私は単語を開くことができません.
単語を開くことができません.複数回試した.Office365の購読があります.ExcelとPowerPoint OK OK.
Microsoft Wordの問題報告書と呼ばれるポップアップ画面でこのメッセージを入手:
「問題のためにMicrosoft Wordは開けられない」:
これに続いてから始まる膨大な数の行が続きます.
プロセス: Microsoft Word [3264]
パス: /Application/Microsoft Word.app/contents/Macos/Microsoft Word
識別子: com.microsoft.word
version: 16.35(16.35.2003080802)
コードタイプ: X86-64(ネイティブ)
親プロセス: ? [1]
責任者: Microsoft Word [3264]
ユーザーID: 501
日付/時刻: 2020-04-15 18:49:00.060-0400
OSのversion: Mac OS X 10.15.4(19E287)
レポートversion: 12
匿名UUID: 79F77103-XXXX-XXXX-XXX-XXXX05359089
起動後の時間が目覚めています:5200秒
システムの整合性保護:有効
クラッシュスレッド: 0
例外タイプ: EXC_CRASH(SIGABRT)
例外コード: 0x0000000000000000,0x000000000000000000
例外注: exc_corpse_notify
終了理由: DYLD、[0x1]ライブラリー
Application固有情報:
DYLD:起動、依存ライブラリをロードする
DYLDエラーメッセージ:
ライブラリーがロードされていません:@ rpath/ariaosxobjccpp.framework/versions/a/ariaosxobjccpp
参照からの参照:/applications/microsoft whed.app/contents/frameworks/mso99.framework/versions/a/mso99
理由:画像が見つかりません
バイナリ画像:
0x109794000- 0x10B877FF7 + COM.Microsoft.word(16.35-16.35.20030802)<5353ACC0-95D4-3BA2-B3A3-F5D8094C590D>/Application/Microsoft Word.App/Contents/Macos/Microsoft Word
0x10BFB3000-
0x10C16EFF7 + COM.MICROSOFT.DDWRITE(16.33-16.33.20011301)
0x10C1E4000- 0x10C221FFF + COM.Microsoft.mbuinStument(16.33-16.33.20013CCAFC0>/Application/Microsoft Word.app/contents/frameworks/mbuinstrument.framework/versions/a/mbuinstrument
0x10C249000-
0x10C2C0FFF + COM.Microsoft.mbukernel(16.33-16.33.20011301)
0x10C2F5000- 0x10C2F9FFF + COM.Microsoft.mbulocale(16.33-16.33.20011301)<273765CC-6D01-3ADF-BA01-B7732A3B2E56>/Application/Microsoft Word.app/contents/frameworks/mbulocale.framework/versions/a/mbulocale
0x10C30E000- 0x10C36BFF7 + COM.Microsoft.mbucloudServices(16.33-16.33.20011301)<00A86F0D-22A5-337C-A2C2-6159486BE8C>/Application/Microsoft Word.App/Contents/Frameworks/MicrosoftCloudServices.Framework/Versions/a/microsoftCloudServices
0x10C39E000-
0x10CF6AFFF + com.microsoft.csi(16.33-16.33.20011301)
0x10D122000- 0x10D2F0FF7 + COM.MICROSOFT.MSLS3(16.33-16.33.20011301)<227CA565-F8BE-3900-9C5F-D95D9308CF78>/Application/Microsoft Word.App/Contents/FrameWorks/MicrosoftPTLS7.Framework/Versions/A/microsoftptls7
0x10D395000- 0x10d72bff7 + com.microsoft.mso20(16.33-16.33.20011301)<82a32FDC-CA76-3C8D-BF5A-077D62BD4346>/Application/Microsoft Word.App/Contents/Frameworks/MSO20.Framework/Versions/A/MSO20
0x10D81C000- 0x10DeadFFF + COM.Microsoft.mso30(16.33-16.33.20011301)<2FCF1DB2-8B9B-3CD1-BB39-300578E98381>/Application/Microsoft Word.App/Contents/Frameworks/MSO30.Framework/Versions/A/MSO30
0x10DFFB000- 0x10e05fff7 + com.microsoft.msocf(16.33-16.33.20011301)<31e109ef-FF7B-3AC0>/Application/Microsoft Word.App/Contents/FrameWorks/MSocF.FrameWork/Versions/A/MSOCF
