メールからファイルを開くとExcel 2016(保護モード)がクラッシュする
他に誰かがこの問題に遭遇しましたか?
-メールでExcelfileを受信します(GMailと(デスクトップ)Outlook 2016の両方(GMailではなくlive.comアカウントを使用)がテストされています);
-ダブルクリックして開きます.(Excel 2016は既に開いています);
-ファイルはExcelで開かれ、迷惑な小さな「ああ、非常に危険です.内部に怖いモンスターがいる可能性があります！」と表示されます.私が認めるであろうメッセージは、私がそれをオンにしたままにする唯一の理由である組織外からのファイルに潜在的に有用です.もちろん、
実際に機能しなくても意味がありません.
その後、次の2つのいずれかが起こります.どちらか
-[編集を有効にする]ボタンをクリックすると、Excelが完全にハングします.または
-「Excel(保護モード){ブレスレスポーズ...} Has！Stopped！Working！一度も見つからなかったソリューションを確認するふりをして、待っている時間を無駄にしてください」というダイアログが表示されます.
ファイル自体に問題はありません.2つの異なるファイルを試してみましたが、どちらにも問題があります.どちらの場合も、メールApplicationから開くのではなく、信頼できる場所に保存すると、問題なく開くことができます.しかし、それらを開く
ブラウザまたはOutlookから直接実行すると、Excel 2010とは異なり、Excel 2016が完全にクラッシュします.
他に誰か?
PS:マイクロソフトの誰かがこの投稿に返信し、この特定の質問を調べたら、喜んで聞いてくれるでしょう.代わりに、セーフモードでのWindowsの再起動に関するスクリプトをコピーして貼り付けた場合、
何かに靴を履いてください.
返信リスト(回答:12)
HI、
マイクロソフトコミュニティへようこそ、クエリを投稿していただきありがとうございます.
あなたが状況についてどのように感じるかを理解しています.これが引き起こされたトラブルの申し訳ありません.
続行する前に、私はあなたをよりよく助けるためにもっと情報が必要です.
1.正確かつ完全なエラーメッセージは何ですか?
2.Excelに関連するクラッシュのイベントビューアのログをアップロードします.
イベントビューアにアクセスするには、コントロールパネル、システム、セキュリティ、管理ツール、およびイベントビューアをダブルクリックします.
新しいWindowsユーザーアカウントを作成して結果を確認することができます.
下記の記事からの提案を参照して、新しいWindowsユーザーアカウントを作成し、それが役立つかどうかを確認してください.
ありがとうございました.応答1# ->にスキップ2 #AKMC117こんにちは、
1/正確なメッセージは、上記で説明したものです.「Microsoft Excel(保護モード)が機能しなくなった」これは1~2秒だけ表示され、通常の「スウッシング」バーが実行してソリューションをチェックしていると考えられます.
2/Eventビューアのログは、何かを意味する場合とそうでない場合がありますが、詳細についてはあまり気にしていないようです:
エラーが発生したApplication名:Excel.EXE、version:16.0.4229.1024、タイムスタンプ:0x55f00f09
障害のあるモジュール名:KERNELBASE.dll、version:6.3.9600.17415、タイムスタンプ:0x54504ade
例外コード:0xe06d7363
障害オフセット:0x00014598
障害が発生しているプロセスID:0x8e5c
障害が発生しているApplicationの開始時間:0x01d0fb3e6a76539e
エラーが発生したApplicationパス:
C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Root\Office16\Excel.EXE障害のあるモジュールパス:
C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dllレポートID:a9349ca8-6731-11e5-bf28-240a649f1167
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:
私は新しいアカウントの作成について見ていきますが、それがフラストレーションと無益さの練習になることは、私たち二人とも知っていると思います.ほぼ間違いなく、アカウントとは何の関係もありません.
Windows 8以上の場合のフラストレーション
ユーザーがローカルアカウントを作成すると、ほとんどすべてがユーザーのMicrosoftアカウントにバインドされ、onedriveなどの機能が損なわれました.
次のことを試してください-
[ファイル]>[オプション]>[セキュリティセンター]>[セキュリティセンターの設定]>[保護されたビュー]>[すべてのオプションをオフ]
応答3# ->にスキップ4 #AKMC117私が認める>は、組織外からのファイルに潜在的に役立ちます.これが、私がファイルをオンのままにする唯一の理由です.
私は、それをオフにする方法があったことと、その方法が何であるかをしましたことを知っていました.ただし、ソースがわかっているファイルを操作するときは、多くの場合、裏側で苦労しますが、必要な場合には、それでも役立ちます.
外部ソースファイルを開く.マイクロソフトは、「機能をオフにする」ことを「何かを機能させる」としばしば折り畳んでいますが、私はそうしたくないのです.機能ではなく、クラッシュをオフにしたい.また、他の誰かがこれに遭遇しているかどうかという実際の質問には答えません.
