Surface Laptop 3:SurfaceドックとSurfaceラップトップ3外付けディスプレイがぼやける

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2 #

Billy 2020-03-22 03:42

私はこの問題を解決しようとしています...私はちょうどこの問題を解決しようとしています...私はこの****背中のすべてを送り、別のブランドで行くことをしようとしています.

私は破綻して私自身の個人的な時間掘りを掘り下げ、これがSurface Display Surferoempanelの問題であると判断され、正しくインストールする方法が見つかりません.

Windowsが完全にロードされるまで、すべてがうまく機能します.その後、その後、その結果、それがやっていると思われるものは何でもしようとします.それから、それはすべて外部のモニタでファジーになり、私のsurface画面は継続的に点滅します.イベント、点滅(エラー)
イベントビューアに記録されています.

サーフェスパネルフィルタ用のドライバを完全に取り外して、ボックスをチェックしてドライバを削除するようにボックスを確認し、外部ディスプレイとサーフェス画面が再起動時に期待通りに機能します(少なくともイメージを表示する).surfaceの画面を検出しました
一般的なPNPモニタとして.ただし、そのドライバがインストールされていないと、たくさんの機能がありません.インストール再起動再起動60秒以内に、外部画面が再びファジィになり、surface画面が表示されます.
継続的に点滅する.

だから、これはsurfaceやwindows 自体に関する問題です.SurfaceEmpanelがインストールされている方法を誰かが知っている場合は、手動でインストールして正しくインストールすることを容易にします.そして、いいえ、その価値のないsurface診断ツールキットさえ検出できない
ディスプレイ用のドライバはまったくインストールされていません.

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3 #

Crest 2020-03-22 10:10

即時応答をありがとう、

あなたはセーフモードでsurfaceデバイスを実行することができますか?できる場合は、必要なドライバをすべて再インストールしてください.詳細については下記の手順を参照してください.

セーフモードでサーフェスを起動するには、このリンクを確認してください.

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12376/Windows-10-Start-your-pc-in-safe-mode.

終わったら、 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/Surface-Download-Drivers-and-Firmware. .
サーフェスラップトップ3の正しいプロセッサを選択して、最初の.msiファイルを選択してダウンロードします.ドライバの取り付けが完了したら、地表デバイスを抜き差ししてドックに取り外して再接続し、まだぼやけているかどうかを確認します.

サーフェスデバイスを外部モニタに直接接続するのに最適であるため、障害点がドックにあるかどうかを判断できます.サーフェスデバイスを外部に直接接続しても問題が発生した場合
モニター、このスレッドにお気軽に返信してください.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとして気軽にマークしてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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4 #

Hugo 2020-03-22 11:09

私のsurfacePro 7にも同じことが起こっています.初日はうまくいったが、それからいくつかの自動更新が実行され、それから問題は始まった.私はマイクロソフトからいくつかの助けを得ました
昨夜は昨夜約2時間の更新を更新しています(私は、私は本当に何が起こったのか本当に知っているわけではありません)、何もうまくいかなかった.最後に彼らの解決策は新しいsurfaceドックを送ることですが、私は1週間以内に私に到達します！今日はUSB-Cを買いました
HDMIに直接サーフェスに直接接続して作業に追いつくようにするために、同じことが起こったモニターが非常に歪んでいて、最終的には半分白くなります.これは問題が実際のsurfaceを持つのですか?

私はBilly_Sが言ったように、小さいモニターでのみ働くことは非常に困難であり、全く生産的ではないからです.さらに、私がこれに投資したお金と時間のすべての量は重要です.助けてください.

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5 #

Billy 2020-03-22 21:58

新しいドックは機能しないので、待つ必要はありません.私にとっては、2つ目の商品を2日間で発送しましたが、まったく同じことでした.私もこの方法で複数のドックファームウェアversionを試すことができましたが、すべて失敗したため、ドックのハードウェア部分はおそらく
問題ではありません.USB-CからHDMIへの配信が遅れたため、明日まで待っていました.あなたが言ったことで、これはドライバーの問題であるため、予想される別のことはほとんどありません.

更新後に発生することも完全に理にかなっています.私がドックを試してみるのに数日かかりました.アップデートが実行された後です.このドライバは正しくインストールされておらず、アップデートの一部であることがわかりました.

とにかく、今はセーフモードで再インストールしようとしています.多分それは何かをします.bitlockerを有効にすると苦痛なので、昨日延期しました...

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6 #

Billy 2020-03-22 22:30

だから、その方法でドライバがインストールされていません...

