surface:信頼性モニタのSurface ServiceおよびDesktop Window Managerの繰り返しの毎日のクラッシュ

残念ながら、私は同じ問題を抱えています、頻度は3日ごとから1時間以内に2倍までのものにすることができます.私は2番目のモニターを持っていますが、それが添付されていないことで起こり、私はズームや通常のものをズームしていません.解決策が見つかった場合は、アップデートを投稿してください.

私のsurfaceブック2では、サーフェスサービスの繰り返し停止に加えて、これも起こります:

ソース

Windows

概要

ハードウェアエラー

説明
ハードウェアの問題がWindowsが正しく機能しなくなったため、問題が発生しました.

問題シグネチャ
問題イベント名:LiveKernelEvent

コード:17d
パラメータ1:26
パラメータ2:FFFFAB030A952A20
パラメータ3:FFFFAB0314D29A20
パラメータ4:FFFF878B6E6BFA70
OSversion:10_0_19042
Service Pack:0_0
製品:256_1
OSversion:10.0.19042.2.0.0.256.48
ロケールID:1040

問題に関する追加情報

バケットID:LKD_0X17D_TOAST_IMAGE_jpINUI.DLL

これもあなたにも起こりますか?

私はまだ私のSurface Proでこれを経験していることを確認できます.更新を確認するときにアップデートはありません.それでも、イベントビューアで同じエラーが表示されていることを確認します.

私はHeatcore.dllとDwm.exe

に関連するクラッシュを含む私のsurfaceと同じ問題を抱えていました

ズームに関する問題は、特にズームがインストールされていなくてもこの問題を経験していないので、ここではここでは集中しないので、私はここでは集中しないので、私はここでは集中しません.私は私の問題のせいで交換surfaceを手に入れました、そして私はまだ経験しています
同じ原因で同じクラッシュします.それは睡眠に関連しているように見えます(ヒートコアはその名前に基づいて電力管理に関連していると推測します).うまくいけば、これは創発的な問題であり、特定の装置に縛られていないようです
そして将来修正することができます.

私はマイクロソフトがバグトラッカーでこれらの問題を認識するためにマイクロソフトを取得する方法があるか、フィードバックvoidに叫ぶのではなく似たようなものであることを願っています.

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティについてここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.

通常、デバイスがクラッシュすると、ソフトウェアとドライバの問題になる可能性があります.これらのトラブルシューティングの手順を入力してください.

更新アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.更新は一般的な問題、または問題を解決しています.

2.<強力>ドライバの更新とファームウェア

Windowsロゴの近くのSearch Barにwinverを入力して、Windows版の現在のOSBuildとは何ですか.

に行きます サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします、選択し(あなたのsurfaceモデル)、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、nextをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

走る Windows 10のシステムファイルチェッカー

4.メモリ診断を実行します.検索、タイプ メモリ診断とWindowsメモリ診断プログラムを実行します.小切手 Windowsはsurfaceで応答を停止します 詳細については

いずれにせよ、上記の実行後に問題が解決しない場合は、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.あなたは少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバを持っていなければならず、それはより前にFAT32にフォーマットされなければなりません
回復イメージをダウンロードする.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、保存ファイルが見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
を選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

   リカバリドライバを作成する:

   1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
   2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

   USB回復イメージを実行します.

   1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
   2. USBリカバリドライバをUSBポート
   に挿入します.
   3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
   4. 電源ボタンを押して放します.
   5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
   をリリースします.
   6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト
   を選択します.
   7. トラブルシューティング
   を選択します
   8. システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
   9. プロンプトが表示されたら、Drives
   を再分割を選択します.

   これが役立つことを願っています.

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   25 #

   RJ81 2020-11-27 11:17

   Windowsを再インストールしようとしました.画面上で私のペンを使ってまったく同じDWMクラッシュを得ました.私はそれが再発するかどうかを見るためにもう少し待つことができると思います.しかし、私はそれが注目に値するのは私がきれいなインストールをする前にまったく同じエラーコードを得ました
   Windows

   の

   ソース

   デスクトップwindows マネージャ

   概要

   の働きをやめた

   日付

   11/26/2020 3:42 PM

   ステータス

   報告書送付

   説明

   障害Applicationパス:C:\Windows\System32\DWM.EXE

   問題シグネチャ

   問題イベント名:BEX64

   Application名:DWM.EXE

   Applicationversion:10.0.19041.508

   Applicationタイムスタンプ:CD97C98B

   障害モジュール名:HEATCORE.DLL

   障害モジュールのversion:0.0.0.0

   障害モジュールのタイムスタンプ:C6130BFA

   例外オフセット:0000000000035afd

   例外コード:C0000409

   例外データ:0000000000000002

   OSversion:10.0.19042.2.0.0.768.101

   ロケールID:1033

   追加情報1:B111

   追加情報2:B111FDA7573A1E10441015376B653053

   追加情報3:02F1

   追加情報4:02F1489B0E3EF25DD4A9C89674C90C7C

   問題に関する追加情報

   バケットID:0329FC9BE08DDBF2C3F9318478CED3BF(1439236000953848767)

