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Skype for Business 実行できません

EddieWa 解決済 最終更新日:2021-04-28 08:02

ノートブック環境:Win10Enterpriseversion10.0.17763Build17763 64bit

Office:Office 365 Proplus 16.0.11425.20244 64bit

O365
Skype for BuisnessビジネスインターフェイスのためのSkypeを開くと、無効にすることはできません.次のように情報を記録します.

ログ名: 応用 ソース: Applicationエラー 日付: 2019/23/23 2:01:40 PM イベントID: 1000. タスクカテゴリ:(100) レベル: エラー キーワード: クラシック ユーザー: n 説明: 障害Application名:Lync.exe、version:16.0.11425.20228、タイムスタンプ:0x5cb6b631 フォールトモジュール名:ntdll.dll、version:10.0.17763.404、タイムスタンプ:0xbf6ea104 例外コード:0xc0000005 障害オフセット:0x000000000004DF23 フォールトプロセスID:0x1848 障害Application開始時間:0x01d4f99a02ba0dba. Applicationパスの停止:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Lync.exe フォールトモジュールパス:C:\Windows\System32\NTDLL.DLL レポートID:B39BCDC9-6DD0-4EB2-ABFB-70A435EB4179. フォールトパッケージフルネーム: 障害パッケージ-相対ApplicationID: イベントXML:

<Event xmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error"/>
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<KeyWords>0x80000000000000</KeyWords>
<TimeCreated SystemTime="2021-04-10T06:01:40.361963800Z"/>
<EventRecordID>1859</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Security/>
</System>
<EventData>
<Data>lync.exe</Data>
<Data>16.0.11425.20228</Data>
<Data>5cb6b631</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.17763.404</Data>
<Data>bf6ea104</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>000000000004df23</Data>
<Data>1848</Data>
<Data>01d4f99a02ba0dba</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe</Data>
<Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>b39bcdc9-6dd0-4eb2-abfb-70a435eb4179</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

返信リスト(回答:9)

1 #
MarvinM

マイクロソフトフォーラムのテクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうございます...説明によると、Skype for Businessを開始できません...ログ情報から、システムコンポーネントntdllに問題がある可能性があります.dll...次の方法を試すことができます...

1.システムアップデートとドライバアップデートが完了しているかどうかを確認し、[スタート]ボタンを選択して、[設定]を選択します"アップデートとセキュリティ">"Windows
更新」、次に「更新の確認」を選択...

2.システムファイルチェッカーツールを使用して、欠落または破損したシステムファイルを修復します...次に、コンピューターを再起動してSkypeを起動してみます ビジネス向け……

3.ファイルマネージャに「%userprofile%\appdata\local\Microsoft\Office\16.0\Lync」と入力し、Tracing<を削除しますフォルダ内のすべてのファイル...Skype for Businessを再起動して、問題がまだ存在するかどうかを確認します...

マーヴィン

2 #
MarvinM

問題はまだ存在しますか?

Marvin

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3 #
EddieWa

私は上記のステップを担当しています、そして私は後で結果を返信します...

応答3# ->にスキップ
4 #
MarvinM

この問題に進展がある場合は、お気軽にお問い合わせください...もちろん、問題が解決しない場合は、引き続きサポートさせていただきます...

マーヴィン

応答4# ->にスキップ
5 #
EddieWa

SFB...

を開くことができません.
応答5# ->にスキップ
6 #
MarvinM

あなたが提供するログ情報に従って、あなたが使用するオフィスソフトウェアは最新versionではありません... Office 365 Professional Enhancement Edition更新履歴 毎月のチャンネルを使用している場合は、最新versionは11601.20144...Officeの更新方法については、次の記事を参照してください...

support.office.com/ja-jp/article... ...

Marvin

応答6# ->にスキップ
7 #
EddieWa

こんにちはマービン

このコンピュータで別のアカウントにログインしていますが、skype for businessは通常どおりログインできますが、アカウントの問題かどうかはわかりません.

応答7# ->にスキップ
8 #
MarvinM

問題は、の場合はSkypeを開き、アカウントのパスワードを入力する前にアカウントパスワードを入力するときにログインできないか、アカウントにログインしてください.あなたの説明によると、BusinessClient用のSkypeを開き、ログインすることはすでに可能ですが、アカウントにログインすることはできません.米国...

さらに、Outlook
にログインした場合、Exchange ServerおよびSkypeの場合Office 365アカウント、両方のクライアントで同じアカウントがログインしていることを確認してください...同時に、Skyのキャッシュをビジネスのキャッシュをクリーンアップすることを試みることができます.以下のステップ...

1.Skype for BusinessClientの場合は、ログイン情報の削除...

2.skype for businessEnter:%userprofile%\appdata\local\Microsoft\Office\16.0\\\\\\.....<

3.SIPで始まるすべてのファイル、およびTracingフォルダにあるすべてのファイルを削除します...

4.Skype for BusinessSkypeを再開する

5.問題がまだ存在する場合は、「実行」を開くには、「regedit」
レジストリエディタ...

を入力してください.

6.heey_current_user\software\Microsoft\Office\16.0\Lyncに移動し、SIPアドレスエントリを削除します.

7.問題が存在するかどうかを確認するSkypeを開く...

Marvin

√
応答7# ->にスキップ
9 #
MarvinM

Marvin

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