Outlook 365に接続しようとしています/passWordループが必要です

応答1# ->にスキップ

3 #

Dude615 2020-02-19 15:57

個人情報なしでスクリーンショットです.

応答3# ->にスキップ

4 #

SevenZh 2020-02-20 16:50

こんにちはDUDE6156、

あなたのアカウントはオンラインで動作することができますので、この高値はあなたのOutlookクライアントに関連しています.このような状況を考えると、新しいプロファイルを作成して、問題が解決しないかどうかを確認するために、新しいプロファイルを追加してください.新しいプロファイルを作成するには、
ご覧ください: support.office.com/ja-jp/article... 結果を確認する

提案が機能できない場合は、さらなる分析のために関連するログを収集したいと思います.ログを取得するには、Outlookを開いてください.その後、PCの右下隅にあるアイコンが表示されます.ctrlを押して右クリックします
Outlookアイコンを選択し、テスト電子メールの自動設定>メールアドレスとパスワードをボックスに入力し、テストをクリックします.完了した後、ログとXMLファイルを自分で共有してください. プライベートメッセージ と私はあなたがそれらを分析するのを助けます.

応答4# ->にスキップ

5 #

Dude615 2020-02-20 23:16

ありがとう.新しいプロファイルを作成した場合は、データを失います(過去の電子メール、過去のカレンダーなど).

応答4# ->にスキップ

11 #

Dude615 2020-02-22 20:53

こんにちはセブン:

「クイックリペアオフィス」のリンクをたどって、オンラインで修復しました.Officeを再インストールしましたが、問題は解決しません.新しいプロフィールも作れません.

PM経由でログを送信します.

dude6156

応答11# ->にスキップ

12 #

Dude615 2020-02-22 20:56

こんにちは7:

テストメールを実行した後にログファイルとXMLファイルを見つけますか?

dude6156

応答12# ->にスキップ

13 #

SevenZh 2020-02-25 00:50

こんにちはDUDE6156、

遅延の謝罪

このようなlogとxmlタブを見ることができます:

もしそうなら、私のプライベートメッセージでそれらを私に送ってください.

応答13# ->にスキップ

14 #

Dude615 2020-02-25 01:54

はい、私はそれらのタブを見ます-しかし、それらのタブの内容をコピーする方法コピーする内容を選択できないようです.内容は私のコンピュータ上のどこかに保存されていますか?

応答14# ->にスキップ

15 #

SevenZh 2020-02-25 04:55

こんにちはDude6156

それらをコピーできない場合は、スクリーンショットをキャプチャして、都合のよいときにプライベートメッセージで私に送信できます.

ご協力とご理解をよろしくお願いいたします.

応答15# ->にスキップ

16 #

Dude615 2020-02-25 13:34

完全にアンインストールするには、リカバリソフトウェアを使用してOfficeをアンインストールしました.再インストールしました.しかし、問題はまだ残っていました.プロファイルを削除して新しいプロファイルを作成しました(追加のプロファイルを作成できませんでした).新しいプロファイルでログインを求められた
とpassWord、そして正常に作成されました.しかし、これでも元の問題は解決されませんでした.

応答16# ->にスキップ

17 #

SevenZh 2020-02-26 05:22

こんにちはDude6156

アカウントに関連しているかOutlookクライアントに関連しているかをテストするため、プライベートメッセージでテストアカウントを送信します.同じ問題があるかどうかを確認してください.その上、もし都合がよければ、プライベートメッセージで私にあなたのアカウントも提供してください.
さらなる分析.

応答17# ->にスキップ

18 #

Dude615 2020-02-28 01:23

こんにちはセブン:

今、私はより大きな問題を抱えています.

Outlookは起動しません！

アンインストールして再インストールしました-同じ問題です.

SAARを使用してアンインストールし、すべてのOutlookフォルダを手動で削除し、コントロールパネルを使用してプロファイルを削除し、資格情報をクリアし、セーフモードを試しました-起動しません.

「読み込みプロファイル」でスタックします.

助けてください.

応答18# ->にスキップ

19 #

SevenZh 2020-02-28 07:19

こんにちはDUDE6156、

ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたの問題に関しては、この記事の次の手順でオフィスを修理しましたか. support.office.com/ja-jp/article... ?

