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Microsoft 2016 for Mac製品を開くとクラッシュする

NateNaz 解決済 最終更新日:2020-08-28 20:36

こんにちは.Outlook、Excel、PowerpointApplicationを開いた直後にクラッシュします.MicrosoftError Reportingのプロンプトがすぐに開き、Applicationのメニューバーが開かないため、[ファイル]、[ヘルプ]などのメニューにアクセスできません.

Mac Mojave v 10.14.3(最新version)を使用しています.多くの人が示唆しているように、自分のWordApplication(開くApplication)からMicrosoftの「アップデートの確認」に行ったところ、自分が見つかりました.m最新のversionを使用しています.

Macを再起動してセーフモードで開きましたが、違いはありません.

以下はクラッシュログです.

ここから何をしますか?

________

MicrosoftError Reportingログのversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x0000000000000000)
日付/時刻:2019-03-11 19:09:23 +0000
Application名:Microsoft Excel
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Excel
Applicationの署名:XCEL
Applicationビット数:x64
Applicationのversion:16.16.7.19021001
クラッシュしたモジュール名:mso99
クラッシュしたモジュールのversion:16.16.7.190210
クラッシュしたモジュールのオフセット:0x0000000000021ab6
Blameモジュール名:mso99
Blame Moduleversion:16.16.7.190210
UnsymbolicatedChecksum:FA4DBFDEDB1ECCDA29EC2FD8B06D1F9D
Blameモジュールのオフセット:0x0000000000021ab6
StackHash:728583b1ff983970-SB_1_bk
ApplicationLCID:1033
追加アプリ情報:Reg=en Loc=0x0409
Buildタイプ:SHIP
クラッシュしたスレッドスタックポインター:0x_00007000092caaa0
聴衆:インサイダー
AudienceGroup:インサイダー
AudienceChannel:CC
クラッシュしたスレッド:14
MicrosoftError Reportingログversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x0000000000000000)
日付/時刻:2019-03-11 19:09:43 +0000
Application名:Microsoft Outlook
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Outlook
Applicationの署名:OPIM
Applicationビット数:x64
Applicationのversion:16.16.7.19021001
クラッシュしたモジュール名:mso99
クラッシュしたモジュールのversion:16.16.7.190210
クラッシュしたモジュールのオフセット:0x0000000000021ab6
Blameモジュール名:mso99
Blame Moduleversion:16.16.7.190210
UnsymbolicatedChecksum:FA4DBFDEDB1ECCDA29EC2FD8B06D1F9D
Blameモジュールのオフセット:0x0000000000021ab6
StackHash:728583b1ff983970-SB_1_bk
ApplicationLCID:1033
追加アプリ情報:Reg=en Loc=0x0409
Buildタイプ:SHIP
クラッシュしたスレッドスタックポインター:0x_0000700000b58aa0
聴衆:インサイダー
AudienceGroup:インサイダー
AudienceChannel:CC
クラッシュしたスレッド:6

返信リスト(回答:11)

1 #
PedroM
こんにちは、今日はお元気ですか.
申し訳ありませんが、Mojaveが一部のアップル以外のアプリでいくつかの問題を示しています.次の記事のステップ8を見て、それがうまくいくかどうかを確認してください.君は.
https://macpaw.com/how-to/fix-macos-mojave-prob...
2 #
SheenVa

こんにちは、

問題が発生した前に行った変更はありましたか?

経由で完全なクラッシュログを集めたい プライベートメッセージ .セーフモードでMacを起動することをお勧めします.
起動:

背景プログラムが干渉しているかどうかを判断するには、「クリーンスタートアップ」を使用する方法
Macのオフィス

応答2# ->にスキップ
3 #
Dudea1 1
これは、孤立した問題になるにはあまりにも多くの人々に起こっています.すべてのアプリが同じエラーでクラッシュします.変更されたのは、DSTのみです.
応答2# ->にスキップ
4 #
Papersc 1

私は同じ問題を持っていて、私のMacはハイシエラを実行しています.

ヘルプ.具体的には、Microsoftプログラムを開くこともできません.

マイクロソフトがこの問題を引き起こすために行われたアイデア任意のアイデア?

5 #
RayGaoM 7

こんにちは、

私たちに問題を報告してくれてありがとう.今日は多くのレポートを受けました.私は次のような問題の現在の状況をまとめました:

発行説明:

OfficeApplicationを開くときは、クラッシュして次のエラーを与えます.これはWord、Excel、PowerPoint、およびOutlookに起こります.

