システムwiki

Surface Pro 6:Microsoftフロントカメラが機能しない

aminhas 受付中 最終更新日:2020-08-21 23:37

こんにちは！フロントカメラに問題があります.つまり、Skypeなどのビデオ通話、写真やウェブカメラなどの撮影には使用できません.ドライバーを更新し、プログラムをリセットしても何も変わりません.

返信リスト(回答:6)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

カメラアプリを開くと、エラーメッセージが表示されますか?もしそうなら、私はエラーメッセージを求めることができます.

デバイスの設定を確認してください:

プライバシー設定

Windows設定> プライバシー>カメラ

のオプションがあなたのカメラにアクセスできるようにするかどうかを確認してください はです

のオプションも確認してください
デスクトップアプリがカメラにアクセスするのを許可はです.

依然として発行されている場合は、次の手順を試して問題を解決してください.

1:リセットカメラアプリ

Windows設定 >アプリ>カメラ

高度なオプション> リセット

2:run. support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

3:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
.

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします SurfacePro6をクリックしてください 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

4:run Windows 10のシステムファイルチェッカーツール

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
私たちはあなたをさらに支援することができるように私たちを更新してください.

応答1# ->にスキップ
2 #
aminhas

輝かしい説明をありがとう、私はあなたが私に指示したすべての解決策を試しました、それでも問題は続いています.カメラを開くと、リアカメラに直接切り替わり、誤差を示さず、必ず
ステップ3で説明してください.私はサーフェスのためのドライバとファームウェアをダウンロードしようとしましたが、私はマイ(OSBuild18363.720)番号に一致するドライバを見つけることができません.

マネージャデバイスでは、次の信号が表示され、ドライバの更新を試みましたが、何も変更しないでください.

ありがとう.

応答2# ->にスキップ
3 #
Marrion

HI、

返事をありがとうございました.

マネージャデバイスでは、次の信号が表示され、ドライバの更新を試みました.

私の(OS Build 18363.720)番号に一致するドライバを見つけることができません. >>18362 MSIパッケージを使用してください.

装置をUEFI画面に起動してみてください.手順についてこのページを確認してください UEFI設定に戻る方法 .UEFI画面に入ったら、デバイスに移動してから確認してください. フロントカメラが有効になってからExit>Restartを選択してください.

応答3# ->にスキップ
4 #
aminhas

私はあなたが上で推奨するすべての方法を試みました、それでも何も仕事をしていません、私は18362 MSIパッケージを使ってドライバの更新を試み、デバイスをUEFI画面に起動しようとしました、ここではフロントカメラが有効になってから終了します>お勧めしないように再起動してください
私、何も変わらない.

デバイスマネージャで

.一般的なタブの下で、それはフォローとして言う、

あなたの応答をありがとう.

応答4# ->にスキップ
5 #
Marrion

こんにちは、

再度、ご回答いただきありがとうございます.

デバイスマネージャーのMicrosoft Camera Frontドライバーで、ドライバータブを選択し、[デバイスのアンインストール]をクリックしてください.アンインストール後、Surface Pro 6を再起動し、カメラをもう一度テストします.

それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してデバイスにWindowsを再インストールすることをお勧めします.

このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去するため、最初にファイルをバックアップする必要がある場合があります.16GB/32GBも必要です リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があるフラッシュドライバの
.試したい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • Windows 7以降を実行しているPC、またはSurfaceデバイスが必要です.
  1. ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
  2. Microsoftアカウントでログインします
  3. 利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
    そのデバイスのシリアル番号
  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
  5. 画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

  • 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
    USBリカバリドライバ.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップからエクスプローラーを開きます
  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
  6. 次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択します.
  2. その場所用に先にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

  1. Surfaceをシャットダウンします
  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
  3. 音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
  4. 押して離します電源ボタン
  5. Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
  6. SurfaceがUSB回復ドライバで回復ソフトウェアを起動します
  7. メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
  8. [トラブルシューティング]を選択します
  9. [ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを復元しています.
  10. プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
  11. BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ
応答5# ->にスキップ
6 #
aminhas

回答をありがとう

Covid 19の出現によりmicrosoft storeが閉鎖されたため、まだ何も機能しないという提案をすべて試しましたが、どうすればよいかわかりません.コースをフォローするため、およびWebExでの試験のために行うカメラ.

関連質問