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Surface Laptop 3:surfaceのラップトップ3画面に亀裂

LilyAnt 受付中 最終更新日:2020-08-22 16:00

私はsurfaceのラップトップ3 15 "を使用しており、1か月間使用していました.アジア全域で使用しましたが、まったく問題ありませんでした.

それから私は学校に行き、最初のクラスでそれを開きました.大規模なヘアラインのひび割れ.

まったく圧力をかけず、デバイスを赤ちゃんのように扱った.

私は何年にもわたってサーフェスを使用してきましたが、これが最初の問題です.私は非常に失望しており、マイクロソフトが保証をカバーしていないことに腹を立てています.

これは私の教育機器で、多額のお金を払っていますが、自分のせいではないものに対しては支払いをしないので、何ができるか知りたいのです.

この問題が発生している人はいますか?私に何ができる?また、私は保証期間中もあり、販売店での追加保証に対して支払いを行います.

返信リスト(回答:5)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私はあなたのsurfaceのラップトップ3に何が起こったのかごめんなさい.

はい、身体的な損傷は、あなたが小売業者で追加の保証を支払ったと言ったあなたが述べたように、あなたが述べたように述べた、正常なマニュアルの保証書の下ではカバーされていません.これはマイクロソフトの完全な保証計画ですか
(偶発的な損傷)?

YESの場合は、控除可能金額(米国で49.00USD)のみを支払うことで、保証請求を通じてデバイスを置き換えることができます.

マイクロソフトの完全保証計画ではない場合は、小売業者によって販売されている第三者の保証があるかもしれません.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これは5月の他のメンバーに役立ちます
同じ問題を抱えています.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
LilyAnt

こんにちは、

追加保証はjb-hi-fiを使用したもので、修理計画です.私はそれが完全なマイクロソフトダメージプランの一部だったことを思い出しません.でも、なぜラップトップの画面がひび割れているのかはわかりません.私はいくつかの研究を行い、それは複数で発生しました
ノートパソコン.:(さらに私はオーストラリアに住んでいて、唯一のmicrosoft storeはシドニーにあるので、jb-hi-fiが送信する必要があると言ったため、修理のためにラップトップを全国に発送する必要があります.microsoftに戻ります.ご返信いただきありがとうございます.

応答2# ->にスキップ
4 #
Marrion

こんにちは、

誠に申し訳ありませんが、この場合は販売店(JB Hi-Fi)からの追加保証が適用されるため、保証請求を使用できる場合は、このケースについて相談することをお勧めします.

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5 #
BarbBow

マリオン、
この問題のある他の人についてのフォーラムの他のスレッドを参照してください.おもてなし www.zdnet.com/article... Mary Joが「マイクロソフトを探している」と言われた場合、なぜサポートしない
これについて知っていますか?

3 #
GeorgMa

こんにちは、

同じ問題、ディスプレイの細かいひび割れがあります.地面に落ちたことは知らないが自分で起こしたと思った.ディスプレイの端に他の兆候はありません.

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