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Outlook 365は1分か散発的に凍結します.

VanceMo 解決済 最終更新日:2021-04-11 00:46

Outlook 365version16.0.11029.20014(32ビット)を使用しています.

whileは今回は時々10秒間凍結します(およそ毎日).あなたがプログラムが再び答えるまで待つことを余儀なくされているので、それはかなり迷惑なことです(通常はいくつかの電子メールの返信を入力しています)
ICを入力していません).

重要かもしれない一つのことは私がかなり大量のメールを持っていることです. My AppData\Local\Microsoft\Outlook\* Outlook2.ostファイルは6.5 GBです.保存する電子メールの数をトリミングしましたが、まだかなり大きいです. それはその一部かもしれません
(しかし率直に言って、私が欲しいならば多くの電子メールを節約することを許可されるべきです).

私はEjpトレースを持っていて、反応の時にOutlook.exeプロセスは1つのCPUを飽和させています(8ウェイマシンがあります). これがすべての時間が費やされているスタックトレースです.

75.8 75.7 75.7 75.7 75.7 75.7 28,736.586 67.7 67.7 67.6 67.6 67.5 67.3 36.7 21.4 12.3
名 inc% INC
| ||.+モジュールOLMAPI32<> 31,413.568
| ||.| + Outlook！CSharingSync :: osmthreadProc 31,383.178
| ||.|| + Outlook！CSharingSync :: Synchronize 31,382.984
| ||.||| + Outlook！CSharingSync :: SynchronizesharingInstance 31,382.736
| ||.|||| + Outlook！CSharingSync :: dosync 31,382.736
| ||.|||| + Outlook！RSSSync :: SyncInstance 31,381.992
| ||.|||||+ Outlook！RSSMAP :: Hrimport 71.3
29,556.840
| ||.|||| || + Outlook！rssmap :: hrgetstreamfromhashtable 71.3
29,556.672
| ||.|||| ||| + Outlook！rsshashtable :: hrxfer 71.3
29,556.639
| ||.|||| |||| + Outlook！rssitemhash :: hrxfer 71.3
29,554.654
| ||.|||| ||||| + Outlook！?HRMappedXFer 69.3
| ||.|||| |||||| + Outlook！HRXFerstringWex 28,059.051
| ||.|||| ||||||| + Outlook！StringTemplate>:: HRXFER 28,059.051
| ||.|||| ||||||| + Outlook！StreamContext :: hrwrite 28,025.359
| ||.|||| ||||||||+モジュールコンダイズ<<コンバース！?>> 28,015.584
| ||.|||| ||||||| || +モジュールKernel32<<カーネル32！GlobalRealloc>> 28,001.605
| ||.|||| ||||||| ||| +モジュールNTDLL<> 27,902.777
| ||.|||| ||||||| |||| + ntoskrnl！kipagefault 15,228.970
| ||.|||| ||||||| ||||| + ntoskrnl！mmaccessfault 8,865.441
| ||.|||| ||||||| |||||| + ntoskrnl！MiuserFault 20.1 8,345.322
| ||.|||| ||||||| ||||||| + ntoskrnl！MiResolvedeMandzeroFault 5,084.005
| ||.|||| ||||||| |||||||| + ntoskrnl！MiresolvePrivateZeroFault 11.7
4,859.673

これから除算された断続的なメールボックス同期があると推論し、順番に多数の(柔らかい)ページ障害を引き起こし、この操作はどういうわけかGUIスレッドをブロックすることです(ロックされる可能性があります.ページ障害なし
スレッドで).

通常の活動を阻止する(特に入力している)任意の時間. ここで最も興味深い問題があるようです. あらゆるアカウントで(ただひどくない)効果を再現できる良い機会があります(例えば遅延を挿入する、または
デバッガの同期化をブロックし、GUIがフリーズするかどうかを確認します.なぜ把握するのであれば.

返信リスト(回答:11)

1 #
Palcouk

問題が断続的であると言っていると言っていると言っているとおりに間欠的な場合.

元メールアカウントを想定してMS Office SARA診断ユーティリティを実行しましたか?

2 #
MarvinM

こんにちはVANCE、

あなたの詳細な説明をありがとう.説明に基づいて、この問題は主にOutlookクライアントのパフォーマンスに関連しています.Outlookで大きな.ostファイルがあるので、それが役立つかどうかを確認するために次の記事を参照することができます.

Outlookでのパフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法

一方、Outlookで大きな.ostファイルがある場合は、しようとする可能性があります. アカウントデータをエクスポートします あなたのメールボックス内の電子メールをローカルに消去します.

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3 #
VanceMo

保存したメッセージのサイズを3GBに切り捨てました.低くなるのは難しいです. 上記の記事によると、それは十分であるべきです. 私は翌日または二つの間で知っています.

