Office:メールの転送時に添付ファイルがときどき消える

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2 #

CalvinD 2020-02-22 06:33

ヘイセブン-

ご回答いただきありがとうございます.はい、自分の組織はOffice 365 for Businessサブスクリプションを使用していると思いますが、私はシステム管理者ではないため、100%確信していません. 私はあなたをPMします.

Outlookのversionに関する限り、私はエンドユーザーのコンピューターにインストールされる更新を制御できません.これは、システム管理者によって制御されます. テストのために、コンピュータに最新versionをインストールするように依頼しますが、現時点でそのための時間がない場合があります.

残念ながら、最初に問題を私に報告したユーザーはこの回避策を実行できません.彼らのビジネスプロセスでは、中央の場所にメールファイルを保存する必要があるため、組織内の誰でもアクセス/返信/返信する必要があります.
メールを転送すると、簡単に転送できる場合があります.さらに、この回避策は、ファイルシステムに既に保存されているメールには役立ちません.ユーザーがメールを開いたときは、ファイルに保存されているか、受信トレイだけにあるかは関係ありません.-
メールを転送しても添付ファイルが残ることを期待しています.

Outlookの更新がどのように影響するかをお知らせします.繰り返しますが、ご返信いただきありがとうございます.

-カルバン

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3 #

SevenZh 2020-02-22 20:12

こんにちは、カルビン

問題がOutlookクライアントとテナントのどちらに関連しているかを判断するために、テストアカウントを提供します プライベートメッセージ.次に、同じテストを実行して、再現できるかどうかを確認し、その結果をここで私と共有してください.

その間、私はあなたが最新のOutlookでテストを行っていることを知っています.更新をお待ちしています.

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5 #

CalvinD 2020-02-28 03:28

ヘイセブン-

更新が遅れて申し訳ありません.私はまだコンピュータに最新versionのOutlookをインストールしようとしています.

来週初めに詳しい情報をお知らせします.ありがとう.

-カルバン

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6 #

CalvinD 2020-03-03 05:35

ヘイセブン-

Outlookのversionを半期リリースチャネルの最新version(version1908-Build11929.20606)

プライベートメッセージで提供されたテストアカウントを使用してテストを実行することもできました.

この問題はどちらの場合でもまだ発生します.

ただし、問題はより一貫しています.現在は、一貫してすべて削除されます 添付ファイル毎回問題を再現しようとするとき

-カルバン

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7 #

SevenZh 2020-03-03 22:21

こんにちはカルバン、

得た結果に応じて、Office 365 Pro Plusを使用していますか.テストアカウントでテストするときは、まだ同じエラーがあります.このような状況を考えると、それがOutlookクライアントに関連しているとします.その間、私はかどうかを確認したいのですが
からのEメールを転送するのと同じ問題があります Outlook Webアプリ (OWA)は、保存された電子メールを転送することは、OWAからの転送Eメールと同じです.

問題がまだ持続しない場合は、単語やExcelのように、添付ファイルの種類が何であるか教えてください.そしてそれにPIIがある場合は?電子メールを圧縮ファイルと一緒に転送して結果を確認することもできます.

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8 #

CalvinD 2020-03-04 00:20

7-

添付ファイルが消えることなく、Outlook Web Appで直接メールを転送できます.

また、Outlook Web Appからのメールのダウンロード、Outlookクライアントでの開封、および転送-添付ファイルのテストも行いました しないでください消えますが、電子メールファイルは別の形式です (.eml).

PNG、JPG、PDF、HTMLファイル、GIF、ZIPファイルでこれをテストしました-すべて影響を受けます.

ご指摘のとおり、これはOutlookクライアントに直接関連しているようです.

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9 #

SevenZh 2020-03-04 21:18

こんにちはカルバン、

あなたのビジネスプロセスでは、電子メールファイルを中央の場所に保存することを求めています.回避策として、Eメールを最初に保存し、Outlookクライアントの.msgファイルではなく元のEメールを直接転送できます.私の経験に基づいてそれ
がより便利で、.msgファイルを開き、もう一度進みます.

その上、私が提供したテストアカウントでも同じ問題が発生したので、あなたを助けるためには、私のプライベートメッセージを通して私に保存された.msgファイルを私に送ってください、そして私は私の側で同じテストをします.個人情報がないことを確認してください
添付ファイルに

最後に、便利であれば、あなたの見通しについての詳細な製品情報について私にスクリーンショットをキャプチャしてください.入手するには、クリックしてください File>Officeアカウント、その後、下の情報についてスクリーンショットをキャプチャします. 製品情報セクション(注:プライバシーのための電子メールアドレスのようなあなたの個人情報をマスクする)

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10 #

CalvinD 2020-03-05 07:11

ヘイセブン-

ユーザーがすでに気付いていることは確かですが、回避策についてユーザーに通知します-残念ながら、この回避策はファイルシステムに既に保存されており、ユーザーの受信トレイに存在しない電子メールでは機能しません.ユーザーは
すぐに指摘してください.

お送りしたプライベートメッセージをご覧ください.すべてが含まれている必要があります.

ご協力ありがとうございます.状況を教えてください.

-カルバン

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SevenZh 2020-03-05 14:461

こんにちはカルバン、

プライベートメッセージで送信された詳細情報をありがとう.

私は私の側で同じテストをしました、そして私はあなたと一緒に結果を共有しました.

私はあなたと同じversionのOutlookの半年列の中でテストし、同じ問題がありました.それから私は毎月のチャンネルを使って電子メールを転送し、添付ファイルはそこに消えません.したがって、それはチャネルversionに関連しているようです.与える
この状況、私はあなたがあなたのOutlookを年間のチャネルのTomonthyly Channelから切り替えてからもう一度確認してください.それをするために、ステップは次のとおりです.

1.ダウンロードとインストール od od

2.適切なチャネル名を指定する構成update.xmlファイルを作成します.これがそのように見えるものです:

<構成>

<更新チャンネル= "monthly"/>

それをより便利にするために、私はプライベートメッセージでファイルをあなたに送り、直接ダウンロードすることができます.

3.Windows PowerShellを実行し、Setup.exeが存在するフォルダの場所に切り替えます. cdコマンド、次のコマンドを実行します.

setup.exe/configure update.xml

4.Outlookを起動し、File>Officeアカウントを選択します.の中に 製品情報セクション、更新オプション>今すぐ更新.

5.必要に応じてコンピュータを再起動して、Outlookを起動します.

チャンネルを変更して同じテストをした後、結果を私と共有してください.

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