環境:

Office for Macversion16.16.7.19021001

現在の状態:

問題はversion16.16.8(19031202)で修正されました.Officeプログラムのアップデートを確認し、最新versionに更新してください.あるいは、次の記事から直接更新をダウンロードすることもできます.
リンク:リリースノートoffice.

[13分の1:20 AMでRAN GAO MSFTが更新されました]

RAN

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6 #
Papersc 1
私はまだ単語を開く問題を抱えています.プログラムはすぐにクラッシュします.最新の言葉の更新へのリンクを私に提供できますか?
応答6# ->にスキップ
7 #
RayGaoM

こんにちは、Papersculptureです.

この問題は現在も解決中です.これは、ボリュームライセンスユーザーのすべてのOfficeApplicationで発生します.まだ更新はありません.このスレッドを引き続き監視してください.

応答5# ->にスキップ
10 #
KT3OD

昨夜のオンラインで4時間後、あなたのサポートチームの1人はMojave 10.14をダウンロードした場合、100%固定されると述べました.これを行うにはもう1時間かけてください.まだ固定されていません.

これが解決されるときについていくつかの更新がありますか?私は私の仕事にこのコンピュータを使います、そしてそれは私の収入を失う!

8 #
WayneEn

同じ問題が発生しています.Wordが同じエラーメッセージでクラッシュし、次にPowerpointとExcelが同じことを行っています.Wordが開いたり、再起動したり、応答したりしないので、Wordを強制終了する必要がある.新規インストールを行いましたが、同じ問題があります.

MicrosoftApplication情報:
ErrorReportingDeviceUUID:DDE173EF-1C0C-5E6A-8A1E-87637F02575C
ErrorReportingUUID:734A7CAB-7D6F-4ACC-8707-B6083CB46C72
ULS UUID:D695336D-048D-409B-FA1F-C1F-F
CrashedLogSessionId:D695336D-048D-409B-AF1F-C1EFA312FD2F
TimeFromLaunch:0時間0分1秒
CrashedSessionDuration:1
このクライアントの合計エラー数:36
CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB:4670.453
CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB:93.23046
MicrosoftError Reportingログversion:2.0
エラー署名:
例外:EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString:1
例外コード:KERN_INVALID_ADDRESS(0x0000000000000000)
日付/時刻: 2019-03-12 05:21:55 +0000
Application名:Microsoft Word
ApplicationバンドルID:com.microsoft.Word
Application署名:MSWD
Applicationビット数:x64
Applicationversion:16.16.7.19021001
クラッシュしたモジュール名:mso99
クラッシュしたモジュールversion:16.16.7.190210
クラッシュしたモジュールのオフセット:0x0000000000021a b6
Blameモジュール名:mso99
Blameモジュールversion:16.16.7.190210
UnsymbolicatedChecksum:FA4DBFDEDB1ECCDA29EC2FD8B06D1F9D
Blameモジュールオフセット:0x0000000000021ab6
StackHash:728583b1ff983970
BApplication

>追加のアプリ情報:Reg=en Loc=0x0409
Buildタイプ:SHIP
クラッシュしたスレッドスタックポインター:0x_000070000cac99d0
Audience:Insiders
AudienceGroup:Insiders
AudienceChannel:CC
クラッシュしたスレッド:8

応答8# ->にスキップ
9 #
Kirstya
これは有用ではありません.今朝午前4時以来、私が仕事に必要なアイテムへのアクセスはありませんでした、それを修正する予定の時間枠は何ですか?
11 #
JimGord 20

こんにちはマイケル、

おそらくすでに知っているように、16.16.8のアップデートが利用可能になり、この問題は修正されました.

自動アップデートを自動的にインストールするためにAutoUpdateセットがある場合は、このアップデートが自動的にインストールされた可能性があります.

マニュアルアップデートに自動アップデートを設定している場合は、任意のOfficeApplicationから自動アップデートを起動し、[ヘルプ]メニューから[更新の確認]を選択できます.Applicationのどれも開くことがない場合は、このリンクから自動アップデートにアップデートをダウンロードできます.
次にAutoUpdateをインストールして実行します.これは、Microsoft Office 2016に16.16.8固定更新をインストールします.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=830196

誰もが「Office 2016Application」の「ヘルプ」メニューに移動し、更新の確認を選択することで、AutoUpdateを起動したことを強くお勧めします.プログラムに参加しているボックスをオフにすることで、インストールプログラムからインストールを削除します.そこになります
Office 2016のオフィスの将来のインサイダーBuildなのではありません.Office 2016の機能セットは変更されることはありません.