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   26 #

   DingoDa 2020-11-30 05:06

   私は最近同じ正確な問題を抱えていました.私はしばらくの間私のSP7を持っていて、問題なく過去にペンを頻繁に使用しました.私はそれが始まった特定の日を指すことができないので、私はペンをはるかに使っていませんでした.しかし、私はそれがたくさんポップアップされていることを知っています
   先週かそこらペンを使ってからおそらく良い月でした.これが新しいWindowsの更新の1つに関連すると思います.

   同様の問題私のペンを使いやすく、画面に触れます、画面は黒くなるでしょう(しかし、私はまだ画面がまだ技術的に「技術的に」、バックライトグローの少し見ているのを見ることができると思うように」数秒間、ちらつき、そして戻ってきて
   私がしていたことに.イベントビューアをチェックして情報をつかむことを確認するためについに発生しました.似たような詳細:

   これらのエラーは毎秒数秒以内に示した、これは最初のものです:

   フォルトバケット、タイプ0

   イベント名:BEX64

   応答:利用不可

   CAB ID:0

   問題の署名:

   P1:DWM.EXE

   P2:10.0.19041.508

   P3:CD97C98B

   P4:heatcore.dll

   P5:0.0.0.0

   P6:C6130BFA

   P7:0000000000035AFD

   P8:C0000409

   P9:000000000000000002

   P10:

   添付ファイル:

   \\?\c:\programdata\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfa5a.tmp.mdmp

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WINDS\WER\TEMP\WERFAD8.TMP.WerInternalMetadata.xml

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfae9.tmp.xml

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfaf8.tmp.csv

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfb28.tmp.txt

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\ReportQueue\AppCrash_DWM.exe_61834F26ACB3207736BD28E17E962D_CAB_4E7FE89-BCD2-4F07-A697-02A15BF13B1B\memory.hdmp

   これらのファイルはここで利用可能かもしれません:

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WIRS\WER\REPORTQUEUE\APPCRASH_DWM.EXE_61834F26ACB32077736BD28E17E9AC62B8F68BA9_0A9AC62D_CAB_4E7FEE89-BCD2-4F07-A697-02A15BF13B1B

   分析シンボル:

   解決策の再確認:0

   レポートID:B6E1ED8F-E5B3-4BBB-9488-0AA7E37F6B37

   レポートステータス:4

   ハッシュされたバケツ:

   CAB GUID:0

   これはその1の後の次のものです:

   フォルトバケット1439236000953848767、タイプ5

   イベント名:BEX64

   応答:利用不可

   CAB ID:0

   問題の署名:

   P1:DWM.EXE

   P2:10.0.19041.508

   P3:CD97C98B

   P4:heatcore.dll

   P5:0.0.0.0

   P6:C6130BFA

   P7:0000000000035AFD

   P8:C0000409

   P9:000000000000000002

   P10:

   添付ファイル:

   \\?\c:\programdata\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfa5a.tmp.mdmp

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WINDS\WER\TEMP\WERFAD8.TMP.WerInternalMetadata.xml

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfae9.tmp.xml

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfaf8.tmp.csv

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werfb28.tmp.txt

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\ReportQueue\AppCrash_DWM.exe_61834F26ACB3207736BD28E17E962D_CAB_4E7FE89-BCD2-4F07-A697-02A15BF13B1B\memory.hdmp

   これらのファイルはここで利用可能かもしれません:

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WINDS WER\REPORTARSIVEVEVER\APPCRASH_DWM.EXE_61834F26ACB3207736BD28E17JA962B8F68BA9_0A9AC62D_4E7FE89-BCD2-4F07-A697-02A15BF13B1B

   分析シンボル:

   解決策の再確認:0

   レポートID:B6E1ED8F-E5B3-4BBB-9488-0AA7E37F6B37

   レポートのステータス:268435456

   ハッシュ型バケット:0329FC9BE08DDBF2C3F9318478CUD3BF

   CAB GUID:0

   これは次の最後のものです:

   フォルトバケット1439236000953848767、タイプ5

   イベント名:BEX64

   応答:利用不可

   CAB ID:0

   問題の署名:

   P1:DWM.EXE

   P2:10.0.19041.508

   P3:CD97C98B

   P4:heatcore.dll

   P5:0.0.0.0

   P6:C6130BFA

   P7:0000000000035AFD

   P8:C0000409

   P9:000000000000000002

   P10:

   添付ファイル:

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werf0d4.tmp.mdmp

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werf1DF.tmp.werinternalMetadata.xml

