システムwiki

引用元のマネージャーを開こうとすると、単語がクラッシュする

AtillaK 受付中 最終更新日:2021-05-03 19:04

HI、

私は言葉で質問があります.Citation Source Managerを開こうとすると 「参照」タブでは、単語がクラッシュして以下の問題を報告します.それはコミュニティへの私の2番目の質問ですが、まだ応答はありませんでした.

My MacBookは最新のものです、それはMacOS Catalina 10.15.4version、最新です.

MicrosoftError Reportingログ版:2.0

エラー署名:

例外:exc_crash(sigabrt)

ExcexterEnumString:805306368

例外コード:0x00000001(0x000000011E588000)

日付/時刻:2020-03-29 03:35:42 +0000

Application名:Microsoft Word

ApplicationバンドルID:com.microsoft.word

Applicationシグネチャ:MSWD

Applicationのビットさ:x64

Applicationversion:16.35.0.20030802

クラッシュしたモジュール名:MERP

クラッシュしたモジュール版:16.35.0.200308

クラッシュしたモジュールオフセット:0x0000000000005AA3

Blameモジュール名:msxml

Blameモジュールのversion:16.35.0.200308

難読化CheckSum:135E1661A83E6FD0B9AFE703627F81C9

Blameモジュールオフセット:0x00000000000J5AB1

スタックハッシュ:E71D84888CE0B85E-DM_805306368_MAIN

ApplicationLCID:1033

エクストラアプリ情報:reg= en loc= 0x0409

Build型:リリース

クラッシュスレッドスタックポインタ:0x_00007FFEE6A30188

クラッシュスレッド:0

オペレーティングシステム情報

オペレーティングシステム:Mac OS X 10.15.4(Build19E266)

CPU:Intel x86、論理CPU数:4、周波数:1600 MHz

物理メモリ:8192 MB

device_model:MacBookair8,1

画面:1440.000000 x 9000000、BitsperPixel= 24、Frame= 0.000000,0440.000000,900.000000

crashedapp_virtual_memory_size_mb:5452.781

crashedapp_resident_memory_size_mb:268.9296

errorportingDeviceuid:3783F0E5-E94D-538E-9D83-D997D2406884

誤動路燃料:E6B249F6-FEF7-4D43-816F-D75D996AAEA7

ULS UUID:A4DBF6BE-A230-4C23-8E8A-1322JA87DFCC0

CRASHEDLOGSESSIONID:A4DBF6BE-A230-4C23-8E8A-1322J87DFCC0

TimeFromLaunch:0時間、2分、20秒

クラッシュセッションデュレーション:140

このクライアントの合計エラー:26

MicrosoftApplication情報:

観客:生産

Tenant_id:8EB29201-A27D-4302-8473-C982JB5BE935

AudienceChannel:CC

オーディエンスグループ:生産

返信リスト(回答:4)

1 #
SukieQi

こんにちはatilla、

あなたがここであなたの経験を共有したことを私たちは感謝します.

あなたのための不便について申し訳ありませんが、私はあなたを助けたいと思いますが、あなたと同様の問題を満たすユーザーがいくつかありますので、関連リソースで状況を確認するにはしばらく時間がかかる場合があります.

同時に、私たちはこの問題に取り組んでいきます. 引用元のマネージャーを開くとき、単語がクラッシュする 、アップデートがあれば、できるだけ早く返信を投稿します.プライマリスレッドで提供した提案を試すこともできます.

このスレッドは閉じられるように、影響を受ける顧客はここでの情報を簡単に識別します.

あなたの理解に感謝します！

3 #
MadocHu

こんにちはatilla、
ご不便をおかけして申し訳ありません.
MacOS Catalina 10.15のMac 16.35の単語で私の側面でテストしましたが、問題を再現できません.

問題を解決するために、試してみる可能性があるいくつかの提案があります.
1.まず、SAFEモードでMacをStartin ModeとOpen Wordから開くことをお勧めします.問題を分離してから、問題が解決しないかどうかを確認してください.あなたは参照することができます この記事 詳細については
2.問題は、Office for Macをインストールした後に設定に関連しているため、以下のファイルを削除することができます.

1)閉じる単語、オープンファインダー.

2)コマンド+ Shift + G、入力 "~/library/containers"を押す、com.microsoft.wordをデスクトップに除去します.

3)コマンド+ Shift + G、入力 "~/library/preferences"、を削除します.
Desktopへのcom.microsoft.office.plist.

4)単語を開き、結果を確認してください.

3.新しいプロファイルを作成します.

問題のあるユーザープロファイルが原因である場合があります.あなたは参照することができます Mac上のユーザー、ゲスト、およびグループを設定する 詳細な手順については

<免責事項:マイクロソフトは、黙示的または保証、またはそうでなければ、提示されていない、またはものから受信した情報やテクノロジ関連のサポートに責任を負いません.]

問題が解決しない場合は、さらに確認するためにいくつかの情報を収集する必要があるかもしれません:

1.問題は特定の文書でのみ発生しますか?またはすべての単語文書?
2.この状況ごとに、画面の録音ビデオは私たちがよりよく理解し、問題を解決するのを助けることができるでしょう.機密/機密データがないビデオを準備してアップロードしてもらえますか OneDrive を通して私にリンクを共有します pm ?
あなたの理解に感謝します.

応答3# ->にスキップ
4 #
AtillaK

こんにちは

ご回答ありがとうございます.私はあなたのすべての指示を試しましたが、問題はまだ残っています.あなたが求めたように私はあなたにビデオを送ります.この問題はすべてのWord文書で発生します.

ビデオリンクをプライベートに添付しました.

応答4# ->にスキップ
2 #
MadocHu
こんにちはAtilla、
更新していただきありがとうございます.PM経由で動画を受信しました.
発生した問題について、さらに多くのリソースを調査しています.そのためにもっと時間をとってください.更新がありましたら、できるだけ早く投稿します.何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

関連質問