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Surface Laptop 2: surface laptop2 をvpnに接続した後、インターネットに接続できません

yunmu07 受付中 最終更新日:2020-10-23 08:30

version1903にアップグレードする前は問題がありませんでした.アップグレード後、このような障害が発生しました...以前に同じ問題が投稿され、後でいくつかのテストが行われました.同じネットワーク環境で、そのブランドのコンピューターに問題はありません...

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi

hello、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなた自身と一緒に、あなたはあなたのフィードバックの後に外部ネットワークを得ることができません...私あなたに援助を提供するために最善を尽くします.......

  • VPN関連の問題については、テクニカルサポートに関連していません.矛盾している、VPNversionを置き換えることができます.1903システムに加えて、いくつかのセキュリティ品質の更新があるかもしれません、そしていくつかのブロックがあります...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティング方式も整理します.

  • NICドライバのアンインストール:Windows + X-Device Manager-ネットワークアダプタ-ロングプレス/右キーMarvell Avastar WIRESS-ACネットワークコントローラ-[Uninstall]をクリック-[このデバイスのドライバソフトウェアの削除]-[決定]-[自動的にドライバ]再起動後のドライバ
    • インストールドライバパッケージ LAPTOP2ドライバパッケージ デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-の設定-システム-about-Windows仕様-version)に従ってクリックしてダウンロードします.ダウンロード対応ドライバ:1607リリース:14393; 1703; 1709versionダウンロード:16299; 1803versionダウンロード:17134; 1809versionダウンロード:17763
    1903ダウンロード:18362
  • ネットワークのトラブルシューティング:設定-更新とセキュリティ-トラブルシューティング-ネットワークアダプタ-トラブルシューティング
  • SDT検出修復ツールを実行する: SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • アップデート:設定-更新とセキュリティ-Windows Update-インストールされたアップデート履歴の表示-アンインストールアップデート-最近のアップデートレコードを検索、右クリックしてそれをアンインストールしてアンインストールしてから戻ってくる前のversion:設定、更新、および安全な復元、復元、前のversionにロールバックします(バックアップアップグレード後の関連する個人情報を記憶してください.データの損失を避ける)
  • 返却できない場合は、返品を返すことができない場合はUSBを使用してミラーリセットホストを復元することをお勧めします. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 は詳細な紹介をしています...uを回復します
    surfaceに入れる
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1

    私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！

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