再割り当てタスクを開くときにOutlookがクラッシュします

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8 #

JacobBa 2020-09-30 00:16

問題が発生しているすべての人は、同じMailServerのセットアップを使用する意味の内部です.たぶんあなたと私は問題が解決しないかどうかを確認するために私自身の間でこれをテストすることができましたか?

Outlookをversion2009に更新しました(Build13231.20262クリックツーラン)、セーフモードでタスクを開こうとしました.P>

クライアントは9/24で起こっていると報告したばかりです.

あなたは私にいくつかの照明またはWindowsのログをそらすかもしれません.

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10 #

LindaXu 2020-09-30 19:36

こんにちはjacob、

あなたの情報をありがとう.あなたの状況をより具体的に理解するために、OutlookがクラッシュしたときにタスクマネージャのOutlookのCPUとメモリ使用量を知りたいのですが、それのためにスクリーンショットを共有してください.

Outlook Crashの特定の状況は何ですか? Outlookクライアントは完全に閉じているかハングします.

そして、私は最初に新しいOutlookプロファイルを作成し、その結果を確認するために再度タスクを開くことを提案します.

この問題はタスクの内容に関連している可能性があります.この問題が作成されたすべてのタスクに発生するかどうかを確認することをお勧めします.その結果を確認するには、オフラインモードでタスクを開くようにしてください.

リンダ

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7 #

JacobBa 2020-10-01 01:03

問題タスクをクリックしてからOutlookが約2秒後に閉じたので、タスクマネージャのスクリーンショットを添付してください.

クリアするために、Outlookは完全に閉じてから、セーフモードで開くかどうかを尋ねる、再開しようとします.これは、問題タスクを削除しようとしている場合でも発生します.

私は新しいOutlookプロファイルを作成し、まったく同じものが発生しました.

いくつかのテストタスクを試してみましたが、同じ動作が発生しました.

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6 #

LindaXu 2020-10-02 16:59

こんにちはジェイコブ、

情報ありがとうございます.これまでのところ、根本的な原因はまだ見つかっていないようです.他のことを見てみましょう:

＃1.MicrosoftサポートとRecoveryAssistantを実行して、何が問題なのかを特定し、特定された問題の解決策を提供します. support.Microsoft.com/ja-jp/Office...

＃2.クリーンブートを実行し、このクラッシュの問題が続くかどうかを確認します. https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-Windows

＃3.新しいWindowsプロファイルを作成し、OutlookApplicationのみを開きます.

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5 #

JacobBa 2020-10-03 00:17

こんにちはリンダ、
サポートとリカバリアシスタントはあまりしていないようでした.このように見えるログにたくさんのメッセージがありました.
このイベントを解析できませんでした:

id= "618" opcodenum= "0" version= "0" LEVEL= "Informational" PointerSize= "8"


ProvifyEguid= "2ADF8E23-0AF9-43C9-BA4C-952EE130540D">


<ペイロード長= "8">


 0:11 0 0 0 1F 0 3 37 |
.......7



変更なしでクリーンブーツを行いました.
新しいWindowsプロファイルを作成しました.オープンアップしてOutlookにサインインし、新しいタスクを同期させようとしているためクラッシュしました(セーフモードは違いはありませんでした).数回再開した後、私は実際に手動でも同じ行動を見回すことができました


 タスクを開こうとしたときに発生しました.
見通しの何かが明らかに何かです.私たちが私たちの間でそれをテストすることができる方法はあります、そして私はあなたが個人的にログを送ることができますか?

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4 #

LindaXu 2020-10-03 15:13

こんにちはジェイコブ、

プライベートメッセージの提案を参照してください.ありがとうございます.

リンダ

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1 #

Kishore 2020-11-17 18:48

こんにちは

この問題の解決策はまだありますか.私も同じ問題を抱えています.新しいタスクを作成するときは問題ありません.しかし、タスクの応答をクリックすると、Outlookがクラッシュします.すべてのアドインを無効にしました.セーフモードでもクラッシュします.

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2 #

JacobBa 2020-11-19 00:43

残念ながら、技術者にログを送信して、問題の原因を正確に特定できるようにしたかったのですが、MS 365を使用していないため、管理者ポータルにアクセスできませんでした.からログを送信するように指示されていました.

クライアントはこれに対する回避策を見つけました:

人物Bが人物Aによってタスクを割り当てられ、その後人物Cに再割り当てする必要がある場合、人物Bは新しいタスクを作成し、元のタスクを本文にドラッグアンドドロップしてから、その新しいタスクを人物Cに割り当てます..これは回避したようです
二重に割り当てられたタスクの問題ですが、何が問題になっているのかを把握し、実際に解決するとよいでしょう.

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3 #

JacobBa 2020-10-13 21:23

こんにちはリンダ、

ジェイク