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Surface Laptop 3:ディスプレイ自体がオフになる

HaihaoH 受付中 最終更新日:2021-04-23 10:36

Microsoft Surface Laptop 3を入手したばかりで、ディスプレイが自動的にオフになり、ラップトップは引き続きバックグラウンドで実行されます.(ラップトップは、ディスプレイがオフになる前に顕著な音を出します)どうすれば修正できますか?

返信リスト(回答:10)

2 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達していただきありがとうございます.私たちはあなたのsurfaceのラップトップ3のディスプレイで遭遇した悩みを心からお詫び申し上げます.

問題をさらに隔離するために追加情報が必要です.これは、デバイスがバッテリの電力で実行されているときに起こりますか、それとも充電器に接続されているときにも発生しますか?デバイスの回転はいつですか
OFF:数分/使用時間の経過?問題が発生したときに接続されている他のアクセサリ(アダプタ、外部モニター、microSDカード)はありますか?

あなたが送るための追加された情報に感謝します.その間に、デバイス上で実行するためのいくつかのトラブルシューティング手順を説明しましょう.

表示がオフになると、同時に押すことで表示を目覚めさせるようにしてください. Windows Logoキー+ Ctrl + Shift + B.

デバイスが応答している場合は、ディスプレイを起動できなくても確認ビープ音を再生します.
デバイスがオンになることがありますが、ディスプレイドライバは停止しました.この手順を実行すると、ディスプレイを鳴らす(オン)ことができます.

表示を覚えていない場合は、電源ボタンを押して20秒間押して、デバイスに強制的にシャットダウンしてください.これによりハードウェアをリセットし、すべてのキャッシュを消去します.
ハードウェアのメモリ

素子を守り、推奨されるトラブルシューティングステップの結果を知らせましょう.

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1 #
DylanAn
私のために私のために大約3度(13.5inch)を入手した後、私のために大約3度(13.5inch)のために起こっただけで、それは私が顧客に連絡した「適応的な明るさ」に接続されるかもしれません
とにかく私はバッテリの電源に気づいています、そして私はちょうどノートパソコンを閉めて、それを後退させ続け、それを後退させ続けてください.10秒、「適応的な明るさ」は画面を薄暗くします.
私は物事がまだバックグラウンドで実行されていると仮定しますが、この問題はちょうど新しく行っただけで、私がそれを得た日に1回画面はちょうどランダムに暗くなるのですか?
これがどのように役立ちます！
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3 #
Alexand
同じ問題があり、輝度設定が最低のバッテリ電源で実行しているときに発生します
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5 #
Pooja13

ここでも同じですが、明るさが低い場合にのみ発生します.電源ボタンを押す以外に電源を入れる方法はありません.

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4 #
Janette

こんにちは！

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.Surface Laptop 3のディスプレイで発生した問題について、誠に申し訳ございません.

これはデバイスの設計方法ではありません.あなたが述べたように、それはバッテリー電源で発生します.これは、バックライトの輝度を下げることでバッテリー消費を減らすために実装されているIntel Display Power Saving Technology(DPST)と関係があるかもしれません
デバイスのパワーと視覚的なパフォーマンスを維持しながら.

親切に充電器をデバイスに接続するか、電源モードのスライダーを「最高のパフォーマンス」に変更します.

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8 #
Pooja13
設定を最高のパフォーマンスに変更しても機能しませんでした.最低の明るさの設定では、それでも背景光は変わります.
6 #
Greg

HI、

あなたが13インチまたは15インチのモデルでこれを見ているかどうか私たちに知らせてください.15インチの場合は、AMDまたはIntelプロセッサであるかどうかも一覧表示してください(わからない場合は、調べることができます <強力>設定>システム>)

は、明るさスライダが0の代わりに1(またはそれ以上)の場合に起こりますか?

ここでの類似の投稿に役立つかもしれません:

surfaceのラップトップ3明るさが最も低いときに表示されます

ありがとう、

Greg

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7 #
Pooja13
13インチを使用しています.
10 #
Vincent

同じ問題は、電源接続と低輝度の表示順位が変わります.Microsoftチームはこの問題から知っていて、途中で解決策がありますか?

私はここでサポートを少しずつ、ラップトップは安いものではなく、マイクロソフトがすぐに修正がある場合はここにいたいです.

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9 #
sandsto
ここでも同じ問題.文字通り最初にラップトップの電源を入れてから、後でそれをシャットダウンしました.私はそれを数回再起動する必要があり、ほとんどすぐにシャットダウンしました.デスクトップにさえ届かなかった.あなたが差し込むとき、私はそれに気づきました
それを入れておけば、目を覚まし続けるでしょう.これまでのところそれは解決策のようですが、それは信じられないほど不便です.代わりにデスクコンピュータも購入しました.電源はかなり心配で信頼できないようです.

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