私は先に行き、ドライバのコピーを手に入れ、次にそれらをディスプレイに再インストールしました.

再起動時に数分間働き、同じ問題を解決しました.

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7 #

Billy 2020-03-23 04:18

私は私が回避策を講じたがいじかったが、いいえ:(私はそれを再びめぐる前にそれを続けることができた.

最新のIntel Graphicsドライバのインストールを強制しました(Microsoftから提供されていません).また、Dockファームウェアアップデータをアンインストールしました.これらの両方をすると再起動すると、すべてがずっと長くうまく機能します.残念ながら、それは最終的にめちゃくちゃになります
再び

私はまた、Fafteroempanel 514以外にエラーをログに記録しました.無作為に512を得た.

この問題についての無駄な時間について考えてみましょう.私は私のsurfaceが好きですが、私が数週間の経過後、私の時間の時間を無駄にしたという主な問題は、長期の信頼性の良い兆候のようです.多分私は少なくともgettingを試してみてください
他の人はそれをあきらめる前に私に送られました.私はそれがラップトップ自体になるかもしれないと思いますが、それはそうだと思われません.私は私のオフィスで他の誰かのためにこれらを買わなかったことがまだありませんが、これらのリモートで支持しなければならない悪夢だったでしょう.

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8 #

Hugo 2020-03-23 15:55

こちらも同じです.ドライバーを再度リロードしてみましたが、4Kモニターは5分間動作し、その後ぼやけた画像に戻り、最終的には完全に失敗しました.Dell Dockステーションを借りて、それが役立つかどうかを確認しましたが、うまくいきませんでした.同じ問題
以前はぼやけたモニターでした.

これはイライラするだけではありません.私もSurface Proを本当に楽しんでいますが、男は苦痛です！現在、すべての店舗が閉鎖されているため、返品や交換がどの程度の速さで行われるかわかりません...

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9 #

Billy 2020-03-24 01:44

USB-C-HDMIアダプターを試してみました.同じ問題.

2つのドック、3つのアダプター、4つのモニターブランド、6つのHDMIケーブルを試しました.すべてのドライバー、以前のversion、および汎用ドライバーを再インストール.他の誰かがここで答え、別のブランドのドックも試したと述べた.

ハードウェアをもう少し詳しく見てみたところ、ディスプレイが起動して数分間座った後、ディスプレイの下部からブーンという音が聞こえてきました.外部ディスプレイがフックされているかどうかに関係なく、ドックに接続した後、着実に悪化するようです
上.それはまた、時々スピーカーのブーンという音のように、時には古いハードドライバの書き込みのように、それが聞こえる方法にも及んでいます.右側にあるのは冷却ファンではありません.

たぶんそれはハードウェアです.

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10 #

Crest 2020-03-25 11:02

こんにちは、

返信が遅くなってすみません.

まあ、これはディスプレイ固有のドライバーの問題か、外部モニターに更新されたディスプレイドライバーが必要な場合です.ディスプレイを外部モニターに拡張することに問題がある他の人は、デバイスマネージャーのディスプレイドライバーを削除しました
ドライバをWebサイトから直接ダウンロードしました(たとえば、ディスプレイドライバがIntelの場合、最新のIntelドライバをIntelの公式Webサイトから直接ダウンロードしました).私は実際にこれを行うことや私ができることにはお勧めしません
Surfaceデバイスをリセットすることをお勧めします.デバイスをリセットしたくない場合は、フィードバックハブアプリを使用してマイクロソフトにフィードバックを送信し、エスカレーションすることをお勧めします.このリンクを参照してください support.microsoft.com/ja-jp/help/4021566...詳細.

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11 #

Billy 2020-03-26 10:27

ああ、私はエンタープライズサポートリクエスト(企業顧客)をオープンしました.私はSurfaceが好きで、それを維持したいのですが、サポートを求めて、返品期間を過ぎてそれを我慢するつもりはありません.

ビデオチップセットの過熱に絞り込んだことは間違いありません.同じ問題が発生しているかどうかを確認したい人なら誰でも簡単なテストを実行できます.
1)モニターを再起動して接続が失敗するまで接続します.
2)モニターやドックを取り外します.
3)ゲームのように、ビデオ使用量の多いアプリを実行します.ファンが大速度でフルスピードで動作していることを確認してください.
4)モニターを再接続します.
5)通常のタスクを実行します.ファンが動作するとすべて正常に動作します.
6)ビデオ使用量の多いアプリを終了してファンを遅くしてオフにします.問題は外付けモニターですぐに表示されます.
7)確認する場合は、手順2~6を繰り返します.毎回再現できました.

