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Surface Book 2:Surface Book 2-オーディオとビデオがシャットダウンする

SkyeGea 受付中 最終更新日:2020-08-22 16:00

最近、YouTubeやVLCで動画を見ているときに、機能しなくなるという問題が繰り返し発生しています.YouTubeの動画は、デバイスを再起動するように指示されるまでハングします.VLCのビデオは再生を停止します.で音が止まる
同時に、タスクバーのサウンドボタンをクリックすると、トラブルシューティングがロードされます.サウンドがクラッシュすると、スピーカーやBluetoothヘッドフォンから何も聞こえなくなります.

私が試したこと:

  • マシンを再起動します.コンピュータを再起動すると、約5~10分間再び動作し、その後クラッシュします.
  • ドライバの更新.すべてのドライバが最新です.
  • Windowsを更新しています.Windowsは最新です.
  • トラブルシューティングを実行します.トラブルシューティングが開始し、解決策の検索中にハングします.ある時点で30分間放置したところ、何の進歩も見られなかったようです.この手順により、Windowsエクスプローラがクラッシュし、
    強制的に再起動する必要がある.

何かアイデアはありますか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Marrion

こんにちは、

ハング、クラッシュ、オーディオの問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行してください:

1:support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロード、Surface Book 2を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:システムファイルチェッカーツールを実行する

このページでWindows 10でシステムファイルチェッカーツールを使用する

オーディオの問題が引き続き発生する場合は、このページを確認して、さらにsupport.microsoft.com/ja-jp/help/4520288....

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
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