私も同じ問題に遭遇しています-これがわかる限り、保護されたファイルの一般的なOffice 2016の処理に関係しています.さまざまなApplication内の保護を無効にすると、問題が一時的に解決したが解決しなかった
問題全体.Outlookでファイルをプレビューすると、保護されたファイルに従ってプレビューが処理されるため、同じ問題が再び発生する可能性があります.マイクロソフトの誰かがそれを想像した場合、イベント
ログはOutlookの場合は以下のとおりです:
エラーが発生したApplication名:OUTLOOK.EXE、version:16.0.4229.1024、タイムスタンプ:0x55f00d7b
エラーが発生したモジュール名:AppVIsvSubsystems32.dll、version:5.0.10331.0、タイムスタンプ:0x55843043
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x0008a0ac
障害プロセスID:0x8a40
障害Applicationの開始時間:0x01d0fc5d9d9d7544
障害Applicationパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害が発生したモジュールのパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\AppVIsvSubsystems32.dll
レポートID:f1aaf380-6850-11e5-82a7-e82aea00e528
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージに関連するApplicationID:
Excelのクラッシュのイベントログはここにあります(ここに投稿された他のイベントログにもよく似ています):
エラーが発生したApplication名:Excel.EXE、version:16.0.4229.1024、タイムスタンプ:0x55f00f09
エラーが発生したモジュール名:KERNELBASE.dll、version:6.3.9600.17415、タイムスタンプ:0x54504ade
例外コード:0xe0000003
障害オフセット:0x00014598
障害プロセスID:0xcf08
障害Applicationの開始時間:0x01d0fc2503acd262
障害Applicationパス:C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Root\Office16\Excel.EXE
障害のあるモジュールのパス:C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
レポートID:4a101d15-6818-11e5-82a7-e82aea00e528
障害のあるパッケージ氏名:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:
応答5# ->にスキップ6 #AKMC117それは良いことです.まあ、クラッシュという意味では「良い」とは言えませんが、それは良い有用な回答でした.他の人がそれを受け取っている場合、それは私に固有のものではありません.
プレビューでOutlookがクラッシュしませんでしたが、それはなんらかの理由で、プレビューアがインストールされていないため、ファイルをプレビューできないとOutlookから通知されたためです.
Microsoftがバグフィクサーを入手する時間.サービスサポートスタッフが、アクセス許可の問題か、ビデオドライバーに関連する何かであると私たちに伝えたとき...
だから私はこのスレッドに関するMicrosoftコミュニティからの電子メールを手に入れました.おそらく自動化されたが、あらゆる意味でマイクロソフトベースの生物が出ている場合は...
Hello AKMC 117:
あなたが数日前にマイクロソフトコミュニティで尋ねた質問を忘れないでください.
タイトル:EXCEL 2016(保護モード)Eメールからファイルを開くときのクラッシュ
>質問がまだ答えとしてマークされていないことを注意しています
yyyyesss...それはあなたがExcel 2016でバグを持っているからです.Buuuug.オックスフォード英語辞書:
バグ:
5:コンピュータプログラムまたはシステムのエラー
>、あなたが問題を解決したかどうか疑問に思いました.
いいえ.あなたが理由を知っている?それはbuuuugですから.Excel 2016ソースコードにアクセスできます.私はしません.あなたは私ではなく問題を解決しなければなりません.
>いいえ、私の質問は答えられません.更新を提供するか、もっとヘルプを求めるために返信してください.
コミュニティにもっと助けを求めているという点はありません.ソースコードにもアクセスできません.あなた、親愛なるマイクロソフト、バグを修正する必要があります.
>はい、私の質問は回答されます.答えとして最も役立つ投稿をマークします.
うーん、いいえ.Microsoftから「私たちが先週の火曜日に出すパッチの無限のストリームのバグを修正しました.今すぐ働くことを確認してください.」だから 投稿は実際に起こっていません、あなたは知っています.
>私たちはコミュニティを改善するのを助けます.あなたのコミュニティの経験について1分の調査を受けてください.
コミュニティは問題ではありません.あなたのバグは問題です.私の後に繰り返します...buuuuuugggg
今すぐ修正してください.
この質問を少し「バンプ」するだけで、まったく同じ問題が発生します.
繰り返し可能で、Officeの添付ファイルにのみ適用されます-電子メールの添付ファイルからJPG、PDFを問題なくプレビュー/開くことができます.Word/Excelの添付ファイルがあると、アプリがクラッシュします.
さらに調査すると、プロテクトモードが有効になっていても、新しいファイル形式(.docx.xlsxなど)は正常に開くようです.古い形式(.doc.xls.rft)が問題の原因です.
推奨どおり、「保護モードで開く」を無効にすると、セキュリティを少し犠牲にして問題を回避できます.
パッチを楽しみにしています.
応答8# ->にスキップ9 #Anonymous 1この問題は本日私に始まりました.2015年10月7日にダウンロードしたPPTXファイルを開いたところ、以前は問題なく開いて表示されていました.右クリックして[プロパティ]を選択し、[ブロックを解除]オプションをオンにする必要がありました.ブロック解除が適用されると、ファイルは正常に開きます.
保護モードではなくなりました.同僚は今日、自分のコンピューターで同じ動作をしていますが、DOCXファイルを使用しています.
応答9# ->にスキップ10 #avaya00現在、同じ問題が発生しています.
Office 2016の最後の更新以降に開始されたようです.
ExcelおよびWordの添付ファイルで発生することを確認しました.
ファイルを保存してモバイルアプリversionで開くと、問題なく開きます.
間違いなくバグ.
displaylinkテクニカルサポート担当者から返信がありました.どうやら彼らは問題を認識しています.彼は私に問題を修正した回避策を私にさせてくれました.
1.空のExcelドキュメントを開きます.
2.ファイルに移動
3.オプションに移動
4.詳細に進む
5.ディスプレイの下
6.チェックボックスをオンにします...グラフィックハードウェアアクセラレーションを無効にします.
7.[適用]をクリックします.
これにより、ドライバのアップデートがあるまで私の問題は修正されました.
2016年2月23日付けのdisplaylinkドライバー7.9m5に更新され、問題は解決されました.