surface:Surface Pro 4画面が左側からポップアウトしました
Decembro 2020の始まり以来、私がデバイスの電源を入れるたびに、画面全体が点灯する前に画面の左下端が少しオレンジ色で始まります.画面全体が点灯した後、それは見えないように影響を与えない
毎日の使用.
今朝、添付の写真に表示されているように、画面の半分が左側に飛び出したと実感しました.
私の質問は次のとおりです.
1.片側から飛び出されたがまだ画面が働いているのを考えると、今のところでそれを使用するのはまだ安全ですか?
2.私は2016年初頭に私のSurface Pro 4を購入しました.しかし、後でこのデバイスは、ちらつきスクリーンの問題のために2018年半ばの代替品として取得しました.私はMSのウェブサイトで保証情報についてチェックし、保証が2017年に終了したことを発見しました.
私がそれを手に入れた前にこの反対の保証が期限切れになること?そうでなければ、私が交換を受けることができる方法はありますか?
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べてお問い合わせを投稿してくれてありがとう.私たちは問題の明確な写真を提供する際の努力に感謝します.
この問題は電池膨らみに関連しています.電池が過度の悪化を経験するとき、あなたはリチウムイオン電池の厳しいバッテリー寿命の減少や高度な拡大を見ることができます.通常の条件下では、surfaceデバイスは一緒に設計されています
電池の拡張を含む機械的なエンクロージャ.極端な条件下では、バッテリーは装置の機械的範囲を超えて拡大し、変形する可能性があります.
劣化からの電池の膨張は安全上の懸念を示さず、不燃性二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって最も頻繁に起こる.電池が機械を超えて視覚的に拡大した装置がある場合
エンクロージャ、デバイスの使用を中止することをお勧めします.電池セルの圧力またはリスクを防止するために注意しながらデバイスを取り扱う必要があります.
あなたの交換オプションをチェックするために、私たちはに手を差し伸べることを提案します Microsoft Surfaceサポート .あなたがアメリカの外にある場合は、 グローバルサポート も役立ちます.