0x10E092000-
0x10e124fff + com.microsoft.ole(16.33-16.33.20011301)
0x10E149000-0x10e1cffaf com.microsoft.oleautomation +(16.33-16.33.20011301)<45FA0EA0-31BA-32D8-91C5-7C5966509BBB>/Application/マイクロソフトWord.app/Contents/Frameworks/OLEAutomation.framework/Versions/A/OLEAutomation
0x10e204000-
0x10e27ffa7 com.microsoft.rpcrt4 +(16.33-16.33.20011301)
0x10e29e000-
0x10e2eaff7 com.microsoft.uniscribe +(16.33-16.33.20011301)
0x10e315000- 0x10e33ffff com.microsoft.wlmgdi +(16.33-16.33.20011301)<2A95EC04-1D98-38A2-989D-832C07A8EE4D>/Application/マイクロソフトWord.app/Contents/Frameworks/WLMGraphicsDevice.framework/Versions/A/WLMGraphicsDevice
0x10e35b000-
0x10e3c3ff7 com.microsoft.wlmkernel +(16.33-16.33.20011301)
0x10e404000-
0x10e430ff7 com.microsoft.xmllite +(16.33-16.33.20011301)
0x10e442000-
0x10e6acff7 com.microsoft.gfx +(16.33-16.33.20011301)
0x10e732000- 0x10fecefff com.microsoft.mso99 +(16.33-16.33.20011301)<79076D70-FB59-31C3-9F81-01F403220DA8>/Application/マイクロソフトWord.app/Contents/Frameworks/mso99.framework/Versions/A/mso99
0x110540000- 0x110b0cff7 com.microsoft.mso40ui +(16.33-16.33.20011301)<87ADE12E-BE9B-3BEA-9BA6-ABB946A6B88D>/Application/マイクロソフトWord.app/Contents/Frameworks/mso40ui.framework/Versions/A/mso40ui
0x110d2f000-
0x112043ff7 com.microsoft.Officeart +(16.33-16.33.20011301)
0x1125c0000-
0x112650fff com.microsoft.ADAL +(4.0.3-?)
0x1126a7000- 0x112808fff com.microsoft.CocoaUI +(16.33-16.33.20
返信リスト(回答:9)
こんにちはMichaelMittag、
問題が別の分割スレッドで解決されたとのことですが、投稿していただき、ソリューションを共有していただきありがとうございます.
問題を要約して、情報を簡単に見つけたいと思います.これは、他のコミュニティメンバーが同じ状況に遭遇した場合に、解決策を見つけるのにも役立ちます.
問題の説明:
MacでWordを開くことができず、エラーが発生しました
メッセージ「問題のためMicrosoftWordを開くことができません」
環境:
Word for Mac 16.35
提案:
Wordを削除し、Wordを再インストールして、同じ問題が発生するかどうかを確認することをお勧めします.
ご理解のほどよろしくお願いいたします.
こんにちはMichaelmittag、
このフォーラムであなたのメッセージをありがとう.私たちはそれによって引き起こされた不便を理解しています、そして私たちは助けを提供してうれしいです.
あなたの説明に従って、あなたが単語を開くことができず、メッセージを表示するだけであるように思われますが、他のOfficeApplicationは同じ問題を持っていません.
上記のシナリオがあなたと一致しているかどうかを知っていますか?もしそうなら、私たちはあなたに下記の提案を与え、それがあなたを助けることを願っています:
- あなたが提供したエラーメッセージによると、あなたはWord 16.35を使用しています.確認する最新version
同じ問題が発生します. - この記事に従って、セーフモードでMACを設定できます. セーフモードで起動します .これにより、サードパーティのソフトウェアが原因であるかどうかをトラブルシューティングするのに役立ちます.
- 上記の提案がうまくいかない場合は、問題がいくつかの破損した好みに関連しているかどうかを確認するには、結果を確認するには以下の手順に従ってください.
REmoveフォルダ ~/library/containers/com.microsoft.wordアプリの破損キャッシュを削除する - あなたが単語を更新できないと言ったので、最新versionのダウンロードをお勧めします Microsoft Auto Update 4.22 同じ問題が発生したかどうかを確認します.
- この記事を参照することができます. 再インストールする前に完全にアンインストールすることで、Office for Macの問題のトラブルシューティング 再インストールする前にOfficeを完全にアンインストールする.それからあなたはできる Mac上でOffice 365またはOffice 2019をダウンロードしてインストールまたはインストールまたは再インストールする
- 上記の提案が機能しない場合は、同じ問題が発生したかどうかを確認するためにMac上で新しいユーザープロファイルを作成することをお勧めします.
