悪名高いSkype DNSエラーKB2566790
こんにちは、
Skype FOビジネスに接続できない特定のユーザーに問題があり、エラーが発生しました.
これまでのこと:
-自分のコンピュータ上の他のアカウントのテスト->Works Fine
-他のコンピュータ上の彼のアカウントのテスト->同じ問題
-マイクロソフトからの接続テストの実行->すべてが問題ありませんでした
誰かが助けることができるならば、私はアイデアの不足です.
返信リスト(回答:6)
こんにちはalmondgreen、
エラーメッセージによると、Office 365でSkypeを使用するためのいくつかの前提条件を共有したいのですが:
1.Skype for Businessアカウントには、ビジネスライセンス用の有効なSkypeが割り当てられています.
2.Business Account(ドメイン)のSkypeが必要なDNSレコードを追加しました.
それで、この場合は、ビジネスアカウントのSkypeの管理者ではない場合は、最初にそれらをチェックするのを手伝うように管理者に依頼してください.さらに、便利な場合は、組織外の他のネットワークに変更して、違いを違いないかどうかを確認してください.
詳細については、参照してください
Office 365のBusiness Online DNS構成の問題のためのSkypeのトラブルシューティング
別の手で、ライセンスとDNSレコードがすべて大丈夫な場合は、実行してください.
Lync Connectivity Analyzer
ビジネスアカウントのためのあなたのSkypeと共に、私と完全な結果を共有して
プライベートメッセージ(PM)
.
あなたの組織内の他のユーザーがこのような同じ問題を持っているかどうかを知っているかもしれませんか?
応答4# ->にスキップ1 #Almondg 2こんにちはオリバー、
私は会社の管理者です.実際にはO365に移行しており、30人のパイロットユーザーのグループがいます.私はこのユーザーの問題に直面しているだけです.私が投稿に書いたように、DNSからはすべて問題ありません.結果をお送りしました.
応答1# ->にスキップ2 #OliverW 1こんにちはalmondgreen、
DNSレコードがOKであることを確認した場合そして、PMで提供したテスト結果に基づいて、テスト結果のドメインがエラーメッセージ内のドメインとは異なることに気付きました.だから私はあなたのユーザーの使い方がどのアカウントを確認したいか
(ドメイン)ビジネスクライアントのSkypeにサインインするためにまた、このユーザーに別のコンピュータに自分のアカウントを設定するように依頼して、問題が解決しない場合は、同じ問題が他のマシンで発生しない場合、ユーザーが試すことができます.のキャッシュをきれいにしてください
ビジネスクライアント用のSkype.以下のステップ:a.ビジネスのためにSkepeにサインアウトし、SkypeのSkypeのサインイン情報を削除してクライアントを閉じてください.
b.%userprofile%\appdata\local\Microsoft\Office\16.0\Lyncに移動します.
SIP_プロファイル名フォルダを削除してください.c.トレースフォルダ内のすべてのファイルを削除しますが、トレースフォルダ自体を削除しないでください.
d.Skypeをビジネスで再起動して、それが違いを生むことができるかどうかを確認してください.
別の手で、ユーザーがビジネスクライアントのSkypeにサインインできないので、クリーニングキャッシュが機能していない場合は、ユーザーにダウンロードして実行するように依頼してください.
応答2# ->にスキップ3 #Almondgこんにちはオリバー、
ご協力いただきありがとうございますが、最初のメッセージに書いた内容を読んでいるかどうかはわかりません:
-自分のコンピューターで他のアカウントをテストする->正常に動作する
-別のコンピューターで自分のアカウントをテストする->同じ問題
-Microsoftから接続テストを実行します->すべて問題ありませんでした
はい、Skypeアカウントで正常に動作する別のコンピューターの彼のアカウントで同じ問題が発生します.
スクリーンキャップに記載されているドメインは私のものではありませんが、同じエラーが発生します.
SaRaを試してみます、ありがとうございます.
応答4# ->にスキップ6 #Almondg 1こんにちは
最終的に問題が見つかりました.数年前に導入された古いオンプレミスのLyncがありましたが、ベストプラクティスに従って廃止プロセスが行われていないようです.つまり、ADアカウントはまだを参照している
オンプレミス環境.それで私がしたこと:
Skype for Business Onlineで有効にする前に、Lync/Skype forBusinessで使用されるすべての属性の値を手動でクリーンアップします
1 Office365でSfbライセンスの割り当てが解除されました
ADとの2つの同期
3属性をクリーンアップします
* msRTCSIP-DeploymentLocator
* msRTCSIP-FederationEnabled
* msRTCSIP-InternetAccessEnabled
* msRTCSIP-OptionFlags
* msRTCSIP-PrimaryHomeServer
* msRTCSIP-PrimaryUserAddress
* msRTCSIP-UserEnabled
* msRTCSIP-UserPolicies
* msRTCSIP-UserRoutingGroupId
Office365との4つの同期
5Sfbライセンスを有効にする
少し待ってください.うまくいきます！
:-)