Surface Laptop 3:Surfaceラップトップ3外付けモニターの問題

richard 受付中最終更新日:2020-08-22 07:02

こんにちは、

Microsoft Surface Laptop 3で外付けモニターの問題が発生したことはありますか?

自分のラップトップだと思ったので、コストコに返却して新しいものを手に入れました.外付けモニターは新しいものでうまく動作します.しかし、アップデートをインストールした後、外部モニターに多くの問題があります.外部でデフォルトの解像度1080pが表示されない
モニター.640x480になります.

返信リスト(回答:30)

1 #

Marrion 2020-02-05 13:14

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

外部モニターはあなたのsurfaceのラップトップ3にどのように接続されていますか?それはAを通っていますか surfaceドックまたは直接接続されていますか?それがsurfaceドックを通過する場合は、最初にお試しくださいあなたのsurfaceドックを更新してください

1つのモニターのみを接続していますか?

サーフェスドックを使用しているかどうかにかかわらず問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください.

1:run. surface診断ツールキット

2:デバイスの表示キャッシュをクリア

表示キャッシュを消去する手順についてこのページを確認してください(解決策5参照). 接続面を2番目の画面にトラブルシューティングします

あなたの質問があなたの質問をするならば、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることであなたに知らせることを強く勧めます.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

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2 #
richard 2020-02-05 14:03
外部モニタはsurfaceドックを介して接続されています.私はsurfaceドックのファームウェアを更新しました、そして問題はまだそこにあります.

Surface Diagnostic Toolkitを実行してキャッシュをクリアしました.それは助けませんでした.

私は2つのモニターを実行したいのですが、この問題を修正しようとしています、私は1つだけを実行しています.

私はこの問題を持つ唯一のものではありません:

2020年1月の更新後のDP1.2モニターのsurfaceラップトップ3(Intel)号
このファームウェアの以前のversionを見つけることができる場所を知っていますか?25.20.100.7101?それは誰かの提案から問題を解決するようです.

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3 #
BarbBow 2020-02-05 19:45
マリオン、
新しいIntel SL3とSP7の両方には、これが複数のレポートがあります.
Intel Graphicsドライバがインストールされています.どうやら唯一の修正はANを見つけることです
古いMSI、ビデオドライバを抽出し、デバイス内の新しいものをアンインストール/削除する
マネージャと、古いドライバをインストールします. https://answers.microsoft.com/message/3a509a6b-d30f-468c-a507-cb1eac4b245e?threadid=9b2ddfc8-2722-43aa-a8bd-E0218C06E8B2 エンジニアリングにエスカレートしてください.顧客は問題報告書を提出する必要があります
フィードバックハブアプリを使用してから、レポートを共有してここでそのリンクを投稿します.
フォーラムは、他の人が稼働することができます.
エンジニアリングにエスカレートしたことを確認してください.

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4 #
JWB1911 2020-02-06 11:29
これは、Surface Pro 7の2019年12月のバンドルです.ドライバーが含まれているはずです

このリンク:ダウンロード/0/8/b/08b0f0ba-1571-41c0-9b8a-9af8a43681ae/SurfacePro7_Win10_18362_19.103.34215.0.msi

2019年11月のSurface Laptop 3 Intelは次のとおりです:

このリンク:download/3/f/4/3f4f5dff-b6a9-4006-87aa-142a8e6f77cb/SurfaceLaptop3_Win10_18362_19.112.27190.0.msi

これらのファイルには、グラフィックドライバの作業versionが含まれています.

すべてのファイルを次のように抽出するだけです:msiexec/ac:\testfile.msi/qb TARGETDIR=c:\temp\test

次にグラフィックドライバを手動でインストールします.

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6 #
BarbBow 2020-02-06 20:13
msiを抽出するためのきちんとしたグラフィカルツール(無料)があります. https://github.com/activescott/lessmsi
ダウンロードはhttps://lessmsi.activescott.com/にあります

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5 #
Marrion 2020-02-06 14:52
こんにちは、

私はこの懸念をすでに提起しており、アップデートがあるとすぐに戻ってきます.

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20 #
LeeUkno 2020-03-06 00:11
hi @marrion_yと@barb Bowman
これに関する更新はありますか?、私はこの問題の影響を受けた複数のシステムを持っています.

ありがとう
Lee ukno

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21 #
BarbBow 2020-03-06 01:41
私は無給のボランティアであり、マイクロソフトでは働いていません.背景が必要な場合
ボランティアモデレーターは
https://answers.microsoft.com/jaをご覧ください-jp/page/faq＃faqWhosWho1-
更新はありません.

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22 #
burn017 2020-03-21 00:032
この問題に遭遇した他の誰にとっても、自動輝度調整を無効にしたことで問題が解決したようです.試すだけの価値があります.

7 #

Janette 2020-02-06 23:44

こんにちは、みんな！

あなたが問題を抱えているIntel(R)IRIS(R)プラスグラフィック拡張ドライバの正確なversionを教えてください.私達は私達の内部チームのためにこの情報を含める必要があります.

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8 #
JWB1911 2020-02-07 00:07
次を参照してください.https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4526150/surface-laptop-3-update-history
Intelドライバに問題があります:26.20以上.100.7641

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9 #
Janette 2020-02-07 03:23
ありがとう、.
あなたは古い.msiパッケージを試しました.Device Managerを介して特定のドライバをロールバックしようとしたかどうかわかりますか?

