Surface Book 2:Bluetoothデバイスが接続またはペアリングしない

2018年9月にSurface Book 2を購入しました.5か月後の今、ペアリングされたBluetoothデバイスの接続に問題が発生しています.私は3種類のヘッドフォンを試してみましたが、どれも問題なくスマートフォンに接続できました.したがって、私はそれがsurfaceであることを知っています
問題のある本2.また、ヘッドフォンのペアリングを解除して、再度ペアリングを試みました.そのような運はありません.設定でトラブルシューティングを試みたところ、「設定でエラーコード38を修正できません.製造元のWebサイトにアクセスしてください」と表示されました.だから私はやった...答えも解決策もない
見つかりました...

つまり、ここでは、展開時にサイト内にMicrosoftストアはありません.「市場で最高のラップトップ」に約1,500ドルを費やした後、単純なBluetooth接続さえできません.

これを修正する方法を知っている人はいますか?私は技術に精通しているわけではありませんが、他のどのラップトップでもBluetoothに問題があったことはありません.