surface:Surface Pro 7 0xc0000221 NTOSKRNEL.EXE BSOD、 Windows 10 に起動できません.

こんにちは、

Microsoftコミュニティに連絡していただきありがとうございます.

デバイスのWindowsイメージが破損しているようです.USBリカバリイメージを使用して、デバイスにWindowsのクリーンインストールを実行することをお勧めします.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.
これはリセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要になります.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• Windows 7以降またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

1. このページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
2. Microsoftアカウントでサインインします
3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
   アカウントに現在登録されているデバイスが表示される場合は、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、保存しますファイルを見つけることができる場所にあるファイル.

USBドライバのフォーマット:

• 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものがすべて消去されます.Surfaceを作成するために使用する前に、重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップからファイルエクスプローラーを開きます
3. USBドライバを長押しまたは右クリックして、[フォーマット]を選択します
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力しますリカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップまたはクリックします
5. タップまたは[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します
6. タップまたは[OK]をクリックしますフォーマットが完了しました

リカバリドライバを作成する:

1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックするか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択して開きます.
2. 場所として以前にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用して、Surfaceをリセットします.

1. サーフェスをシャットダウンします
2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続けます
4. 押して放します電源ボタン
5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量小(-)ロッカーを放します
6. SurfaceはUSBリカバリドライバのリカバリソフトウェアを起動します
7. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
8. トラブルシューティングを選択します
9. ドライバから回復を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.
10. プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します
11. BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします

これで質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを支援します.それ以外の場合は、遠慮なく
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