Surface Pro X:Windows Helloが機能しなくなった
Windows Hello Faceが機能しなくなった.
どのように始まったかはわかりませんが、ログインしようとすると、「問題が発生しました.PINでサインインしてください」というメッセージが表示され、[サインインオプション]メニューのWindows Hello Faceオプションに「互換性のあるカメラが見つかりませんでした.
Windows Hello Faceで.」
また、デバイスマネージャーで、Surface Camera FrontドライバーとSurface IR Camera Frontドライバーの両方がまだカメラの下にあり(更新されている)、Biometric Devicesの下にリストされている "Surface Camera Windows Hello"ドライバーがないことに気付きました.に
事実、私はもはや生体認証デバイスを持っていません.
Windowsを更新してSurface Diagnosticツールを実行してみましたが、どちらも修正されませんでした.他に何ができますか?生体認証デバイスドライバーを手動で再インストールする方法はありますか?
返信リスト(回答:4)
HI、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.
これはアップデートをインストールした後に起こりましたか?あなたがわからない場合、私が強くお勧めすることができるものはこれをダウンロードすることです
インプレースアップグレード
この問題をトラブルシューティングする.あなたの懸念は、これに投稿されたものと実際には同じです.
Windowsこんにちはの問題
この問題を解決する該当するトラブルシューティング手順を共有しました.あなたがそのスレッド上で見つけることができるのを単に指示に従うだけで簡単に説明してください.インプレースアップグレードをダウンロードした後も問題が解決しない場合は、
この問題を解決するには、サーフェスデバイスをデフォルト設定に戻す必要があります.
これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、さらに支援が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.
応答1# ->にスキップ2 #RohithMこんにちはクレスト_、
うまくいった！当初は問題を解決しませんでしたが、私はその後version1903にロールバックして再試行して、そして今度はドライバの背中を試しました.助けてくれてありがとう！
新着号が出ましたが、Windows hello顔でログインすることはできません.Windows Helloを再設定した後、私のカメラでサインインしようとすると、メッセージが表示され続けます.「あなたの認識できませんでした.私は試した
認識機能を改善するだけでなく、私が構成してそれをもう一度追加する顔の取り外しだけでなく、それでも機能しません.私は確信できませんが、私は自分のサーフェスを私の作業口座に接続し、会社のポータルアプリをダウンロードし、私の会社のデバイスポリシーを同期させました.それがWindows hello顔が働くのを防ぐことができますか?
応答2# ->にスキップ3 #SCSekar同じ問題がありました.電話でマイクロソフトサポートと話し合った後、ドライバーの削除/更新に多くの時間を費やした後、USBイメージから復元する必要がありました.
2回目、数回再起動してから再起動しましたが、うまくいきました
何が起こっても、ドライバをアンインストールしないでください.Windowsはドライバをインストールせず、Microsoft Webサイトからドライバを手動でダウンロードできません
応答3# ->にスキップ4 #Michael明確にしてください-あなたが「数回待っている」とはどういう意味なのかわからない?
私は私のsurfaceブック2と同じ問題を抱えています、私がWindows Hello Faceを削除したいと思ったときに「このオプションは現在、何かが問題になっていません」と「このオプションは現在は使用できません」."
i(愚かに)バイオメトリック顔認識ドライバを取り除き、変更のために再Scanするためのアドバイスに続いて、ドライバは見つかりませんでした、そして私はDevmanにバイオメトリックデバイスを持っていません.私はまた推奨されているインプレースアップグレードを行い、使ってみました
Surface Diagnostics Toolkit(wu経由で更新を確認してもこれはすべて).私はこれを使用するローカルアカウントを1つ持っていましたが、他のアカウントにアクセスする必要があるときに認識サインインを防ぐために私のカメラからの「隠し」に飽きたことがあり、もう1つのローカルアカウントがありました.
明確化、そして追加の提案をありがとう.
MP