Office:送信済みアイテムの重複アイテム
1人のユーザーが複数の共有メールボックスを使用していて、彼女が送信した共有メールボックスの1つが、その共有メールボックスの送信済みアイテムに2つの同じメールを入れています.2つのメールの唯一の違いはサイズです.一方は他方の約2倍です.
彼女が自分の通常の受信トレイから、または自分が属している他のいくつかの共有受信トレイから送信した場合、送信済みアイテムには1つのアイテムしか見つかりません.1つの共有メールボックスが、送信するたびに送信済みアイテムに重複した電子メールを配置する原因となるアイデア
そのアドレスからメールを送信しますか?
私は彼女がOutlookで持っているすべてのルールを調べましたが、そこに異常はないようです.Microsoft 365管理センターの影響を受ける共有メールボックスには、これを実行するものは何もありません.この共有を使用する他のユーザー
受信トレイはこのアドレスとして送信でき、送信されたアイテムから1つのアイテムしか取得できないため、これが発生しているのは、この1つの共有メールボックスのこの1人のユーザーだけです.
ジェレミー
返信リスト(回答:14)
ハロージェレミー、
私のテストに従って、私が共有メールボックスとして電子メールを送信するたびに、電子メールは自分の送信項目フォルダに表示されます.あなたの説明から、このユーザーが共有メールボックスとして電子メールを送信するたびに、そのアイテムは自分の送信されたものに重複することを意味しましたか.
itemsフォルダ?
最初にメッセージトレースを実行することができます セキュリティとコンプライアンスセンター メールがユーザーによって2回送信されたかどうかを確認するには:
発行時に重複したメールを受信するかどうかを受信者で確認してください.
Outlook Web AppをOutlook Webアプリを開くには、この問題をテストして、問題が発生した場合に発生するかどうかを確認します. WebApplicationから共有メールボックスとして送信する.
その上、あなたの問題についてのより良い知識を持つために、私はチェックと比較のために私のプライベートメッセージでこれら2つの重複した電子メールを収集することができますか?プライベートメッセージにアクセスするには、このリンクをクリックできます. https://answers.microsoft.com/ja-jp/privateMessage/inbox.
応答1# ->にスキップ2 #JeremyTメールは実際には共有メールボックスの送信済みアイテムに2回表示されます.彼女はこのメールボックスからテストメールを送ってくれましたが、私は1通しかメールを受け取りませんが、2通は送信済みアイテムになってしまいます.
今日は時間があれば、メッセージトレースをいじってみます.重複して送信されたアイテムを収集するために、ユーザーに連絡する必要があります.
ジェレミー
応答2# ->にスキップ3 #AnnaMaMハロージェレミー、
電子メールが共有メールボックスフォルダに表示されるため、この共有メールボックスに対して[このメールボックスとしてのコピー]オプションが有効になっていると思います.この状況では、電子メールはShared Mailbox Sent Itemsフォルダに保存されます.通常、コピーは1つだけです.
複製されたコピーよりも.私は2つのEメールをチェックし、1つは56 KBであり、 メッセージヘッダー 、別のものは21 KBですが、メッセージヘッダーを持っていません.私のテストによって、私が1つの共有メールボックスとして送信された後、送信されたアイテムのフォルダの電子メールはメッセージヘッダーを持つでしょう.だから私は56 KBが元の送信メッセージであるべきだと思います.
その症状によると、私はさらに相談する必要があります.その前に、このユーザーがOutlook Web AppまたはOutlook Desktop Appを介してこのテストメールを送信しましたか.これはImpact Desktopアプリを除外することを除外することです.メッセージトレースを実行しましたか
このEメールの1つのエントリ、または2重複エントリの入力はありませんか?彼女はルールをチェックしましたが、これらの規則を一時的に無効にしてこの問題を再びテストすることをお勧めします.
便利な場合は、このユーザーを共有メールボックスから削除し、変更後に1秒間待ってから、このようにして違いを生じる可能性があるかどうかを確認するには、Shared Mailboxに戻します.
応答3# ->にスキップ4 #JeremyTこのユーザーはOutlookデスクトップアプリを使用していました.
すべての共有メールボックスで[このアイテムとして送信されたアイテムをコピーする]設定がオンになっていますが、この共有メールボックスのみ[このメールボックスに代わって送信されたアイテムをコピーする]チェックボックスもオンになっているようです.テストとして、そのボックスのチェックを外して、
ユーザーが再試行してください.何が起こるかをお知らせします.ジェレミー
応答4# ->にスキップ5 #JeremyTOK、私たちはこの1人のユーザーのPC上のOutlookアプリに絞り込んだと思います.彼女はWeb上で見通しを通り過ぎることができ、1つだけが送信されたアイテムに表示されます.また、デスクトップアプリを送信する他のユーザーには、1つのアイテムが表示されているだけです.