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WINDS WER\TEMP\WERF1F0.TMP.XML

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werf1FD.tmp.csv

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Wer\Temp\Werf21e.tmp.txt

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WER\WER\REPORTQUEUE\APPCRASH_DWM.EXE_61834F26ACB3207736BD28JJ09C-5B6C-4966-8889-DFBC6CDEF77\memory.hdmp

   これらのファイルはここで利用可能かもしれません:

   \\?\C:\ProgramData\Microsoft\WER\\reportarchive\appcrash_dwm.exe_61834F26ACB3207736BD28JA17E9AC62D_3767D09C-5B6C62D_3767D09C-5B6C-4966-8889-DFBC6CDDEF77

   分析シンボル:

   解決策の再確認:0

   レポートID:18DAEAD7-4AD5-4612-8762-B37127B9001F

   レポートのステータス:268435456

   ハッシュ型バケット:0329FC9BE08DDBF2C3F9318478CUD3BF

   CAB GUID:0

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   24 #

   RJ81 2020-11-30 05:25

   あなたは一日中いつも2番目の画面を使っていますか?あなたは一日を通してあなたのデバイスを寝る傾向がありますか?それが起こっている可能性を高める状況がある場合は、私は何らかの状況であるかもしれないか確認したいです.

   応答24# ->にスキップ

   22 #

   DingoDa 2020-11-30 06:42

   私は何ヶ月もの数ヶ月で私のsurfaceドックを使っていませんので、私にとっては関係がない.

   日に応じて、私のsurfaceは一日全体のスリープモードにあるかもしれません.一日中、いつかスリープモードの間、または一日中、睡眠モードの中で.時には勤務時のものを調べるために、そして時々メモを書くときにより拡張されたセッションのために
   スケジューリングなど.

   コンピュータでマイクロソフトのPowerToysを実行します.あなたは?私はしばらくの間彼らを実行してきました、そして彼らを実行中に過去にこの問題を持っていませんでした.だから私は彼らが明示的に問題を引き起こすのを見ることができません...しかし私は投稿後0.20から0.25に更新されました
   今週の違いがあるかどうかを確認するためだけに私の元のメッセージ.

   応答22# ->にスキップ

   23 #

   RJ81 2020-11-30 06:41

   私のsurfaceが私の2番目の画面に接続されていた間にペンを試してみました.いいえ、私はPowerToysがインストールされていません.

   応答23# ->にスキップ

   21 #

   DingoDa 2020-11-30 07:56

   私は今週の全体を通してそれを目にし続けるでしょう.最近のwindows やドライバの更新が必要です.私は働く中、または私のクラスの間に私のsurfaceがオンとスリープモードの間に行き、そしてこれらの種類の問題なしでペンを使うでしょう
   過去には.

   応答21# ->にスキップ

   19 #

   RJ81 2020-12-02 12:06

   私は別のスレッドで見た別のユーザーがheatcore.dllを変更/削除したことがあるかもしれません.あなたがまだ問題を抱えているならば、ショットの価値があるかもしれませんか?

   どうやら私は私のペンを使ってこのスレッドを書いていたので私は私がクラッシュするためにDWMを得ることができました.私はこの時点でズームでぼやけているテキストと今日はPENを使っている間にDWMがクラッシュしてから、私は私に代替品を送るように頼むつもりです
   デバイス

   応答19# ->にスキップ

   18 #

   RJ81 2020-12-04 06:49

   私はMSを呼んでいて、彼らは私にペンクラッシュの問題がOneNoteに関連していたと言ったが、今日私に衝突したときにそれが開かなかった.彼らはまた、ズームがsurface線だけではなく問題を引き起こしているので、彼らは私が交換を受けることを落胆させた.

   私は今heatcore.dllの名前を変更しようとしています.うまくいけば、私はもはやheatcore.dll

   を含むもう少しDWMクラッシュを見るのはもうありません.

   編集:SFC/Scannowがファイルを返すようです.とにかく、名前が変更されたheatcore.dllを削除しようとしたとき、DWMがそれを使用していたので、それは私をさせないでしょう.だからそれは実際にはどの場合も機能するようには見えません.WinPEに再起動しても、そして
   コマンドプロンプトを削除します.これは明らかに消えない1つのファイルです.

   応答21# ->にスキップ

   20 #

   RJ81 2020-12-01 06:36

   私はあなたが正しいと思います.私は間違いなく新しいアップデートの結果であることがわかりました.私は20H2にアップデートしてきれいにインストールされたので、古い信頼性モニタにアクセスできません.その年の早い頻繁な問題を覚えていません.

   応答27# ->にスキップ

   28 #

   RJ81 2020-11-14 12:14

   私はすべての手順を試みました.なし私に問題を与え、私は最新のものです.
   代わりにログ/テレメトリを提供するために、サーフェスまたはWindowsエンジニアと接続することができますか?