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Surface Book 2:Googleハングアウトに参加している間、Surface Book 2の音が高くなります

yumping 受付中 最終更新日:2020-08-22 14:46

他に誰か?ヘッドセットが接続されている場合にのみ、Googleハングアウトセッションに参加できます.そうでない場合、数分以内に、私のサウンド(他のハングアウト参加者が指摘したとおり)が高音を出し始めます.ヘッドセットを接続するとすぐに正常に動作します.そこ
は、3か月前に購入したMicrosoft Surface Book 2の2人です(これらは2019年12月の新しいノートブックです).私たち2人はまったく同じ問題を抱えており、1日目から存在しています.

他の誰かがこれを見て/修正しますか?私は最新のアップデートをインストールして再起動し、PCマイクで診断を行いました-サイコロはありません(もちろん、私たちは両方ともハングアウトで可能なすべての組み合わせを行いました...そして、私たちの両方が同じ問題を経験しているので、それはMSFTサーフェスです
関連).

返信リスト(回答:5)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達し、Googleハングアウトアプリにあなたの懸念を投稿してくれてありがとう.アプリを使っている間に高いピッチ音があることを学びましょう.私たちはあなたが友達と同僚とコミュニケーションをとることが重要です.
オーディオとビデオの両方の通話で起こるかどうかわかりますか? Skypeのような他のメッセージングアプリでも起こりますか?通話中にデバイスを抜いている場合は、スピーカーを通して高いピッチの音が聞こえますか?

その間に、デバイスをシャットダウンして再起動してください.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
  2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.あなたは見るべきです
    MicrosoftLogo.

それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:

サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.

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2 #
Molly

Google Meetでこの問題が発生しているユーザーが何人かいます.

参加する前に自分でミュートして、役に立ったかどうかを確認しました(役に立たなかった).他のビデオ会議ツール(ズームなど)ではそれを経験せず、すべての電源をオフにして数回オンにした解決策はありません.

トラブルシューティングのために、Googleの連絡先にも連絡しました.どんな助けでもありがたいです！

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3 #
MollyMo

こんにちは、ユーザが呼び出しに参加したときに初期ノイズに加えて、断続的な文字化け音声もあります-オーディオは大声で、3~4秒のように圧縮されます.これもまた起こっています
マイクロソフトのsurfaceとGoogle Meet...

ソリューションはありますか?

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4 #
Dilliwa

これと同じ問題がありますが、ズームの問題です.これは、ヘッドセットを使用しているときと、内蔵スピーカーを使用しているときに発生します:( :(:(

助けてください！

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5 #
LouGatt

サーフェスマイクとプラグインの両方に同じ問題を抱えています.助けているようです.あなたは解決策を得ましたか?

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