surface:surfaceブック2カメラが働いていません

NeelKat 受付中最終更新日:2021-05-09 20:34

最近、私のsurfaceブック2カメラとWindowsこんにちはが働いていました、そして私は "0xa00f429f(0x887a0004)"のカメラアプリにエラーコードを持っています.私はとてもたくさんのことを試してみました、そして何も働いていません.私のカメラを持たないことは特に厄介です
仕事に参加しようとするとオンラインで出会う.私は最新versionにWindowsを更新しました、私のカメラとフロントIRカメラのドライバを更新しました、私は私のカメラのアップデートをロールバックしてみましたが、そのオプションはグレー表示されました、私はsurface診断を試しました
アプリ、私はWindowsのトラブルシューティングアプリを試しました.この問題は私のsurfaceをかなり便利にしました

返信リスト(回答:2)

2 #

Marrion 2020-08-02 10:02

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます.

Surface Book 2で発生している問題について、彼女に申し訳ありません.問題のトラブルシューティングに時間と労力を費やしていただき、ありがとうございます.さらにトラブルシューティングを行うには、最初にデバイスをUEFI画面で起動してみてください
次に、IR、フロント、リアカメラが有効になっているかどうかを確認します.手順については、このページを確認してください UEFI設定にアクセスする方法.UEFIに接続したら、次を選択します デバイス.カメラがすでに有効になっている場合は、10秒間無効にしてから、元に戻して有効にします.選択する終了>再起動今すぐ.再起動後、これを実行してください デバイス上のシステムファイルチェッカーツール.

それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してデバイスにWindowsを再インストールすることをお勧めします.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式です
すると、デバイス上のすべてが消去されるため、最初にファイルをバックアップする必要がある場合があります.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.試してみたい場合は、次の手順に従ってください
以下に提供:

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

Windows 7以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
Microsoftアカウントでサインインします
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスが表示される場合は、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
そのデバイスのシリアル番号
ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、保存しますファイルを見つけることができる場所にあるファイル.

USBドライバのフォーマット:

注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.Surfaceを作成するために使用する前に、重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してください.
USBリカバリドライバ.

USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しまたは右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力しますリカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップまたはクリックします
タップまたは[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します
タップまたは[OK]をクリックしますフォーマットが完了しました

リカバリドライバを作成する:

SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.
場所として以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

サーフェスをシャットダウンします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量ダウン(-)ロッカーを押し続けます
押して放します電源ボタン
Surfaceのロゴが表示されたら、音量小(-)ロッカーを放します
SurfaceはUSBリカバリドライバのリカバリソフトウェアを起動します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択します
ドライバから回復を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します
BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします

これで質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを支援します.それ以外の場合は、遠慮なく
さらにサポートできるように更新してください.

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1 #
NeelKat 2020-08-03 06:31
こんにちはMarrion_Y、迅速な対応ありがとうございます.

UEFI設定で最初の手法を試しましたが、カメラが修正されませんでした.あなたが提案したリセットの形式を実行する前に、最初に個人ファイルを保持することによってコンピューターをリセットしようと決心しました.このリセットにより、私が抱えていた問題が修正されました.誰にも
他にこの問題がある場合、私が選択したオプションは次のとおりです.

リセット->ファイルを保持->ローカル再インストール

surface:surfaceブック2カメラが働いていません

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