うまくいかない場合は、あなたを助けるために、イベントログを収集し、都合の良い場合は私と一緒にログを共有してください.イベントログを取得するには、問題を再現してから、右クリックしてstart ボタンとイベントビューアを選択して、Windowsログ>Applicationに移動します.その後、すべてのイベントを.evtxファイルとして保存して、プライベートメッセージを介して送信します.私はそれらをさらに分析します.

7

応答19# ->にスキップ

20 #

Dude615 2020-02-28 15:39

はい、何度か修理しました.また、Officeを数回アンインストールして再インストールしました.イベントログと現在起こっていることのスクリーンショットをお送りします.ありがとう.

応答20# ->にスキップ

21 #

SevenZh 2020-02-29 07:24

こんにちはDude6156

プライベートメッセージで更新された情報をありがとう.

お客様の問題につきましては、Googleのエンジニアにお問い合わせください.更新がありましたら、こちらでお知らせします.

ご理解とご協力をお願い申し上げます.

7

応答21# ->にスキップ

22 #

OliverW 2020-02-29 17:16

こんにちはDude6156

私はセブンの同僚です.ここでこのケースをフォローアップします.

スレッド全体を調べたところ、最初の問題はOutlookの右下隅にある「pasWordが必要です」というプロンプトでしたが、Outlookクライアントを開いて問題をさらにトラブルシューティングすることはできません.明確にしてください.
私が何かを逃したなら、ありがとう.私の同僚のセブンからの提案をすべて試してみたので、次のステップの前に、まずOutlookクライアントを開くのに役立つようにしたいと思います.この時点で、一時的にOutlook Web Appを回避策として使用してください
そして、すべてのデータがまだウェブ上にあることを確認してください.

通常、Outlookクライアントを開くことができないのは、破損したプロファイルデータが原因である可能性があります.ただし、PMで提供したイベントログファイルに基づいて、Outlookクライアントを開くことができないという限られた情報を見つけることができます.
とにかく、まずOutlookクライアントを完全に閉じてください(WindowsタスクマネージャーにOutlook関連のプロセスが残っていないことを確認してください.残っている場合は、手動で終了してみてください).次に、ファイルエクスプローラーを開き、[表示]をクリックして、[アイテムの非表示を有効にする]をクリックします.
C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook、に移動します特にostファイルはそのまま残ります.その場合は、そこにあるすべてのファイルを別のストレージ(USBデバイスなど)にコピーしてください.
そこにあるすべてのファイルを削除しますが、Outlookフォルダー自体は削除しません.
すべてのデータがまだウェブ上にあることを確認してください.

次に、Office関連のすべての認証情報をWindows認証情報マネージャーから削除してから、Win 10の設定>アカウント>職場または学校にアクセス>Office 365アカウントがそこに追加されているかどうかを再確認してください.
その場合は、切断してください.そして、Windowsコントロールの[パネル]>[ユーザーアカウント]>[メール(Microsoft Outlook 2016)]>[プロファイルの表示]に移動し、[プロファイルの使用を要求する]オプションを有効にします.その後、変更を保存し、コンピュータを完全に再起動します
この時点でOutlookクライアントを開くことができるかどうか確認してください.

さらに、この場合でもOutlookクライアントを開けない場合は、問題がWindowsユーザープロファイルに関連しているかどうかを特定するために、新しいWindowsローカルユーザープロファイルを作成してから、新しい
ローカルプロファイル.問題が解決するかどうかを確認します.ありがとうございます.参考までにsupport.Microsoft.com/ja-jp/help/4026923....
データの損失を防ぐため、古いWindowsプロファイル(ローカルアカウント)は削除しないでください.

上記の提案がすべて機能しない場合は、Officeスイートの詳細とOffice 365 Educationアカウントを収集してさらに調査します.Word、Excelなどの他のOfficeアプリを開いて、
[ファイル]>[アカウント]をクリックし、フルスクリーンショット(私にOffice 365アカウントを含む)を送ってください.あなたのプライバシーを保護するため、プライベートメッセージ(PM)を送信して収集します
感謝します.

応答22# ->にスキップ

23 #

Gabriel 2020-03-04 03:04

dude、

まだ問題を見ているのであれば、ADALを無効にすることができれば、一時的なトラブルシューティングステップとして興味がある場合は、 https://docs.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/security-and-compliance/enable-modern-authentications?View=O365-WorldWide. .
他のケースがあります.

ディスコンスは、RegKey EnableDalを0に設定することです.

HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\EnableDal

reg_dword

0

応答23# ->にスキップ

24 #

Dude615 2020-03-04 03:21

オリバーとガブリエルに感謝します.私はアジアから戻ってきて、数日後に米国に戻ったときにこれらの解決策を試します.