送信されたアイテム.送信されたアイテムに表示される唯一の電子メールが表示されます.また、これは彼女の共有メールボックスでのみ起こるだけでなく、彼女のユーザ受信トレイではないことがわかりました.デスクトップアプリには、Shiels Mailboxesだけをコピーすることになるデスクトップアプリにはある種の設定がありますか?
応答5# ->にスキップ6 #AnnaMaMハロージェレミー、
私が知っている限りでは、デスクトップアプリにも同様の設定はありません.Outlookデスクトップ関連の問題の場合、トラブルシューティングには、次の手順を使用します.
1.Safe ModeでOutlookを再起動するこのように、問題がどんなアドインによって引き起こされたかどうかを確認できます.
- スタートボタンを右クリックし、run>
- タイプOutlook.exe/safe、and clickOK.
2.問題が破損したプロファイルに関連しているかどうかを確認するために、新しいOutlookプロファイルを作成します.
(ご注意してください.注意データの損失を防ぐために古いプロファイルを取り除かない):1>.Openコントロールパネル->ユーザーアカウント->メール->プロファイルの表示...
2>.[プロンプト]windows の[全般]タブで、[add->nameの名前新しいプロファイルをクリックして、アカウントを設定します.
3>.一般的なタブで、「」を使用するプロファイルの「プロンプト」を選択してから、変更を保存します.
4>.このプロファイルでOutlookを再起動して再度テストします.
最初に上記のメソッドを試すことができます.違いがあるかどうかを確認できます.
応答10# ->にスキップ11 #JeremyTこんにちは、ユーザーは休暇から戻ったばかりなので、完全にテストすることができませんでした.
Outlookで彼女のプロファイルを再作成した後、1つの共有メールボックスから送信されたアイテムがまだ重複しているようです.
応答11# ->にスキップ12 #AnnaMaMこんにちは、ジェレミー
ご回答いただきありがとうございます.以前のアイテムは共有メールボックスで複製されているため、複製されたアイテムはすでにそこにあるため、ユーザーが手動で削除する必要があると思います.しかし、それ以上のアイテムについては、問題がまだ新しい送信で発生するかどうかを確認してください
メール.次に、Outlookの修復を試みます:support.Office.com/ja-JP/Article....修復しても問題が解決しない場合は、テスト用に別のWindowsプロファイルを変更して、問題が発生するかどうかを確認します. サポート.Microsoft.com/ja-jp/help/4026923...
アンナ
応答12# ->にスキップ13 #JeremyT私に試したこととこれからしようとしていることの簡単なアップデートを提供したかっただけで、皆さんの入力に感謝します.
このユーザーのマシンでさまざまなOutlookプロファイルを試し、Officeを修復してセーフモードで開きましたが、何も役に立ちませんでした.
この時点で、問題はこの特定の共有メールボックスにあるのではないかと思います.このメールボックスを使用する10~12人でも、他にも奇妙なことが起こっています.Outlookを1人のユーザーでかなりフリーズさせたようです(無効にした後も)
グラフィックアクセラレーション).他のユーザーは、アイテムがすぐに表示されないと報告しています.たとえば、1人のユーザーがその共有メールボックスからメールを送信し、同僚のところに行って両方を確認できるようにし、しばらく時間がかかりました(私ができることから5~10分)
収集)送信したメールを他のユーザーの送信済みアイテムに表示します.また、受信トレイにメールが重複して表示されることもあります.これらはキャンパス内のアカウントからのもので、この共有メールボックスに通常のメールを送信しているようです.キャンパス外ではありません.
スパム.Anyhoo、この問題の範囲を突然拡大したことをお詫びしますが、現在、メールボックス自体に問題がある可能性があると考えています.1つは、サイズが18GBを超えていることです.これは、他のほとんどのメールボックスよりもはるかに大きいものです.これはかもしれないと思います
遅れている問題のいくつかを説明します.また、ネットワーク管理者から、Officeの更新プログラムの配信に問題があり、多くのコンピューターでしばらくOfficeの更新プログラムが実行されていない可能性があることを知らされました.彼は問題を修正しました、
そして週末に物事を更新します.うまくいけば、これで私が目にしている問題のいくつかが修正されます.