システムwiki

0xCAA80000「これはインターネットが必要です」

MarcelA 受付中 最終更新日:2021-04-28 21:50

状況:

私は4つのOffice 365アカウントでOutlook 2016(Proplus)を持っています.この問題を持つアカウントは、PortalとIntuneを介して接続されています)

他のアカウント2016クライアントがうまく機能しています.

エラーがあるアカウントはOutlook Web AccessとMobileでも完全に機能しています.それでブーツのピン)

Windows 10を完全に再インストールしようとしています. このリンク:JA-JP/MSOFFICE/FORUM/MSOFFIE_OUTLOOK-MSO_WIN10-MSO_O365B/YEON-INTERS-FOR-DES-0XCAA70007/A1D80F08-27B5-406C-8E07-A8E6BB8C2D1B

(エラーコード-しかし同じ種類..)とこのトピック: このリンク:T5/Outlook/0xcaa80000-Outlook-2016-あなたがインターネット-この/M-P/199922を必要とします #M1837

私のマシンはsurfaceブック2

です

解決策がまだ見つかりませんでした-あらゆる提案?

返信リスト(回答:15)

1 #
Palcouk
そして、そのメールをWin10メールアプリに追加すると、どうなるでしょうか.
応答1# ->にスキップ
3 #
MarcelA
そこに接続できます(Intuneポリシーによって無効になっているため、同期できません).
応答3# ->にスキップ
2 #
Palcouk
すみません、 'Intuneを見逃していました.帰国; TechNetに投稿しましたか?
応答2# ->にスキップ
4 #
MarcelA
はい、すでに技術コミュニティに投稿しています(上記のリンクを参照)
応答4# ->にスキップ
5 #
Coldwel

こんにちはマルセル、

次の手順を試して、役立つかどうかを確認してください.

    応答5# ->にスキップ
    7 #
    MarcelA

    こんにちはコールドウェル、

    これはすべて以前に試しました-解決策はありません.

    応答7# ->にスキップ
    6 #
    Coldwel

    こんにちはMarcel、
    ユーザーがVPN(仮想プライベートネットワーク)を使用しているかどうか疑問に思います.はいの場合は、TAPアダプターのアダプター設定を確認してください.IP6プロトコルはサポートされていないため、アダプターでオフにしてみてください
    設定、IP6プロトコルのチェックを外して、オンライン接続が開始されるかどうかを確認した後.

    応答6# ->にスキップ
    9 #
    MarcelA
    VPNは関係ありません
    応答9# ->にスキップ
    8 #
    Coldwel

    こんにちはマルセル、

    セーフモードでOutlookを起動しようとしましたか?そうでない場合は、以下の手順を以下に試して結果を確認してください:

    * Windowsキー+ Rを保持します.

    * [Open]ボックスに次のコマンドをコピーして入力し、Enterキーを押します.

    Outlook/Safe

    注:Outlookと/

    の間にスペースがあります

    問題が衝突によって引き起こされた場合は明確にするために、してみてください クリーンブートを実行してください あなたのコンピュータで手助けするかどうかを確認します.

    応答9# ->にスキップ
    10 #
    Coldwel

    こんにちはマルセル、

    返信はありません.さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお知らせください.

    応答10# ->にスキップ
    12 #
    MarcelA

    まだ同じ問題があります-このトピックについて常に最新情報を入手する必要があると思います:

    このリンク:ja-jp/help/4025962/can-t-sign-in-after-update-to-Office-2016-build-16-0-7967-on-Windows-1

    応答12# ->にスキップ
    11 #
    Gabriel 1

    マルセル、

    KB4025962からレジストリキーを設定し、それによって問題が軽減される場合は、WAM関連の問題である可能性があります.最新のOfficeおよびWindowsBuildには、WAMに対する多くの修正があります.Officeの修正は、マンスリーチャネルversion16.0.9330.xxxxにあります.
    以上.そのversionには、ADAL1.2.3の更新versionがあります.半年ごとのチャンネルを利用している場合、そのチャンネルが次のメジャーアップデートを取得する7月10日に同じ修正が行われます.

    Windowsに関しては、更新プログラムが有効になっていて、6月の公開更新プログラムがインストールされていることを確認してください.Windowsも修正を出荷しています.

    他にもいくつかのバグを追跡していますが、それらは広範囲にわたる問題ではなく、シナリオ固有のものです.OfficeとWindowsにアップデートしても問題が発生する場合は、サポートケースを開いて、バグが発生した場合に調査することをお勧めします.

    応答11# ->にスキップ
    13 #
    MarcelA

    HI、

    いいえ、レジストリ設定が私のために機能していない..

    これは私のオフィスversion:

    MyWindows 101803は、最近のすべてのアップデート

    でも最新のものです.

    応答13# ->にスキップ
    14 #
    Coldwel

    こんにちはマルセル、

    この既知の問題については、上記の公式記事を読み続け、OfficeパッケージとWindowsを最新versionに保つことをお勧めします.

    応答13# ->にスキップ
    15 #
    Gabriel 1

    マルセル、

    WAMを無効にするregキーが機能しない場合は、何か別の可能性があります.サポートとリカバリアシスタントを実行して、問題が検出されるかどうかを確認してください.https://diagnostics.Office.com.
    パスワードまたは接続のOutlookシナリオを試してください.

    「これにはインターネットが必要です」というエラーは、ネットワークまたは認証関連の問題が発生したときにWindowsに表示される一般的なエラーです.以前に予期せず表示されるバグがありましたが、修正されたBuildでは表示されません
    その問題があります.

    関連質問