Surface Book 2:tpmセキュリティチップでエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?
私の機器は1回修理され、問題は修理に送られました...修理担当者が詳細を知らず、システムをやり直しただけである可能性があります(その時点でコンピュータは急いでいたため、私は仕方がなかったが、追跡することができませんでした)
ハードウェアの問題だと強く思います...私のデバイスにはまだこのエラーレポートがあるため...
Emmmm、の公式テストデータです
Windows defender
そして、カーネル保護をオンにできない理由がわかりません.
システムを再インストールしても問題が解決しないことは確認できた...この状況で何をすべきかわからない.自分でシステムを再インストールしたが、Microsoftにシステムを再インストールさせた...
以下は、TPMログの内容です:
TPMデバイス情報 -TPM存在:True-TPMversion:2.0
-TPM製造元ID:NTZ
-TPM製造元version:4.12.5639.4881
-PPI仕様version:1.3
-Ready For Storage:True
-Ready For Attestation:False
-Information Flags:0x00000002
-アテステーションが可能か:False
-Clear Needed to Recover:False
-TPM Has Vulnerable FW:False
-PCR7バインディング状態:3
-TPM仕様version116
-TPMエラータ日付:2015年2月16日月曜日
-PCクライアントversion:256
返信リスト(回答:14)
TPMデバイスの電源を入れました.この手順をもう一度実行しないでください
コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...TPMセキュリティチップに関するあなたのフィードバックについて...私はあなたを助けるために最善を尽くします...
あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:
uefiの入力:デバイスの暗号化機能を閉じます(画面の右ボックスからの右ボックスからスライドさせてください.
の更新とセキュリティ-デバイスの暗号化)、次に設定を開く-更新とセキュリティ-recovery-redat-トラブルシューティング-トラブルシューティング-詳細オプション-スタート
uefiファームウェアの設定-再起動-uefiインターフェイス-security
ターステッド
プラットフォームモジュール(TPM)-Open
MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話コール400-820-3800ターン1-2-1
私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください.マイクロソフトの回答歓迎！
応答2# ->にスキップ3 #ZhanDeHこんにちは、私はこれらのプログラムを試しました...しかし私は利用できません.デバイスを交換するためにデバイスを申請することができますか?他の人から来たので、そのような問題はありません...
応答3# ->にスキップ4 #Lyshiフォーラムでのサポートとフィードバックに感謝します.5つ星のサービスを心から提供します...
- 現在、中国本土のSurfaceは修理されています...Surfaceを購入したばかりの場合(通常15日または30日以内)、次の連絡先に連絡できます販売者から交換について尋ねられます...
- 現在の状況によると、次のシステムアップデートを待つことをお勧めします:設定-アップデートとセキュリティ-Windowsアップデート-アップデートの確認
Microsoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
応答4# ->にスキップ5 #ZhanDeHこんにちは、TPMチップを交換するか、マザーボードを直接交換するためにこの修理にお尋ねください.最後のメンテナンスは完全に問題を解決しませんでした...
応答5# ->にスキップ6 #Lyshiフォーラムでのサポートとフィードバックに感謝します.5つ星のサービスを心から提供します...
- MicrosoftSurfaceは修理の詳細を公開しません.修理後にSurfaceに問題が発生した場合は、いつでもアフターコンサルティングに連絡して確認してください...MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定電話から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話
私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
応答7# ->にスキップ8 #Lyshiフォーラムでのサポートとフィードバックに感謝します.5つ星のサービスを心から提供します...
- 現在、1809は正式にリリースされていません.このversionに更新した後でもう一度テストできます...
- ハードウェアを修復する必要がある場合は、Surfaceを直接市内のサービスステーション.サービスステーションは、修理注文の作成にも役立ちます.アフターセールス電話にダイヤルすることで、サービスステーションの連絡先情報を入手できます...MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820にダイヤル-3800から1-2-1、携帯電話は400-820-3800から1-2-1にダイヤル
私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
応答9# ->にスキップ10 #ZhanDeHこの状況は、1709の公式iOSファイルをダウンロードした後でも発生します.アフターセールス側に提出する必要があると思います...(この質問は私を長い間遅らせたので、非常に不快でした...
応答11# ->にスキップ12 #Lyshiフォーラムでのサポートとフィードバックに感謝します.5つ星のサービスを心から提供します...
- フィードバックをいただきました.フォーラムへのご協力に感謝いたします...まだ解決策はありません.この状況については引き続きフォローしており、できるだけ早くこの問題を解決できるよう努力していきます...問題を修正し、Windows Updateの状況に引き続き注意してください:設定-更新とセキュリティ-Windows更新-更新の確認
Microsoftの
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
応答13# ->にスキップ14 #Lyshi返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...
フィードバックをありがとうございました.お客様の状況では、プロトタイプテストも同じ問題です.マイクロソフトエンジニアに問題をフィードバックし、テストと調査を行っています.更新があり次第、返信いたします.あ...
Microsoft
Surfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ！
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