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10 #
JWB1911 2020-02-07 03:52
デバイスを削除し、ドライバを削除するためのチェックボックスもオンにしました.使用可能なロールバックはありませんでした.msiを抽出してから、古いドライバーを手動でインストールする必要がありました.

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11 #
richard 2020-02-07 14:52
私の前に触れたように、これは26.20.100.7641です

12 #

Janette 2020-02-08 00:37

こんにちは、みんな！

モニターのどのタイプの接続が使用するのか知っていますか?それはHDMI、VGA、ミニディスプレイポート、ディスプレイポートなどですか?これは役に立ちます！

もこのページに移動して手順を取得します 開いて実行dxdiag.exe

ファイルをメモ帳として保存します.

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13 #
richard 2020-02-08 07:30
2つのモニターを接続するためにsurfaceドックを使用しています.したがって、私は2つのミニ表示ポートを使用しています.

私にプライベートメッセージを送ってください.DXDIAGはこのフォーム上で投稿するには長すぎます.ありがとう！

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14 #
JWB1911 2020-02-08 07:41
USB-C->DisplayPortを使用していますが、ミニDisplayPortを介して2台目のモニターにデイジーチェーン接続しています.どちらのモニターもDellU2414Hです.

dxdiagの結果については、DMで送ってください

15 #

Janette 2020-02-11 02:29

こんにちは！

ここにご協力いただきありがとうございます.dxdiagの結果をアップロードできるように、プライベートメッセージを送信しました.

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18 #
richard 2020-02-23 16:15
アップデート?

このラップトップを返品して迷子にするべきだと思いますか?私はsurfaceドックの払い戻しを受けることができます.

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19 #
LeeUkno 2020-02-24 00:30
こんにちは、リチャード

私はこのスレッドをフォローしており、解決策も期待しています.しかし、悪者になることはありませんが、そうだと思います.DockとSurfaceの両方を返すことができるはずです.パッケージが無傷である限り.

リー

16 #

Greg 2020-02-19 01:56

同じ問題が発生しています.真新しいSurface Laptop 3.最新のドライバー、Surfaceドックのファームウェアなどを実行していることを確認しました.他のモニターと同じように、ドックで2つのモニターを実行しようとしています.モニターとディスプレイで同じ問題が発生します...
時々黒く点滅し、同じ解像度の問題がランダムに発生します.

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17 #
richard 2020-02-19 14:42
うまくいけば、彼らはすぐにそれを修正するか、ある種のアップデートを行います.すぐに返さなければならないかもしれません.それを修正するために3週間以上待っています.

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23 #
Samuel 2020-03-23 01:43
こっちも一緒

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24 #
MB 2020-04-29 03:08
オハイジョシュ私はついに働いていると思います.

1)ここで「Windows 10のインストールメディアの作成」ツールをダウンロードします. https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10.

2)すべてのプロンプトに従って実行/インストールします.

3)ファイルの消去または保存に促したら、すべてを同じに保つことを選択できます.

4)実行/再起動します.問題が解決しました！? (調整されたままにされていますが、これまでの日は良かったです).

FYIコンピュータ全体を最初に消去すると、Windowsをロールバックしたり、「インサイダープレビュー」をオフにする必要があります.ロールバック後にツールを再試行してください.その後、Docsを消去せずに続行することができます.

25 #

CoffeeN 2020-05-09 02:53

私のSurface Laptop 3(Intel)でもこの問題が発生します.ポートはUSB-CからHDMIへのドングルを認識しますが、ディスプレイを検出しません.これは私のSurface Goでは機能するので、ここではドングルは問題ではないと思います.これが早く修正されることを願っています.

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26 #
LeeUkno 2020-05-09 03:00
@CoffeeNick
Surface Dockを使用していたため、ディスプレイが検出されないという問題はありませんでした.Dockに接続している間、ラップトップを開いたままにしておくことで問題を回避でき、ディスプレイに関する問題.問題が発生したことがわかりました
ふたを閉じたときに何もしないようにディスプレイと電源のオプションを設定してからドッキングしようとすると、最初のディスプレイがぼやけ、2番目のディスプレイがちらつくか点滅し始めます.

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29 #
HardTI 2020-06-09 23:32
私はこの正確な問題を抱えています.あなたはこれを解決したことがありますか?

27 #

TheFull 2020-06-04 20:03

Windows 10のリセットと再インストールが完了しても、モニターの問題は残ります.

ネイティブのUSB-Cソケットは1920x1200ではなく640x480で、Dock 2は1920x1080でスタックしたままです.

この場合は、CMOS RAM/mobo EEPROMファームウェア/ドライバの問題のようです.

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28 #
TheFull 2020-06-05 14:52
その後、DVIコネクタを備えた別のPCで、1920x1600モニターのEDIDがそのままで、そのPCの1920x1600で正常に動作していることを確認しました.Dock 2を介してラップトップサーフェス3に再接続しても、解像度は1920x1080に制限されます.
USB-Cコネクタ640x480を介してSurface Laptop 3に接続.

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30 #
TheFull 2020-06-10 07:42
その後、USB-C-HDMIケーブルを使用して同じモニターの1つをラップトップのポートとDock 2 USB-Cポートの両方に接続しました.

その特定のモニターでは、どちらも1920x1200で動作しました.(一部イェーイ！)

USB-C-DVI-DアダプターおよびDVIポートと再接続すると、ラップトップのUSB-Cポートでは640x480の解像度、Dock 2ポートでは1920x100の解像度でのみ元の問題が解決しません.(ブー！)

Surface Laptop 3:Surfaceラップトップ3外付けモニターの問題

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