そのEメールアドレスまたは電話番号(アカウントが存在し、それから投稿しているが、Officeはそれを記録できない)のアカウントが見つかりませんでした.
こんにちはみんな、
私は、私が支払ったOffice365への継続的な購読を伴う「仕事/学校の口座」を持っています.私はOffice.com、Microsoft.comにログインすることができ、有料購読で私のアカウントを表示することができます.問題なく、追加のアカウントの下で、職場/学校アカウントとして追加のアカウントの下のWindows 10
に追加することもできます.
しかし、私のOfficeで(すべてのアップデートのすべてのアップデートで最新の365 Appsversionを提供しています)私はいつも仕事/学校のアカウントと同じエラーメッセージを入手します.(プライバシーのために後退したユーザーアカウントを参照してください)したがって、私はもう私のOfficeスイートを何日も使用することはできません.
-すでにアンインストールして再インストールしようとしました.
-問題なく、個人的なアカウントでログインしようとしました
-認証情報マネージャとアカウントの下のすべてのアカウントと資格情報を削除しようとしました
-すでにOfficeの迅速な修理とオンライン修復機能を使用しました
-すでにMicrosoftヘルプ
に記載されているアクティベーショントラブルシューティングツールを使用しました-Microsoftヘルプ記事の次のステップ(ログインアクティベーションの問題)に記載されている完全なアンインストールおよび再インストールツールを試してみました
私が試したすべてのものは同じ正確な問題につながります.推奨事項はありますか?何をするのは何をしていますか?
私の疑いは、私のOfficeの活性化対話は最初に "Live.com"認証のみを提供します.しかし、それはそれがどのようにしているべきではありません.それでも、Welcome画面で、「あなたの仕事、学校、または個人的なマイクロソフトアカウントと歌っています」、Live.comに、そして私の学校のアカウントを持つApplicationでは、次のメッセージが表示されます:
返信リスト(回答:2)
ご迷惑をおかけし申し訳ございません.この問題を解決するためのいくつかのステップを試してみましたが、最善の助けを得るために直接マイクロソフトサポートを受けることをお勧めします.残念ながら、このコミュニティはユーザー間フォーラムであり、ユーザーデータにアクセスできないものでもありません.マイクロソフトでも機能しません.
ここでマイクロソフトのローカルホットラインを見つけることができます.
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/405170...
またはライブ chat を介して:
1.ここに行きます
https://partner.support.services.microsoft.com/...
2.「エージェントに相談する」と入力してください
3.「Office&Microsoft 365(Home用)」を選択します.
4.あなたの問題を選択してください
Covid-19の状況による待ち時間が長いかもしれません.サポートチャンネルの営業時間はあなたの場所によって異なります.営業時間中に再度連絡を取ってみてください.
応答2# ->にスキップ1 #Florianこんにちはジョン、
アドバイスのためにそんなにありがとうございました.私はカスタマーサポートに連絡しました、そして彼らは助けようとしましたが、その仕事/学校関連のサインインの問題とそれに関連するOffice製品ラインをビジネスサポートによって処理されなければならないことを知らせました.彼らはこれらの問題を顧客サポートに役立てることはできません.Office時間がどこになるとすぐにお試しください.電話のサポートは悲しいことにローカライズされておらず、ドイツで私のために英語で利用できません.
もう一度ありがとう、素晴らしい一日を過ごして安全な滞在.
よく敬意を表して、
フロリアン