outlook:メールを変更するための確認により、削除されたメールが送信されます

こんにちは！

友達の代わりに投稿しています

1年以内に、彼はメールを@Hotmailから@Outlookに切り替えました.
すべてのメールは保持され、すべてがその面で問題ありません.
しかし、彼が登録したWebサイトでは、 Nintendo Switchの場合、
リンク内の@HotmailメールをSwitch内で変更する必要があるため、支払い方法を使用できません.

ただし、現在アクセスできない@Hotmailアカウントに確認コードを送信しています.

注;古いHotmailでログインしようとすると、もう存在しないというエラーが表示されます.

基本的に、ウェブサイトから確認のためにメールへのアクセスを求められた場合、メールをどのように変更しますか.

電話をかける唯一の方法はありますか?

ありがとうございます！