8)新しいSurfaceが壊れていることを悲しく感じます.

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12 #

SpaceKn 2020-03-27 09:14

同じ問題があります.私のsurfaceに4KでYouTubeビデオを開くことで問題を再現できました.外部モニターは、スクリーンの上部にあるぼやけた線のストリップでぼかしから90%の空白に行くでしょう.私がきれいなので、これは本当にイライラしています
こちらは小さなsurfaceの画面で家から働いています.私は仕事からモニターを借りて、外部ディスプレイで家から働くことが簡単になるようにMSsurfaceUSB-C-C-HDMIコネクタを購入しました.

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13 #

Billy 2020-03-31 00:07

これはそうではありません
修正.あなたの問題が私のものと同じであるならば、回避策があります(または類似).
それはあなたのバッテリーの寿命を延ばし、あなたのファンがそれらの上により多くのストレスを与えるようにします.

基準糸: surfaceのラップトップ3かすかな賑やかな音

現在本当にそれを修正する方法がないようです.マイクロソフトは応答していませんが、参照されているスレッドに従ってリターンと払い戻しを受けます.何人かの人々は2回以上取引していますが、常にラップトップを逆にしてください.

私の問題は、最後にsurfaceのラップトップ3のこのハードウェア欠陥に関連しています.F12キーの近くから来ている「賑やか」音が入った場合は、おそらく低すぎる影響を受けます.この「バズ」は、CPUがアイドル状態のときに発生します.これが走っている理由です
CPUがアイドル状態だったので、高速でファンが上記のように私のために働いていました.

私のCPUがアイドル状態を使用する能力を無効にしてから、賑やかな表示の問題はすぐに消えました.繰り返しますが、これは修正ではありませんが、回避策です.

上記スレッドでは、実行するレジストリコマンドを入力するかなりの数の投稿を見つけることができます.あなたのラップトップも充電問題があるかどうかのように、そこにもっと多くの情報もあります.

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14 #

Hugo 2020-04-03 07:01

クイックアップデート:昨夜、ついにSurface Pro 7の交換品を手に入れました.モニター接続は今、うまく機能しています.4K 60 HTZモニターに購入した最初のサーフェスドックとケーブルを使用しています.Revitでの丸一日の作業、一部のビデオ、問題なし
これまで.今後ともよろしくお願いいたします.

参考までに、以前のメモとは関係なく、Surfaceペンは新しいSurface Proでは動作しません.後で対処しますが、共有したかったのです.

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16 #

Surface 2020-05-11 00:17

これを投稿した後、ドッキングしているときはほとんど常にファンがオンになっていることに気付いたので、WebExなどの電力を大量に消費するアプリをオフにしようとしたところ、すぐに画面が黒くなりました.しばらくして戻ってきましたが、ぼやけていました.

つまり、この問題はアイドリングと関係があるようです.

テクニカルサポートに電話して、何が起こるか見てみます.

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17 #

Phillip 2020-05-29 20:44

マイクロソフトの助けを得ましたか?これは3番目のsurfaceのラップトップの取り付けです.

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18 #

Surface 2020-06-04 12:07

@ PhillipWebB1

私は親切な技術サポートの人を携帯電話に行ったことがあります.彼らはそれを探していますが、まだ解決策はありません.彼らは問題を研究しており、彼らが私に戻ると私に言った.私は彼らがするときにここに更新を投稿することができます.

技術支援者は、問題が解決しないグラフィックドライバをリセットすると、

これはいくつかの写真/ビデオへのリンクです.

リンク:N.

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19 #

Surface 2020-06-10 09:51

現在、友好的なテクニカルサポートエージェントと何度か話し合いましたが、問題を解決できませんでした.彼らが私に言ったことはここにあります:

動画を確認した結果、これはSurface Laptop 3の既知の問題であると判断しました.この問題は現在調査中であり、修正はWindows Updateの形式でリリースされます.待ってください
最新の更新、特に今月末までにリリースされる主要なWindows 10version2004が保留中.

申し訳ありませんが、この特定の問題の解決策はまだありません.このプロセス中のご理解とご協力に深く感謝いたします.

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20 #

Mario05 2020-06-11 12:23

私も同じ問題を抱えています.Surfaceラップトップ3をSurfaceドックに再度ドッキングすると発生します.これを解決する唯一の方法は、コンピューターを再起動することです.うまくいけば、修正はすぐにリリースされます.