ご協力いただきありがとうございます.

応答6# ->にスキップ

7 #

Gabriel 2020-02-21 08:11

新しいOutlookプロファイルを作成した場合は、元のプロファイルを保持して参照してください.このMVP記tsは、コントロールパネルのメールアプレットを使用して新しいプロファイルを作成する方法を示しています. https://www.outlook-tips.net/todure/create-a-new-outlook-profile/ .
絶対にこれを試す価値があると、それがある種のプロファイル破損である場合また、すべてのデータがExchangeアカウントにある場合は、作成時に新しいプロファイルに入ってください.私はあなたがすべてのものを持っていることを確認するまでしばらくの間古いプロファイルを保持します
もの.

サポートとリカバリアシスタントが、ログに追加情報があるかどうかを確認するには、ドメイン設定がいくつかあると述べた場合.ログはatc:\users\\appdata\local\saralogs\logにする必要があります.あなたがそれを通してそしてドメインの周りを見れば
設定ノートそれは他の文脈を持っていますか?

応答7# ->にスキップ

8 #

Dude615 2020-02-21 13:55

こんにちはガブリエル:

私はあなたに私の完全なサラログを送るのですか?

これはドメインの周りのセクションです.

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、情報、認証Helper、## Runドメイン登録ワークフロー

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、情報、OAuthManager、##資格情報キャッシュからの認証情報を読み取る.

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、Info、Win32CredentialManager、##認証情報の取得

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、Info、Win32CredentialManager、##認証情報ストアから認証情報を読み取るためのクレデンシャルを読み込む

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、情報、認証Helper、##ワークフローを実行する:Microsoft.sara.plugins.common.domainRegistrationWorkflow

02/19/2020 06:17:17:50,6804,4、Info、DomainRegistrationWorkflow、##同期的に実行

02/19/2020 06:17:50,6804,4、Info、DomainRegistrationWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.domainRegistrationWorkflow、## Workflow

02/19/2020 06:17:50,6804,4、info、domainRegistrationWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.domainRegistrationWorkflow、##アナライザの作成

02/19/2020 06:17:51,6804,4、Info、AssembleLoader、## findc:\users\\appdata\local\apps\2.0\x4w67pxn.y9y\237dn0hk.o73\micr.jent_45baf49ae30bdb15_0011.0000_5098F856271EC909¥jp Microsoft.online.cse.hrc.analysis.Analyzers.Authentication.Resources.dll

02/19/2020 06:17:51,6804,4、Info、AssembleLoader、## findc:\users\\appdata\local\apps\2.0\x4w67pxn.y9y\237dn0hk.o73\micr.jent_45baf49ae30bdb15_0011.0000_5098F856271EC909¥jp Microsoft.online.cse.hrc.analysis.Analyzers.Authentication.Resources.dll

02/19/2020 06:17:51,6804,4、Info、AssembleLoader、## findc:\users\\appdata\local\apps\2.0\x4w67pxn.y9y\237dn0hk.o73\micr.jent_45baf49ae30bdb15_0011.0000_5098F856271EC909¥jp Microsoft.online.cse.hrc.analysis.Analyzers.Authentication.Resources.dll

02/19/2020 06:17:51,6804,4、Info、AssembleLoader、## findc:\users\\appdata\local\apps\2.0\x4w67pxn.y9y\237dn0hk.o73\micr.jent_45baf49ae30bdb15_0011.0000_5098F856271EC909¥jp Microsoft.online.cse.hrc.analysis.Analyzers.Authentication.Resources.dll

02/19/2020 06:17:57,6804,4、Info、404469、##ドメイン登録応答を分析する

02/19/2020 06:17:57,6804,4、Info、404470、## EDUドメインのチェック

02/19/2020 06:17:57,6804,4、Info、404472、##ドメインが連合しているかどうかを確認する

02/19/2020 06:17:17:57,6804,4、Info、404474、##ドメインは連合

02/19/2020 06:17:57,6804,4、Info、404479、##ドメイン登録状態の確認

02/19/2020 06:17:17:57,6804,4、誤差、404482、##不明状態= 2

02/19/2020 06:17:58,6804,4、Info、DomainRegistrationWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.domainRegistrationWorkflow、##分析完了.

