Office 365アップデートアシスタントエラーメッセージ
こんにちは、
Mac用にインストール、アンインストール、Office365を数回インストールしました.私のOSはCatalina 10.15.6
ですこれは私が受け取るエラーログです.
Microsoftエラーレポートログversion:2.0
エラー署名:
例外:exc_bad_access
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x00007FFEE59BB8E4)
日付/時刻:2020-08-23 20:29:05 +0000
Application名:Microsoft Update Assistant
ApplicationバンドルID:com.microsoft.autoupDate.fba
Applicationシグネチャ:Saud
Applicationのビットさ:x64
Applicationversion:4.26.0.20081000
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールversion:4.26.0.200810
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
Blameモジュール名:不明
Blame Moduleversion:4.26.0.200810
UnsbolicedChecksum:A728B9335045B2267C1E9D4AF4F57D2F
Blame Moduleオフセット:不明
Stackhash:44FC6E5FB275315E-DM_1_BK_BT
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:reg=英語loc= 0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_00007000016BD6A8
クラッシュした糸:1
スレッド0(0xaa8767):
_Write + 0x0000000A(libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000003BF6)の#1 0x00007FF6F29BBF6)0x000000000000000000
___34-[NSConcretEfileHandle WriteData:] _block_invoke + 0x00000043(Foundation + 0x00000000000512DC)0x0000000000000000
#3 0x00007FFF376D85AF IN-[NSDATA(NSDATA)enumerateByterAngesUsingBlock:] + 0x00000069(Foundation + 0x0000000000045AF)0x00007FFEEF362490
#4 0x00007FFFF376E522C IN-[NSConcretEfileHandle WriteData:] + 0x000000B7(Foundation + 0x0000000005122C)0x00007FFEEF3624D0
#5 0x00007FFF3783786 IN-[NSConcretEfileHandle WriteData:エラー:] + 0x0000002D(Foundation + 0x0000000019F786)0x00007FFEEF362550
#6 0x00000001009412CC SendEvent(NSString*、MaulogPolicy、DebugLogDetail、objc_object*、nsdictionary*)+ 0x000008E5(Microsoft Update Assistant + 0x00000000000A52CC)0x00007FFEEF362590
#7 0x0000000100941967 LogandSendEvent(NSString*、MaulogPolicy、DebuglogDetail、objc_object*、nsdictionary*)+ 0x00000121(Microsoft Update Assistant + 0x00000000000A5967)0x00007FFEEF3627E0
_Maulogevent + 0x000001BC(Microsoft Update Assistant + 0x00000000000A5D5D)の_0x00007FFEEF362870
#9 0x0000000100952696 MAU_LOGSTARTUP()+ 0x000004C6(Microsoft Update Assistant + 0x00000000000B696)0x00007FFEEF3629A0
__MH_EXECUTE_HEADER + 0x00003016(Microsoft Update Assistant + 0x000000000000003016)0x00007FFEEF362C80
で#10 0x000000010089F016___CFNOTIFICATIONSCENTER_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBServer__+ 0x0000000C(CoreFoundation + 0x0000000007A259)0x00007FFEEF362CC0
#12 0x00007FFF3502E1_BLOCK_INVOKE + 0x0000003F(CoreFoundation + 0x000000000007A1ED)0x00007FFEEF362CD0
__cfxRegistrationPost1 + 0x00000174(CoreFoundation + 0x0000000000077A162)0x00007FFEEF362CF0
の#13 0x00007FFF3502E162#14 0x00007FFF3502DDCE ____CFXNotificationPost_block_invoke + 0x00000050(CoreFoundation + 0x00000000079DCE)0x00007FFEEF362D70
#15 0x00007FF34FFDFBC IN-[_CFXNotificationRegistrar find:object:Observer:enumerator:] + 0x000006D1(CoreFoundation + 0x00000000049FBC)0x00007FFEEF362DB0
__cfxNotificationPost + 0x00000632(CoreFoundation + 0x00000000049385)0x00007FFEEF3634A0
の#16 0x00007FFF34FFD385)#17 0x00007FFF3769D786 in-[NSNotificationCenter PostName:] + 0x0000003B(Foundation + 0x0000000000009786)0x00007FFEEF3636F0
#18 0x00007FFF32287869 in-[NSApplication FinishLaunch] + 0x0000014A(AppKit + 0x0000000000031869)0x00007FFEEF363720
#19 0x00007FF322873F0 IN-[NSApplication Run] + 0x000000F4(AppKit + 0x00000000000313F0)0x00007FFEEF3638D0
_Main + 0x00000256(Microsoft Update Assistant + 0x00000000000000C5AE)の_0x00000001008A85A4AE(Microsoft Update Assistant + 0x000000000000C5AE)0x00007FFEEF363990
_start + 0x00000001(libdyld.dylib + 0x000000000001Acc9)の#21 0x00007FF6F157cc9)0x00007FFEEF363AC0
返信リスト(回答:10)
こんにちはマーカシン、
すべてのアンインストール/再インストールアクティビティがあり、インストールの誤りを示唆するエラーがまだ発生している場合は、オペレーティングシステムをよく調べてみましょう.何かが原因で、MacOSがファイルの読み取りと書き込みを正しく実行できません.