私はかなり良いハードウェア(デスクトップPC、4つのコア3.6GHz 16GB 3.6GHz 16GBのメモリ+ SSDドライバ)を持っていることに注意してください.(それらは10秒以上)

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4 #
SylvieL

こんにちはVANCE、

あなたの返事をありがとう.私は今でこのスレッドを書いています.私はあなたからさらに更新するために立ちます.その間、あなたは@の記事内の他の方法を試すこともできます

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5 #
VanceMo

私のメールボックスのサイズを残念ながら(現在3.4GBです)問題を解決しませんでした.

「TaskManager」の「PF Delta」カウンタが起こっているときに「PFデルタ」カウンタが約30万になるため、起こっているときに非常に正確に知ることができます(通常は<1000).

今回は1分以上(おそらく2に近いですが、開始時にタイマーを開始しませんでした).

私は今分だけMarvinを調査することはできませんが、私は翌日または2つの間にそれを調べます.

のため息...

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6 #
SylvieL

こんにちはVANCE、

あなたの最新情報をありがとう.Outlook Freezeは多くの要因によって引き起こされる可能性がありますので、右クリックしてセーフモードでOutlookを開いてください. スタートボタンを選択してrunを選択し、Outlook.exe/safeと入力して、 OKOutlookのすべてのアドインを無効にして、アドインが原因で発生したかどうかを判断します.

上記の記事で提供される記事には、Outlookのスローパフォーマンスをトラブルシューティングするための多くの方法が含まれています.あなたはそれを試してみることができます、そしてあなたがこれをするのが難しいのなら、私に連絡することを躊躇しないでください.私はあなたを助けます.
あなたの結果を楽しみにしています.

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7 #
SylvieL

こんにちはVANCE、

あなたはあなたの質問に最適な更新がありますか?

応答7# ->にスキップ
8 #
VanceMo

悲しいことに何も問題を解決しました. 私は 'Microsoft Support and Recovery Assistant'をダウンロードし、そのダイアログボックスを歩きました. また、(その提案では/セーフモードで実行されています).何も役に立ちませんでした.

私は問題をより多くの特徴を特徴としています. 前述のように、問題が発生した場合、それは大きな数(300k/秒)の(SOFT)ページ障害を引き起こします. 私はPerfmonをオンにして、それぞれの出来事で3分間1/2時間ごとに問題が発生したと判断しました(これ
スタックトレースが示すように見えるものであるいくつかの背景同期ロジックと一致しています.

最後の部分(おそらく最も重要な情報は他のマシンにOutlookをインストールしようとしましたが、このマシンは問題を抱えていないようです..

以前は、私のOutlookプロファイルを削除して再作成してみました(私はこれ以上のマシンと同様の状態になると予想されているだろう)が、明らかに問題があり、もう1つはそうではありません. 問題がある機械は使用されています
長い時間(したがって、Outlookは何度も更新されており、その後ろに珍しい状態が発生している可能性があり、それは悲しみを引き起こしています. 私は自分のユーザープロファイルを再作成することについて(それをすべて掃除する必要があります)とそれが物事を修正するかどうかを確認します.

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9 #
VanceMo

私はすぐに話しました. 私は他のマシンの上に見通しを長くしましょう、それは最終的にそれは30分ごとに約3分間これらのページ断層嵐を持っています. したがって、私の特定のマシンに固有のものではありません(ただし、私のアカウントに関連するものかもしれません).

だから私は基本的にほぼほぼどこにいました. 30のOutlook Freezesから3分間、そして私は仕事をしていません.

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10 #
AlanWuM

こんにちはVANCE、

挨拶.これはOffice 365フォーラムのサポートからのAlan Wuです.私がこのスレッドでフォローアップするためにここにいることをあなたに言ってうれしいです.

あなたはあなたがかなり大きな.ostファイルを持っていると言ったので、私の理解はあなたがあなたのOutlookクライアントにExchangeアカウントまたはOffice 365アカウントを使用していることです.もしそうなら、「オフラインを保つ」を短くするように設定してください.
時間.たとえば、「オフラインを保持する」の現在の設定が1年の場合は、1か月に設定できます.詳細については、参照できます support.office.com/ja-jp/article... (変更
オフラインを維持するための郵便物.

必要に応じてさらに支援してうれしいでしょう.

11 #
VanceMo

Outlookは、先週の遅い洗練された行動を続けていました(Perfmonwindows を監視することによってまだ起こっていたかどうかは非常に簡単でした. 30分ごとに、それでも3つがあるでしょう
ページ障害が数千/secであった時刻.

しかし今日は修正されているようです. Perfmonは何時間も実行されていて、ページ断層の嵐が検出されていません.

私は何も変わっていませんでしたが、私は前に同じversionのOutlookを実行していないことに注意してください.

Outlook 365version16.0.11126.20192(32ビット). しかし、1/5/19以降、Outlook用の「明白な 'exe/dll」は更新されていません(そしてこれらのDLLの後に先週の行動は間違いなく起こりました).

だから私は問題が発生しなくなった理由を説明できないので、私はそれが再び戻ってくるのは少し心配していますが、これまでになくなったようです. これが今後数日間続くならば、私は問題を閉じてうれしいです.

√

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