02/19/2020 06:17:58,6804,4、情報、DomainRegistrationWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.domainRegistrationWorkflow、##ワークフローが完了する

02/19/2020 06:17:17:58,6804,4、情報、認証ヘルパー、## OAuthワークフロー

を実行する

02/19/2020 06:17:17:58,6804,4、情報、OAuthManager、##資格情報キャッシュからの認証情報を読み取る.

02/19/2020 06:17:17:58,6804,4、Info、Win32CredentialManager、##認証情報の取得

02/19/2020 06:17:17:58,6804,4、Info、Win32CredentialManager、##信用証明書ストアから認証情報を読み取るためのクレデンシャルを読み込む

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、authenticationHelper、##ワークフローを実行:Microsoft.sara.plugins.common.oauthworkflow

02/19/2020 06:17:59,6804,4、情報、OAuthWorkflow、##同期的に実行

02/19/2020 06:17:59,6804,4、情報、OAuthWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.oauthworkflow、##実行ワークフロー

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、OAuthWorkflow:Microsoft.sara.plugins.common.oauthworkflow、##ユーザーがキャッシュに存在します.認証情報ストアからユーザー認証情報を読み取る

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、Info、Win32CredentialManager、##認証情報の取得

リンク:M.

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## 06:17/2020 06:17:59:-AuthenticationContext:アセンブリversion '2.28.3.860'を備えたADAL.NET、ファイルversion '2.28.31117.1411と情報版78BD21073CFD91768D97894ACE1BA90C5B904EEC'が実行されています...

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:17:59,6804,4、情報、HRC、## 06:17/2020 06:17:59:D155ED18-5750-4a9a-ace7-a6cc0fd0aa8d-AcquireTokenHandlerBase:

---

トークン取得は開始されました:

権限: リンク:トークン

リソース: リンク:M.

ClientID:D3590ED6-52B3-4102-AEFF-AAD2292AB01C

CacheType:Microsoft.SARA.FRAMERWORK.COMMON.CREDINALENMARAGER.AuthManagerTokEncache(0項目)

認証対象:user

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、hrc、## 06:17:59:D155ED18-5750-4a9a-ace7-a6cc0fd0aa8d-Tokencache:キャッシュトークンのために...

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## 06:17/29/2020 06:17:59:D155ED18-5750-4a9a-ace7-a6cc0fd0aa8d-TokEncache:いいえマッチングトークンキャッシュ

にありました

02/19/2020 06:17:17:59,6804,4、情報、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:17:59,6804,4、情報、HRC、## 02/19/2020 06:17:59:D155ED18-5750-4a9a-ACE7-A6CC0FD0AA8D-D__0:ユーザーレルムディスカバリー要求を送信する リンク:UserRealm.?API-Version= 1.0 '

02/19/2020 06:18:00,6804,4、Info、HRC、## Microsoft.SARA.EXE情報:0:

02/19/2020 06:18:00,6804,4、情報、HRC、## 02/19/2020 06:18:00:D155ED18-5750-4a9a-ace7-a6cc0fd0aa8d-D__4: HASH 'CWCTFCUVYDIT0KNV3B + HGE + ANBTHACKC6SIQTZYLILM='を持つユーザー「連合」

として検出されました

02/19/2020 06:18:00,6804,4、Info、HRC、## Microsoft.SARA.EXEエラー:0:

02/19/2020 06:18:00,6804,4、情報、HRC、## 02/19/2020 06:18:00:D155ED18-5750-4a9a-ace7-a6cc0fd0aa8d-d__0: Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.AdalException:Missing_Federation_Metadata_URL:フェデレーションメタデータURLがフェデレーションに欠落しています
ユーザー.このユーザータイプはサポートされていません.

Microsoft.IdentityModel.clients.ActiveIdirectory.AcquireTokenNonInteractiveHandlerで.D__4.movenext()

---

以前の場所からのスタックトレースの終わり

---

応答7# ->にスキップ

9 #

Dude615 2020-02-21 23:02

私は新しいプロファイルを設定できないことがわかりました！ 「私たちはあなたのアカウントを自動的に設定できなかった」.私は私の仕事の有無にかかわらず試してみました-同じ結果.

提案?

応答9# ->にスキップ

10 #

Gabriel 2020-02-22 04:55

私は数人の同僚によってこれを実行しましたが、解決策を推奨するのに十分な情報がありません.テナント管理者にサポートケースを開いてさらに調査するよう依頼してください.チームは、構成を特定するために、構成についてさらに知る必要があります.
問題.