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Surface Laptop 3:ふたを閉じて開いた後、常夜灯がまだオンになっていても、画面の色が通常に戻ります

RageRAZ 解決済 最終更新日:2020-09-02 13:15

この問題を再現するには:

  1. 常夜灯をオンにする
  2. 電源設定で何もしないように蓋を閉じるように設定する
  3. 蓋を閉じる
  4. 蓋を開く
  5. 夜間照明がまだオンであるにもかかわらず、夜間照明がオフであるかのように画面の色がリセットされます

i5、8GB RAM、256GB SSDを備えたSurface Laptop 3 13インチブラックを使用し、最新のアップデートとファームウェアをすべてインストールします.

私だけがこの問題を抱えているのか、これが既知の問題であるのかを再確認したい.

返信リスト(回答:5)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたは私達にあなたのsurface装置の現在のOSversionを教えてもらえますか?あなたはそれが最新のものであると言っていて、私はそれが最新のBuildを使ってWindows 10 1909versionを持っていると仮定しました.まあ、私は実際にチェックしました surfaceのラップトップ3のアップデート担当者 yとIntelプロセッサとAMDプロセッサの両方では、システムライトセンサーが新しいドライバのversionを持ち、これによりライトバランスとコントラストが向上するはずです.あなたの場合、スクリーンが本当に黒くなるとちょっと奇妙なことです
暗い環境にいるとき.これはあなたの地表の明るさを薄暗くするだけです.

現在のドライバのversionを確認する:

オープンデバイスマネージャ

センサー

利用可能なライトセンサーを右クリックし、プロパティを選択して選択します ドライバー.これが最新の場合、これはドライバのversionであることを示すはずです.

最新の場合は、「デバイスのアンインストール」をクリックしてください.アンインストール後、サーフェスを再起動して再インストールします.

ドライバをアンインストール/再インストールした後に変更がない場合は、戻ってください. センサの下のドライバのプロパティをクリックして、「ロールバックドライバ」をクリックして、これが古いドライバで問題ないかどうかを確認してください.

システムライトセンサー用の最新のドライバversionがない場合は、デバイス設定で更新を確認することを強くお勧めします.

あなたの質問に答えたら、私たちのコミュニティを答えとしてこの投稿をマークすることで知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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2 #
RageRAZ

こんにちはクレスト、

返事をありがとう.MyWindows 10Proversionは1909、OS Build 18363.628です.

私は私に述べたように 明るさを自動的に変更するように設定すると、画面が非常に暗い環境で時々オフになります. 、私のhidアンビエントライトセンサードライバversionは10.0.18362.1、ドライバの日付は21/04/2009を示しています.

デバイスのアンインストールとラップトップの再起動は、まったく同じドライバをインストールします.クリックしたときにDevice ManagerのWindowsアップデートや「検索オンラインでの検索」オプションでも更新できない
更新ドライバボタン.

私は1月30日にリリースされたsurfaceのラップトップ3のアップデートを認識しており、すでにWindows Updateからそれらをインストールしています.

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3 #
Crest 1

こんにちは、

ご回答いただきありがとうございます.

すでに最新のアップデートをインストールしているので、sfcScanを実行してください.これにより、何らかの形で破損している関連ドライバーが検出され、修復されます.実行するには:

  • Windowsアイコンの横にある検索ボックスに「CMD」と入力し、管理者として実行します.
  • 開いたら、「sfc」と入力します./scannow」と入力してEnterキーを押します.完了すると、破損したドライバがあるかどうかがわかります.

それでも問題が解決しない場合、これをダウンロードしたい一括アップグレードですべてを修復します.「今すぐツールをダウンロード」をクリックするだけです
表示されたリンクから実行してインストールし、[このPCをアップグレード]が表示されたら[次へ]をクリックします.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドに返信して、サポートを受けてください.

√
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4 #
RageRAZ

こんにちはクレスト、

返信ありがとうございます.「sfc/scannow」を実行しても問題は解決しませんでしたが、メディアツールを使用してWindowsを再インストールすると解決しました.

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5 #
RageRAZ

こんにちはクレスト、

あなたの返信に回答としてマークするのが早すぎました.この問題はインプレースアップグレードで実際に修正されましたが、それは2020-01
Windows 10version1909 fox x64ベースシステム(KB4532695)の累積的な更新.

Windows Updateがこの更新を再度自動インストールするとすぐに、問題が再発します.

これは明らかに、この最新の更新によって導入されたバグです.マイクロソフトがこの問題にすぐに対応できるよう願っています.

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