Office 2016起動問題

私は私の学校を通してOffice 2016(365)のコピーを持っています.私は彼らのIT部門でこの問題を解決しようとしていた2週間を過ごしました.以下は問題です.

windows 10を実行しています

私はExcelや他のどのOffice製品を開き、サインインしているが起動windows がポップアップされているように表示されます.今この時点でカップルが異なることが起こり得る.

#1私は私の学校の電子メールアドレスを入力し、「Officeの有効化」を閉じます.別のExcelwindows が開きます.この時点で、アイコンだけがあります.この時点でExcelと対話できません.私がのプライマリExcelApplicationを介してホバーするなら
タスクバーとそれをプレビューサムネイルの上に移動すると、それはまだ開いている「Activate Office」windows を示しています.「Ghost」Excelwindows を閉じると、問題はありません.この時点で私はExcelと対話することができませんが、
私はそれを閉じるようにしようとします、それは「Excelを終了できません」と言います.これが起こると、「ゴースト」windows を閉じる前にタスクマネージャを開くと、「作業または個人的なアカウント」のプロセスが表示されます.
..その上のタスクを終了すると、ゴーストwindows が閉じますが、まだ前述のように動作します.

#2私は私の学校の電子メールを入力します.windows が消えて、「プロダクトキーをインストールしようとしている間、私たちが問題になった申し訳ありません.これが起こっている場合は、Office製品のシステムエラー:0x80070005を修復してみてください.
修復をクリックし、それは同じループを通過します.

#3私のメールを入力し、それが仕事/学校または個人的なアカウントであるかどうかを尋ねます.私は仕事/学校を示し、私の学校のログイン画面を引き上げて、私は私の資格情報を入力し、そしてそれはインスタンス#1のように動作します.(私が誤ったPWを入力しているかのように認証されます)
無効なun/pwエラーを与えます)

Portalをチェックし、システムをインストールしてアクティブにしていると表示されます.ファイル>アカウントをクリックすると、「Office Affice」オプションが表示されません.まだ有効になっているかのように見えます.

私は私のOSとOfficeの両方が最新であることを確認し、確かめる.

私はoffcatを走行しており、エラーがないことを示していません.

AVで起動し、ファイアウォールがオフになっています.同じ問題

MS Saraを実行してみました.

https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2015/05/01/01/01/jatall-to-itial-activativeinstaliveStall-ActiveStaltate./

私は手動で両方をアンインストールし、MS除去ツールを使用しています.

あらゆる助けが大いに感謝されるでしょう.