Surface Laptop 3:surfaceのラップトップ3画面がランダムに黒くなる

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2 #

Driver 2020-01-14 21:17

こんにちは@JeffreyCloutier

黒い画面がまだ発生しているため、提案された解決策は機能しませんでした.解決策、イベントログを確認したところ、カーネルパワー、重大なエラー41と表示されました.

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3 #

Sumit-I 2020-01-14 21:41

こんにちは、

重大なエラー41は予期しない再起動と呼ばれ、通常は画面が黒くなった後で行います.

Surface診断ツールキットを実行してください:

サポート.Microsoft.com/ja-jp/help/4037239...

状況をお知らせください.

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5 #

Sumit-I 2020-01-15 00:57

こんにちは、

質問は、より良いヘルプのためにSurfaceフォーラムに移動しました.

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7 #

Driver 2020-01-15 14:01

surface診断ツールキットを実行しましたが、ランダムな黒い画面は修正されませんでした.

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8 #

Driver 2020-01-15 14:15

これは私がこの複雑さを解決するためにこれまでに行ったことのリストです:

RANsurface診断ツールキット

インテルコマンドセンターのディスプレイ表示省電力

セットハードディスクの電源を切って、常に

の両方にスリープする

コマンドセンターadmin

で次のコマンドを実行しました

DISM.EXE/オンライン/クリーンアップ-イメージ/ScanHualth
dism.exe/オンライン/Clean P P-Image/RestoreHualth
dism.exe/オンライン/クリーンアップ-Image/StartComponentCleanup
sfc/scannow

照明の変化時に「明るさを自動的に変更」

ただ興味がある、ファクトリのリセン場はおそらく問題を解決すると最悪の事態が最悪ですか?

Bjp 13'5,256G、8GB variant

を使用しています

黒い画面は存在していますが

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9 #

Driver 2020-01-15 18:29

が機能しなかった、他の任意の解決策は?

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10 #

BarbBow 2020-01-15 20:28

ダウンロード可能な回復イメージからリセットを試す前に(ハードウェアを除外する)
すべての電源プランをリセットする試すことができます.CMDプロンプトを開き、Tを入力/貼り付けます
プロンプトに続いてください
PowerCFG-RestoredEfaultSchemes.
再起動します.変更?
拭き取りと復活に行くことにした場合- https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage. -前にテストしてください
他のアプリやソフトウェアをインストールします.

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11 #

Driver 2020-01-16 13:38

残念ながら変化なし

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12 #

BarbBow 2020-01-16 20:21

ダウンロード可能な回復イメージから再イメージをとり、まだこの問題がある場合
アプリ/プログラムとIntelアプリをインストールする前に https://www.microsoft.com/ja-jp/p/intel-graphics--command-center/9plfnlnt3g5g?activetab=pivot:overviewtab. 問題を修正しません、あなたはおそらく戻って買い戻しをすることを検討するべきです
SL3(最良のオプション)または交換します.物理的に行くことができるならば
小売Microsoft Store、それはあなたの最良の選択肢(米国の多くの店舗と
カナダには7店舗があり、それぞれプエルトリコ、ロンドン、イギリス、
Sydney、au)可能であれば、あなたは最も近い店に行くべきです https://www.microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store. -そうでない場合
店に到達できる、サポートに連絡することが可能 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/GLOBAL-Customer-Service-phone-Numbers.