surface:surfaceブック2、カメラの故障

こんにちは、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.ご不便をおかけして申し訳ありません.

この場合、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要です.
回復イメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

フォーマットUSBドライバ:

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
を選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

   リカバリドライバを作成します.

   1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
   2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.上にフォーマットしたUSBドライバを選択してください.
      [抽出]をクリックします.

   USBリカバリイメージを実行します.

   1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
   2. USBリカバリドライバをUSBポート
   に挿入します.
   3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
   4. 電源ボタンを押して放します.
   5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
   をリリースします.
   6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト
   を選択します.
   7. トラブルシューティング
   を選択します
   8. ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします.
   9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再分割を選択します.
   
   これが役立つことを願っています.
   スティーブン

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   6 #

   StefanS 2021-01-23 21:04

   こんにちはStevenk

   推奨される行動方針は、手元の問題を解決しました.

   安定したシステムに戻って、援助が高く評価されています.

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   5 #

   Bal 2021-01-23 23:54

   こんにちは男！

   私は同じ問題を抱えていました！

   しかし、これは私のsurfaceから何も削除されませんか?

   これがソフトウェアを削除した場合、私は非常に怒っているでしょう！

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   4 #

   gerbpau 2021-01-31 07:141

   私はあなたがすべての問題を抱えているのが嫌いですが、私はあなたが皆さんが登場して投稿したことをお勧めします.最近のWindowsのアップデートでは明らかに何かが私たちのシステムとうまくいっていません.私はすでにUSBリカバリーアプローチを使用するまですべてをしました.

   私はこれを見ました、私は今日それを後でそれを試してみて、戻ってきてみんなを知らせましょう.そのようなように聞こえますが行く方法です.

   Microsoftチーム、最近のアップデートに従って、カメラに関連するドライバの1つが明確に問題があります.私はWindows Helloサインインのために私のカメラを定期的に使用していました.私がそれを使ったので少し経ちました、そして私はあなたにそれがどんな更新サイクルだったかをあなたに言うことができませんでした.

   私は今朝カメラである5つのデバイスをレビューしました、私はそれ以上にそれ以上にならなかった.私はそれらすべての最後のカップルドライバのversionを試しました.何も働きました.私は、カメラであるデバイスマネージャに2つか3つ以上のデバイスを見ました.私は今USB回復イメージをやるつもりです.私は少なくとも私がそれらの残りを最初に識別できるかどうかを見てみようとしているかもしれないので、それらのいずれかが最近更新されたかどうかを見ることができます.私はそれらのうちの1つが彼の元の投稿で述べたコントロールロジックであることを知っています.

   私はフォローアップして私が見つけることができるものを共有します.

   ありがとう、

   ポール

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   1 #

   VandalN 2021-02-01 00:30

   うん、私は過去4日間のこの問題に対する答えを撮影し、答えを探しています.私は唯一の人ではないことをうれしく思います.カメラは月曜日まで働いていて、最近のWindowsのアップデートを思い出して、カメラの故障と関係があることを考えました.多分彼らはもうすぐ別の更新をします、そして、私はここで推薦される完全なリセットをしなければならないでしょう(すべてをあった方法に戻すことに対処する時間がありません).私はマイクロソフトチームの前でこの問題を試してプッシュします.

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   3 #

   gerbpau 2021-01-31 09:27

   surface帳画像をダウンロードし、USBドライバを作成し、それを使って回復する手順がありましたが、確かに機能しました！

   セットアッププロセスを完了する前に、セットアップとセットアップWindows Helloの間にカメラを使用することができました.

   私はすべてのドライバを復元して確認しなかったので、どのデバイスがすべて私のカメラが使用していたのと同じドライバを持っていなかったかを捉えませんでした.

   私は回復後にこれを検討し、これら3つの制御ロジックデバイスのすべてがカメラと同じドライバを使用していました.そして、AVストリーム2500、画像信号処理部2500、フロント/リアカメラ、およびIRカメラはすべて、その同じドライバも使用する.

   残念ながら、私のシステムの自動更新が彼らを更新する前にデバイスドライバの更新をオフにしていないので、再起動時に別の失礼な目覚めを得ることができます.指が交差しました.

   復元後に完全に機能していたドライバのversionは、今朝自分の調査を行ったとき、そのドライバはサーフェスブック2のWindows Update DBに表示されていませんでした..見て確認します.そのversionは30.15063.6.6082です.

   私が更新されているversionは30.15063.6.8611と2018年3月3日付けられています.私はあなたに知らせます.

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   2 #

   Bal 2021-01-31 18:521

   私はマイクロソフトを介してこの問題を解決するために、最善の方法で、新しいアップデートをしてください.

   私は本当に怒っています、マイクロソフトは私のsurfaceカメラとラップトップとは何ですか、それ以降は3000 EURがうまく機能していません.

   このプロセスは、私がこれをダウンロードしなければならず、大きなUSBを購入し、そこでそこでそこでそこでそれを作成し、それを続け、そしてうまく機能します.

   どうして?私はこのアップデートをしますか?

   だから、私はまだこの深刻な問題を解決するためにMicrosoftのアップデートを待っています、そして私はこれを再インストールすることをしたくない...

   √