Windows 7 -Word Freezesの下のWord文書の作業に問題がある
顧客はOFFCE 365 MSI 16.0.11929.20618
昨日、oneDriveから文書を取得し、編集しようとしているときに、「進行状のホイール」が回転を開始した後、「Wordが応答していない」というテキストが表示され、動作がプロセスを終了することだけが表示されます.TaskMgr.
昨日ヘルプデスクの管理者はOfficeのアンインストール/インストールを試みましたが、同じエラーが発生しました.
また、2番目のWin7コンピュータに同じOfficeライセンスをインストールしようとしましたが、同じエラーがありました.
Outlookはすべての問題を解決するように報告されています.
私はドキュメントをローカルに保存しようとしましたが、使いません.
上記は単語自体の方向、あるいはOffice...
最後の数日はO365に更新されていますか?報告された問題?
返信リスト(回答:6)
onedriveからダウンロードする文書の問題ですか?またはそれはその1つの特定の文書だけに影響を与えますか?
あなたはonedriveから直接ドキュメントを開いていますか?その場合は、ローカルのハードドライバにダウンロードしてから、ファイルを介して開く>Open>Wordでブラウズしますか?
応答5# ->にスキップ3 #Bomber6私はまたローカルでそれを保存しようとしました.
毎回同じように見え、始めにうまく調べる、次に数秒後、または入力した分数の後、「ホイール」が回転し始め、「応答しない」というテキストがキャプション
に表示されます.
任意のOffice 365コンポーネントのファイル>アカウント>Wordについて.......version/Build/チャンネルを表示しますか?
応答4# ->にスキップ2 #MadocHuこんにちはBomber67、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
提供したOffice版に基づいて、あなたの顧客のOfficeがにあるようです
セミアニュアルチャネル1908(Build11929.20618).による Office 365 Proplusの更新履歴(日付順) 、
Seminament Channelの最新versionは1908(Build 11929.20648)です.あなたはあなたの顧客を提案することができます Officeを最新versionに更新します .Officeが更新された場合、いくつかの問題が解決されるでしょう.それで、Officeを最新の状態に保つことをお勧めします.
テスト時にこの問題も発生すると述べました.どのversionのOfficeとWindowsが持っているのかを確認したいと思います.Office365には異なるチャンネルがあります.詳細のスクリーンショットを共有することをお勧めします.
私達とのOffice版.Wordを起動した後、ファイル>アカウントをクリックしてください. 製品情報パート.
また、さらに確認するためにいくつかの情報を収集する必要があるかもしれません:
1.問題が特定の単語文書でのみ発生しますか?またはすべての単語文書?
2.Excelのような他のOfficeアプリを使用するときに、同様の問題が発生しますか?
応答2# ->にスキップ1 #Bomber6 1最後に、顧客の会社のサポート技術は解決策を見つけました.
OneDriveへのAutoSave、およびSlow DSL接続がスティックになった.私は彼女が100/100にいたと思ったが、彼女はそうではなかった.
さらに、1つの単一文書のフォーマットの問題が問題であるように見えました.
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