エラーメッセージ:Skypeが機能しなくなった.
JoannaC 受付中
最終更新日:2021-04-30 17:08
こんにちは
インストール後に上記の問題に遭遇しました...フォルダを削除して再起動しても同じ問題を解除しました.
PLSアシスト
返信リスト(回答:4)
1 #
JosephV
こんにちはジョアンナチア、
これについてお知らせいただきありがとうございます.
これをさらに調査するために、次の情報を提供してください:
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使用されているデバイスのモデル
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デバイス上の
OSversion
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Skypeversionがインストールされています
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エラーメッセージを表示(存在する場合)
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問題のスクリーンショット
お返事をお待ちしております.
応答4# ->にスキップ2 #LeoZhaoこんにちはジョーナ、
あなたがOffice 365を使っているかどうか尋ねますか?もしそうなら、私はあなたのOfficeアプリ特有のversionを知らないので、それをチェックして更新を試みてください.確認と更新方法については、以下を参照してください. support.office.com/ja-jp/article... support.office.com/ja-jp/article...
その後、INを起動してみてください support.office.com/ja-jp/article... 修理する
また、SIP情報を削除して、問題が解決しないか確認してください.方法について:
a.%localAppData%\Microsoft\Office\16.0\Lyncフォルダに移動します.
b.SIPプロファイルフォルダ
を削除しますc.トレースフォルダ
に入りますd.すべてのファイルを削除しますが、フォルダ
ではありません問題が解決しない場合は、考えられる原因を絞り込むためにもっと情報を集める必要があります.
- 業務用Skypeの具体的なversionを教えてください.
- あなたのクライアントに同僚のように異なるようにサインインしてください.または、あなたはあなたのアカウントに別のPCにサインインすることができます.これは、問題がアカウントに関連しているか、クライアントの問題に関連しているかどうかを確認します.
- いつクラッシュしたのか尋ねることができますか?あなたは信任状ステップの入り口の兆候にそれを作りましたか、それともあなたがそれを開くときにクラッシュしましたか?