確立されていないことの1つは、使用しているMacOSのversionです.Officeには最低でもMacOS 10.13.6が必要であり、まだサポートされていないBigSurでは多くのクラッシュが発生します.Catalinaまでの10.13.6がある場合は、さらに作業を行う必要があります.
ディスクユーティリティを使用して、起動ボリュームと接続されているすべてのボリュームを確認することから始めることをお勧めします.見つかった問題の修復を許可します.
ストレージを修復
Macのディスクユーティリティ内のデバイス-Appleサポート
次に、MacOSを再インストールします.消去オプションは選択しないでください.
応答3# ->にスキップ1 #Marcusiこんにちは
Catalina10.15.6を実行しています
ディスクユーティリティを実行しましたが、問題や修復はありませんでした.
Appleの指示に従ってOSをリロードできませんでした.私のキーボードはAppleのものではなく、多くのキーの組み合わせを試しましたが、OSをリロードするためにシステムをすべて使用することができました.
こんにちはマーコシン、
私はこの場合をフォローアップするためにこの返信を書いています、あなたが私の最後の返事をチェックしたかどうか知っていますか?あなたが時間があるとき、あなたはまだここに助けが必要なのかどうか私たちに知らせるために投稿することを歓迎します.
あなたがこの時期の間にうまくいっていることを願って、安全で素敵な一日を過ごすことを願っています
応答7# ->にスキップ6 #MarcusiすべてのMicrosoftOfficeファイルを完全に削除し、新しい更新パッケージを使用して再インストールしました.これは私のエラーログでした
MicrosoftError Reportingログversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_PROTECTION_FAILURE(0x00007ffee13c18e4)
日付/時刻:2020-08-31 00:59:40 +0000
Application名:Microsoft Update Assistant
ApplicationバンドルID:com.microsoft.autoupdate.fba
Applicationの署名:SAUd
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:4.26.0.20081000
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールversion:4.26.0.200810
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
非難モジュール名:不明
非難モジュールversion:4.26.0.200810
非難モジュールオフセット:不明
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:Reg=English Loc=0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_000070000034c6a8
クラッシュしたスレッド:4
[MSFTによって削除されたPII]
応答6# ->にスキップ5 #Marcusiさらに、Excelを起動しようとすると、これが表示されます
MicrosoftError Reportingログversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x00007ffee13c18e4)
日付/時刻:2020-08-31 01:03:00 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Excel
Applicationの署名:XCEL
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:16.40.0.20081000
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールversion:16.40.0.200810
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
非難モジュール名:不明
非難モジュールversion:16.40.0.200810
非難モジュールオフセット:不明
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:Reg=en Loc=0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッドスタックポインタ:0x_000070000b0096a8
クラッシュしたスレッド:16
[MSFTによって削除されたPII]
応答5# ->にスキップ4 #ArckTanこんにちはマーコシン、
問題が解決しないことを聞いてすみません、そして今やあなたがすべてのOfficeアプリをアンインストールしようとしていても、あなたの現在のMac環境に問題がある可能性が最も高い、私はあなたを提案したいと思います 新しいユーザープロファイルを作成します パフォーマンスをチェックするには、試してみたいですか?
こんにちはマーカシン、
マイクロソフト製品を使用してコミュニティに投稿していただき、ありがとうございます.サポートを提供できることをうれしく思います.
エラーログのApplication名(Microsoft Update Assistant)によると、MicrosoftAutoUpdateの最新versionをからダウンロードしてインストールすることができます. https://docs.Microsoft.com/ja-jp/Officeupdates/release-history-Microsoft-autoupdate
仕事に戻るのに役立つことを願っています.何か進展があれば、遠慮なくmに知らせてください.引き続きサポートさせていただきます.
応答10# ->にスキップ9 #Marcusi少し役に立ったようです.少なくとも、インストール後に「アクティブ化」ページに到達しました.しかし、それは私をノックアウトし、エラーメッセージを表示しました.
MicrosoftError Reportingログversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
日付/時刻:2020-08-24 15:09:04 +0000
Application名:Microsoft OneNote
ApplicationバンドルID:com.microsoft.onenote.mac
Applicationの署名:ONMC
Applicationのビット数:x64
Applicationversion:16.40.0.20081000
クラッシュしたモジュール名:不明
クラッシュしたモジュールversion:16.40.0.200810
クラッシュしたモジュールオフセット:不明
非難モジュール名:不明
非難モジュールversion:16.40.0.200810
非難モジュールオフセット:不明
ApplicationLCID:1033
追加のアプリ情報:Reg=en Loc=0x0409
Buildタイプ:リリース
クラッシュしたスレッド:19[MSFTによって削除されたPII]
応答9# ->にスキップ8 #ArckTanこんにちはマーコシン、
エラーログは、Microsoft OneNoteが問題を抱えていることを示していますので、以下の記事をアンインストールしてみましたか."com.microsoft.onenote.mac"フォルダを削除するには注意してください.
リファレンス: MacのOfficeをアンインストールします