 #Jennifeあなたの返事をありがとう...同じ
windowsオペレーティングシステムを使用しているかどうかを確認する会社を持っている他の同僚がありますか?システムファイルの損傷がこのクラスを引き起こす可能性がある場合は、次の手順でチャレンジすることができます.
1.
windows cmdを実行し、管理者としてを入力しますsfc/scannow "、Enterキーを押します...2.[CMD]windows に次のコマンドを入力し、各コマンドの後に
を押します.:-
DISM/ONLINE/CLEANUP-IMAGE/CHECKEALTH-
DISM/ONLINE/CLEANUP-IMAGE/SCANHEALTH-
DISM/ONLINE/CLEANUP-IMART/RESTOREHEALTH同時に、Windowsでクリーンブーツを実行し、同じ問題があるかどうかを確認することをお勧めします. Windowsではクリーンなスタートを行う方法 ...
ありがとう、
Jennifer