Surface Pro(第5世代):Windows hello faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

surface装置の更新をインストールした後に問題が発生しましたか?私はWindows Helloに同じ問題を持つ2つのコミュニケーションメンバーを支援していたので、これは一般的な問題のようです.

最初にこの問題を解決するために、以下の手順に従ってください.

カメラが無効になっている場合は、UEFI設定をチェック

Shiftキーを押し続け、電源オプションから「再起動」を選択します.「オプションを選択する」画面が表示されたら、トラブルシューティング/アドバンスオプションとUEFI/ファームウェアの設定>再起動>デバイスの選択>カメラを確認してください.
が有効になっています.次に、[終了]を選択してサーフェスを再起動します.

カメラを有効にした後に変更がない場合、その問題の解決はダウンロードしてください. インプレースアップグレード .ツールのダウンロードは、不足しているドライバと修復を再インストールします
破損しているもの.ファイルを削除したり、すでにインストールしているApplicationを削除することもありません.「今すぐダウンロードツール」をクリックして実行してインストールして[チェック]をクリックしてください.
「このPCのアップグレード」を参照してください.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

サー

このファイル名「services.msc」は含まれていません C:\Windows\System32\WinBioDatabase

これを引き起こす可能性のある別の潜在的な問題を発見しました.これは、見つけたすべての提案から欠落しています.

theC:\Windows\System32\WinBioPlugIns\Facedriverフォルダがない場合は、オプション機能「Windows Hello Face」をインストールする必要があります.

1)設定を開く->アプリ

2)[オプション機能]をクリックします

3)[機能を追加]をクリックします

4)リストの下部近くから[Windows Hello Face]を選択してインストールします

5)インストールが完了したら再起動します

これで、Windows Hello Faceは、Windows Hello互換のカメラを検出します.これは、ドライバーやその他すべてが適切に動作していることを前提としています.

私のWindows Helloカメラは、Windows 10OSを再インストールした後に機能しなくなりました.このスレッドで説明されているオプションはどれも私のために働いていませんでした.どのようなうまくいったかは、添付のスクリーンショットにあります.Windows 10でGet Helpアプリを開き、指示に従ってください.
スクリーンショット.それはWindows Helloカメラの運の数ヶ月後に私のために働いた.

こんにちは:

ありがとう、MM Rahman！私は4ヶ月以上のソリューションを探していました(私は知っている、それは狂ったように聞こえますが、それは本当です).Windowsの更新のアンインストール、Windowsの再インストール、ドライバの削除と再インストールまで、すべてを読みました.
その他多くの提案私は自分のコンピュータを台無しにすることを恐れてそれらのことをやることを怖がっていた(私は技術初心者です)、それが私がそれらを試したことがない理由です.

しかし、私はこの問題にイライラしていました、そして私は上記のものを試すつもりでしたが、私はあなたの提案に出会いました.何だと思う?あなたの最初のオプションが働いた！私は顔のドライバーのリンク/スレッドに行きました(手順1)、右クリックしました
2つのファイルが表示され、両方のファイルの場合は「インストール」をクリックし、喜びには完全に機能しました.Woo Hoo！

注意:このようなフォーラムに参加したのは初めてですが、私はあなたが私があなたの提案とどれほど幸せだったかを知りたかったと思いました..ありがとう、また！