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Outlookで約6ヶ月を超える古いメールにアクセスできない

trouble 受付中 最終更新日:2021-06-15 14:24

検索をするとき、私は約6ヶ月前の年の年上のEメールにアクセスすることはできませんが、数年前からいくつかのEメールを表示します.私は古い電子メールのいくつかにアクセスする必要があります.

私の受信トレイは私に3,387のEメールがあると言っていますが、私はそれ以上にたくさんあります.[将軍]の下の[概要]の下の[その後]の下の[その後]の下にある[Gener]-[マイ受信トレイ]には、32,000以上のEメールがあります.

それは私が15 GBの全貯蔵庫のうち4 GBを使用していると言います.

これらの古いEメールにアクセスするにはどうすればいいですか?

返信リスト(回答:3)

3 #
LouieDe

私たちはあなたがOutlookであなたの古い電子メールにアクセスする問題を抱えていることを理解しています.私たちは彼らを検索しようとしているにもかかわらず素晴らしいことを願っています.これをチェックすることを許可してください.これを並べ替えるのに役立ちます.

提供された情報に基づいて、あなたがそれらを検索しようとしたときに6ヶ月後の電子メールのいくつかを見ることができるだけです.あなたがOutlook.comを介してあなたのアカウントにアクセスするので、あなたがすでに試したかどうかを確認することができます
問題をトラブルシューティングする次のステップとしての方法あなたがまだこれをやっていないならば、あなたはこれらを試すことができます:

方法1:

この記事の手順を確認して実行することで:EメールがOutlook.comの受信箱にありません

方法2:

使用されているブラウザのキャッシュ、クッキー、および閲覧履歴をクリアしてください.これは通常、電子メールが表示されている方法に影響を与えるキャッシュがある可能性があるため、

以下の手順については、これらの記事を参照してください.

Microsoft Edgeでブラウザの履歴を表示および削除します.

Internet Explorerで閲覧履歴を表示して削除します.

注:他のブラウザを使っている場合 chromefirefoxor safari.さらに、さらなる支援と指示については、Webサイトやサポートチームに手を差し伸べることがあります.

方法3:

また、Outlook.comにアクセスしようとすることもできます
inプライベートブラウジングその後、受信トレイが表示され、電子メールを受信できるかどうかを確認してください.別のネットワークに接続して、それに応じて電子メールがそこに見られるかどうかを確認してください.

方法4:

それから、あなたは他のブラウザおよび/または デバイスOutlook.comでアカウントにアクセスする.これは、使用されているブラウザと関係があるかどうかを判断するのに役立ちます.

このスレッドに返信して、問題がどのように進行するかをお知らせください.同様に、あなたがより多くの質問があるならば、この投稿に返信することによって私達に知らせてください.

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2 #
trouble

私はGoogle Chromeでブラウザの履歴をクリアし、それでも同じ問題を抱えています.電子メールを受け取り、電子メールを送ることができますが、1万枚のEメールがわかります.6ヶ月以上の電子メールはなくなっているようです.しかし、それはいくつかの電子メールがいくつか残っています
数年前.私は6から12か月前にそれらのEメールにアクセスできるようになりたいです....

私はOutlookの私の受信箱が約3,000のEメールをしているのか理解できませんが、設定の下の私のストレージ情報の下には30,000以上のEメールがあります...

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1 #
LouieDe

既に使用されているブラウザの閲覧履歴をクリアしようとしているので、他のブラウザやデバイスを使ってアカウントにアクセスするように提供されている他の手順を実行しているかどうかも確認できますか.
まだこれをやっていない場合は、そうしようとすることができます.

それ以外の場合は、1から4まで以上の推奨される方法をすべて実行した後でさえも、6から12ヶ月前の電子メールに表示またはアクセスできない場合、私たちはあなたを私たちに紹介する必要があるかもしれません. Outlook.comさらに支援のためのアプリ内のApplicationサポートは、あなたのアカウント自体をこの問題のためにチェックする必要があるかもしれません.彼らはあなたのアカウントを検証し、調査することができるツールを持っています
電子メールがその期間から現れない理由.また、問題がアカウント自体にある場合は処理を処理し、電子メールがまだ回復できるかどうかを確認するための他のオプションを提供することもできます.

私たちの連絡方法に関する指示 Outlook.com内蔵のサポートはこれにあります リンク.セクションに進みます: あなたがのサインインができれば.彼らが受け取っているケースの量に応じて、彼らの通常の応答時間は24から48時間以内であることに注意してください.

あなたが彼らに手を差し伸べる方法についての指示に従ったら、あなたはこれを見るべきです:

説明があるべきですが、私たちに知らせることを躊躇しないでください.