あなたのために働くかどうか私たちに知らせてください、私たちはさらなる助けを提供してうれしいです.
応答9# ->にスキップ7 #Michael「container.plist」(ゴミ箱に送信)を削除できました.アプリの破損したキャッシュを削除する方法が見つかりませんでした.これは私が持っているものです:
/Users/michaelmittag/Library/Containers/com.microsoft.Word/のインデックス
[親ディレクトリ]
データ/ 5/14/19、16:20:39 .DS_Store 6.0 kB 4/16/20、9:22:16 AM
応答8# ->にスキップ6 #JimGordこんにちはマイケル、
エラーログで問題が特定されます:
終了理由: DYLD、[0x1]ライブラリがありません
このエラーは、次の2つのいずれかを意味します.
1.Wordのインストールが中断され、この特定のコンポーネントはインストールされませんでした
2.Mac OSに問題があり、Wordが不足しているライブラリにアクセスできません.
これは比較的簡単に修正できると思います.
まず、ファイルファイルシステムを再確認します.ディスクユーティリティ([Application]>[ユーティリティ])を開き、起動ボリュームを確認します.ディスクユーティリティは、問題があればそれを修正することを提案します.ディスクユーティリティがすべてを教えてくれたら
は問題ないようです.次の手順に進みます.OfficeApplicationで、[ヘルプ]メニューに移動し、[更新の確認]を選択すると、自動更新が起動します.AutoUpdateはversion16.36を提供するはずです.アップデートをインストールすると、この問題に対処できます.
この欠落したライブラリエラーの原因として3番目の可能性があります.Macにアドインまたはサードパーティのフォントマネージャがインストールされている場合や、古いversionのWebExがブロックされている場合もあります.
応答6# ->にスキップ5 #MichaelHDで応急処置をしました.問題は報告されていません.
Wordをもう一度更新してみました.更新に再度失敗しました.
サードパーティのフォントマネージャはなく、Appleフォントブックのみです.アドインまたはWebExを探す場所がわかりません.助けてください.私は絶対にこれを修正する必要があります.Word文書に絶対にアクセスする必要があります.あなたが私に電話して案内することは可能でしょうか
電話でこのデバッグを行ってください.802 xxxxxxxxまでお電話ください.
応答5# ->にスキップ3 #JimGordこんにちはマイケル、
起動ボリュームをテストして、問題がないことを確認していただきありがとうございます.調査する可能性のある問題の全リストを排除します.
最新versionのAutoUpdateをダウンロードして実行し、16.36になるかどうかを確認することに同意します.ダウンロード後にアップデータが自動的に開かない場合は、ダウンロードした.pkgファイルをダブルクリックします.
>アンインストール/再インストールを提案するのは少し不安ですが、Officeのインストールが何らかの理由で破損しているように見えるため、AutoUpdateで16.36に到達できない場合は、それが次のステップになると思います.私はそれに成功の40%のチャンスだけを与えます、
しかし.Officeをアンインストール/再インストールしても問題が解決しない場合は、MacOSをアンインストール/再インストールします.消去してインストールしないでください.
応答5# ->にスキップ4 #SukieQiこんにちはMichaelmittag、
あなたが掲載したことを私たちは感謝し、私たちとの情報を確認しました.これらのテストをしている貴重な時間を過ごしてくれてありがとう.返信が遅れてすみません.
最初に、私たちはあなたにそれを説明したいと思います.私たちのフォーラムは書面による回答の形に焦点を当てています.だから私たちは電話であなたと通信することはできません.
私はそれがなされた不便を理解し、それを謝罪します.と同時に、あなたの説明に従ってあなたがあなたのOfficeの更新を試みたようです、しかしそれは失敗しました.そして、第三者のフォントマネージャはありません.
片手で、通常の作業に影響を与えないようにするには、文書を
OneDriveにアップロードすることをお勧めします./P>その一方で、Wordクライアントに関する問題を解決するのに役立ちます.そして、私たちはcom.microsoft.wordを見つけたことに気付いた、このフォルダをゴミ箱に移動して、問題がまだある場合に同じ問題が発生するかどうかを確認できます.
持続する、私たちはあなたが以下の提案を試みてあなたを助けることを望んでいることをお勧めします:
あなたの理解と忍耐は高く評価されます.
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